江苏银行股份有限公司2026-2028年客服中心非核心类业务（场外）外包服务项目招标公告

X公司（招标代理X（招标人）XXX非核心类业务（场外）外包服务项目进行公开招标。一、项目名称及招标编号项XXX非核心类业务（场外）外包服务项目招标编号：JSTCCX二、项目概况1、采购内容：招标人X售业务中消费贷款、信用卡X期的外呼推介服务。2、最高投标限价：消费贷款含税服务费率不超X%，信用卡X期含税服务费率不超8%。3、入围供应商数量：3名，当有效投标人数量≥5名时，本项目选择3名入围供应商，当有效投标人数量＜5名时，本项目将重新招标；招标人不承诺入围供应商具体的合同金额和业务份额。4、服务期限：X年X月X日至X年X月X日，共X个月。5、资金来源：自筹。三、合格投标人的基本资质要求1、投标人须为中华人民共和国境内合法X的独立法人（提供营业执照复印件）。2、投标人须具有中华人民共和国工业和信息化部颁发的有效的增值电信业务经营许可证，业X业务，覆盖范围为全国（提供证书复印件）。3、投标人自X年X月X日以来（以合同签订时间为准），须具有在金融机构实施过的消费贷款外呼服务或信用卡X期外呼服务的相关业绩案例（提供合同复印件，合同上须能清晰体现服务内容、合同签订时间及合同双方盖章，缺少任何一项，视为无效业绩，合同必须为与最终用户签订的合同，同一单位的业绩不重复计算）。注：合同签订时间认定顺序如下：（1）合同落款盖章处日期；（2）合同正文中明确的签订日期；（3）前述位置均无日期的，合同封面载明的日期可视为签订时间。除此以外，其他日期不予认可。4、投标人须提供其基本账户银行出具的有效资信证明（近3个月内开具）或经第三方审计的X年度有效的财务报表复印件（至少同时包括审计报告（正文）、资产负债表、利润表、现金流量表）。5、投标人须具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（提供X年X月份至今任意一个月缴纳增值税或企业所得税的凭据如投标人提供完税证明，则时间以税款所属日期为准，依法享受免缴、缓缴的须提供有效证明材料；并提供X年X月份至今任意一个月缴纳社会保险的凭据（专用收据，或社会保险缴纳清单））。6、截至投标截止日，投标人X站（http:X.cn）列入失信被执行人X采购严重违法失信行为记录名单（X站查询截图）。7、投标人须具有运营X考核激励、信息安全管理、应急处理等各项规章制度（提供承诺函）。8、投标人须能够为本项目开具增值税专用发票（国家相关法律法规规定不适用开具增值税专用发票的情形除外）（提供承诺函）。9、投标人在江苏银行不得有不良记录（提供承诺函）。X、投标人及其从业人员须遵守中国有关法律、法规、规章等规定，严格履行法定职责，遵守执业准则和执业规范，具有良好X德记录和社会声誉，自X年X月X日起至今没有处于被责令停业、面临重大诉讼以及财产被接管、冻结甚至破产等状态；能够保守招标人商业秘密，维护企业信息安全，无违法犯罪及危害社会的不良记录，未列入监管机构的黑名单（提供承诺函）。X、法定代表人或单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目的投标（提供承诺函）。X、投标人在法律和财务上独立、合法运作并独立于招标人和招标代理机构（提供承诺函）。X、投标人法定代表人、实际控制人、控股股东、董事、监事、高级管理人员与招标人无关联关系人，关系人包括但不限于：招标人高管人员、使用需求业务主管部门关键岗位人员、采购管理部门关键岗位人员及上述人员的配偶，直系血亲：三代以内旁系血亲或者近姻亲，以及受招标人委托X采购相关事务的单位或个人（提供承诺函）。X、投标人须保证，招标人在其本国使用其提供的产品服务时，不存在任何已知的不合法的情形，也不存在任何已知的与第三方专利权、著作权、商标权或工业设计权相关的任何争议。如果有任何因招标人使用投标人提供的货物服务而提起的侵权指控，投标人须依法承担全部责任（提供承诺函）。X、投标人须从招标代理机构获得招标文件，否则不能参加本次项目的投标。X、投标人入围后不得将本项目招标内容以任何方式进行X包与转包。X、本项目不接受联合投标。四、招标文件的获取1、获取时间：从X年X月X日起至X年X月X日止，每天（节假日除外）9:X—X:X，X:X—X:X（北京时间，下同）。2、获取方式：JSTCCXX（https:X.cn）X获取，凡有意向参加本项目的潜在投标人须在JSTCCXXXX→搜索项目→关注项目→在“我的项目-项目详情”中可以X电子版招标文件（X、X入口为“JSTCC（新版）的供应商注X操作详见“JSTCC（新版）的操作指X供应商操作手册》”，之前在“JTCC（旧版）”X过的投标人，请从“JSTCC（新版）的供应商X”入口X，并完善用户信息后再关注X电子版招标文件）。X进行相关流程操作并参与本项目投标的业务连续性，针对本项目在JSTCCXX中的联系人和投标文件中的授权代表应为同一人。本项目后续相关通知将通过JSTCCXX直接X给此联系人。投标人X的联系人信息错误或者相关人员不一致是其自身的风险，招标人及招标代理机构对此不承担责任。3X服务费：XX注意：（1）招标人对招标文件进行答疑、澄清或者修改的，将通过JSTCCXX发布答疑、澄清或者修改的内容。（2）潜在投标人在X电子版招标文件后，确认继续参加本项目投标，须及时XJSTCCXXX证书，潜在XX、XX证书、X资料准备及X、X申请后台审核等流程所需的时间和不可预见因素。（3）JSTCCXXX证书X流程：详见JSTCCXXhttps:X.cn的首页JSTCC（新版）的操作指南X供应商操作手册》）。（4）JSTCCXX现已实现与多个招标投标领域数字XX域互认。若投标人已在纳入“X络共享清单目录（http:X.comcashare#caXX过X证书，无需重复X，可直接在JSTCCXX使用。（5）投标人应预留充足时间以完成上述X相关X流程，确保在投标文件递交截止时间前至少3个工作日完成以上操作，否则可能导致“电子投标文件”无法按时X签章加密传输递交。（6）JSTCCXX技术支持X证书技术服务电话：X-X-XX技术服务电话：X-X-X、X-X、X技术支持服务时间：工作日每日上午9:X-X:X、下午X:X-X:X，其他时间及法定节假日不提供技术支持。五、投标文件的递交1.投标文件递交截止时间（投标截止时间）：北京时间X年X月X日9时XX。2.投标文件递交地址：X1）投标人须通过JSTCCXXhttps:X.cn的首页JSTCC（新版）的“供应商X”）的“全国共享互认X入口”使用“X互认共享X”进行XX，在“我的项目-项目详情”中X特定的签章、加密工具（仅适X，建议首选安装在桌面上）。首先，应使用特定的签章工具对编制完成的PDF格式的“投标文件和开标一览表”进行X签章，确保“投标文件和开标一览表”的完X性。然后，使用特定的加密工具和X对已签章的PDF格式的“投标文件和开标一览表”进行加密处理（建议在解密前不要删除和移动）。最后，在JSTCCXXX加密后的“投标文件和开标一览表”。下文中所指“电子投标文件”均是指按上述要求X至JSTCCXX的“投标文件和开标一览表”。（2）投标人应充X考虑“投标文件和开标一览表”编制、签章、加密、X所需时间，尽量提前X加密后的“投标文件和开标一览表”。（3）JSTCCXX中无加密后的电子投标文件，或投标文件递交截止时间后递交的电子投标文件，招标人（或招标代理机构）不予受理。3.备份投标文件：（1）备份投标文件递交地址：XXX室（联系人为杜娟，联系方式为X），招标代理机构或招标人将拒绝接收逾期送达的或者未送达至指定地点的或者未密封的备份投标文件。（2）备份投标文件递交方式：专人送达或者以邮寄方式递交备份投标文件。建议采用顺丰快递邮寄，邮寄的快递外包装建议清楚标明：项目名称、招标编号、包件号（如有）及投标人名称。备份投标文件寄出后,请以短信方式将“投标人名称+招标编X名称+快递单号”X至快递收件人联系方式。备份投标文件应在投标截止时间前寄送到达备份投标文件递交地点,请充X考虑备份投标文件在途时间。（3）备份投标文件份数等要求：具体内容详见招标文件第二章《投标人须知前附表及投标人须知》。六、开标1.开标时间：同“投标文件递交截止时间（投标截止时间）”2.开标地址：X3.开标过程：（1）X：投标人须在投标截止时间前，通过江苏招XXhttps:X.cn的首页JSTCC（新版）的“供应商X”）的“全国共享互认X入口”使用“X互认共享X”进行XX，进入本项目开标会议室。（2）解密：投标截止时间后，招标代理机构在JSTCCX上启动电子投标文件的解密，在规定的解密时间内（开启解密后XX钟内），投标人须使用加密电子投标文件时的X证书对已加密的“投标文件和开标一览表”X别进行解密（解密X为开标一览表解密和投标文件解密两个步骤，当X第一个解密X，并使用XX完成密码输入后，才能关闭X弹窗，切勿提前关闭），以确保“投标文件和开标一览表”的正常查看和使用。投标人所使用的电脑（江苏招X仅适X）须X谷歌浏览器、签章、加密工具等相应工具，加密和解密须使用同一特定X证书。建议“投标文件和开标一览表”加密和解密使用同一台电脑设备，在解密前不要删除和移动加密后的“投标文件和开标一览表”，如因投标人电脑设X故障等原因导致投标文件未解密的或者解密失败的，投标人自行承担相应责任和风险，招标人及招标代理机构对此不承担责任。（3）唱标：解密全部完成后，X方式实时观看对已解密的电子投标文件的唱标过程。（4）确认：投标人须在规定时间内（3X钟）在“江苏招XX开标会议室”进行异议确认，投标人若对开标有异X构当场作出答复，并制作记录，若超过时间未确认的视同无异议并认可开标结果。4.其他事项（1）潜在投标人应自行筹备相关设备及搭建开标环境所必需的一切措施（包括但不限于电脑X）、电源X络、热点等）。投标人X到期、遗失、损坏等不能使用的，应及时到X颁发机构重新续期或补办。投标人由于X遗失、损坏、更换、续期等情况导致投标文件无法X或解密，由投标人自行承担责任。（2）为了确保开标过程的顺利进行，请潜在投标人在投标截止时间前一天进入“开评标大厅的测试会议室”完成会议室的各项功能测试，包括但不限于调试麦克风、摄像头和扬声器等，以确保正式开标会议的顺利进行。（3）全部投标人通过江苏招XX递交的电子投标文件均已按时解密的，备份投标文件自动失效。任一投标人通过江苏招XX递交X原因无法按时解密，将以备份投标文件为依据进行开评标，此时未递交备份投标文件的视为投标文件撤回。投标人仅提交备份投标文件，未在江苏招X传输递交电子投标文件的，其备份投标文件将被拒绝。但若因投标人自身原因造成电子投标文件未解密的或者解密失败的，视为撤销其投标文件，投标人须自行承担相应责任和风险，招标人及招标代理机构对此不承担责任X地址：XtcX地址：X