清镇市第一人民医院机房维保服务采购公告（二次发布）

XX机房维保服务采购公告（二次发布）（X时间X年X月X日—X年XX研究同意采购机房维保服务，为保证采购质量，增加相关采购的透明度，本着“公开、公平、公正、竞争、择优”的原则进行公开采购。为规范采购行为，特制订本采购公告，欢迎合格的投标人X（项目编号X-X-2）二、采购内容：（一）采购项目：机房维保服务（二）采购最高限价：维保服务费XX年，基础配件按单X自主采购（议价）（四）采购需求：1.主要维保项目清单：维保项目设备主要品牌、型号、配置数量采购最高X智廷，模块化UPSZT-RMXXXKVA模块*X套X智廷，模块化UPSZT-RMXXXKVA模块*X套ZT-BATXVXAH电池XX智廷ZTMCHX，XKW列间空调X台智廷ZTSX，X.8KW房间级精密空调2台智廷ZTSX，4.2KW房间级精密空调1台2.基础配件维修清单：序号备件名称规格型号（品牌）生产厂家单位数量采购最高限价（X）备注1列间空调压缩机台X更换设备是包含所需的配件及人工费2精密空调压缩机台X室内风机台X室外风机台X主控制板块X辅助控制板块X室外机调速板块X压缩机变频器台X电池节X显示屏块X交换机风扇个X适配型号：H3CSX、H3CSX、H3CSX、信锐RSX-XT-4F、信锐RSX-XX-L1-XX、H3CSXE-XX交换机电源个X服务器硬盘SSDXGB个X适配型号：曙光IX-GX、IX-GX深信服aServer-RX、aServer-RX服务器硬盘SSDXGB个X服务器硬盘SSD1.XT个X服务器硬盘SSD1.XT个X服务器硬盘HDD6T高速硬盘个X服务器内存条DDRXG条X服务器风扇个X服务器电源个XX机房与灾备机房设施的维保服务，维XX的日常运行维护；交换机及服务器的维修按配件清单执行，相应更换服务不另行收取费用。4.供应商须承担本项目日常维保与定期巡检工作，对主要维保项目所涉设备的易损配件进行免费维修与更换；其余配件按照主要配件清单实行报价更换，并提供免费更换服务，以保障设备正常运行。供应商应具备对本项目涉及的UX络及服务器设备进行维护维修的技术能力，并能够提供合法、合格且与原设备兼容的备件。4.1空调、UPS、交换机每季度巡检1次，并出具巡检报告；4.2X、空调室外机、室X每半年清洗1次，每年更换1次；4.3每半年开展1次UPS电池组放电测试、1次UPS电池内阻测试及蓄电池健康度评估，并提供UPS电池内阻测试报告；UPS电池放电测试应结合机房实际负载情况制定测试方案，测试前须经甲方信息部门确认；测试过程X正常运行；4.4包含易损配X易损配件包括电极加湿罐、温湿度传感器、风机压缩机电容、电子膨胀阀、干燥过滤器、高低压开关传感器、进水阀排水阀溢流阀、水位传感器、PTC加热管、排水泵、空气开关交流接触器、风机电机轴承、制冷剂、压缩机X易损配件包括模块散热风X、熔断器保险丝、浪涌防雷器（SPD）、电容（滤波启动）等；4.5机房地面及机柜清洁（每年一次）；4.6更换的主要配件质保期应不低于X年。4.7具体巡检内容参照附件《项目巡检维保要求》，年终须提供《机房设备年度健康报告》及《维保服务年终报告》；如发生事故，须提供《故障X析处置报告》。5X7×X小时专业技术团队的技术咨询、指导与支持服务。设置7×X小时保障联系电话，并指定专人负责联系与处理；供应商实施远程维护须经采购人授权，不得擅自建立远程X。5.1X设备失效致使X个机房无法满足设备使用要求，并可能引发IT设备宕机。应启动电话应急响应，并在2X恢复正常运行。5.2X设备故障可能导致功能退化或无法实现，如设备监控单X故障、空调风机部X停转等。应启动电话应急响应，并在XX恢复正常运行。5.3三级故障:：对IT设备运行无影响的故障。应启动电话应急响应，并在XX恢复正常运行。6.若原设备无法在规定时限内完成修复，供应商应采用启用备用设备、备用模块、X、临时供电、应X核心业务的连续性。每次维保服务完成后，须出具《维保服务客户服务单》。7.年终服务考核，考核维度涵盖服务态度、服务质量、故障响应及巡检服务等方面，具体考核指标列示如下：考核内容考核标准X值得X扣X理由服务态度乙方在提供运维服务期间，态度良好得XX；态度较X工作人员的恶劣情况不得X。X服务质量乙方在提供运维服务期间，严格按照甲方运维服务内容执行，完全满足或提供超越甲方要求的服务，为质量优秀，得XX；乙方只针对甲方发生问题主动服务，且能够及时完成问题处理，为质量良好，得XX；乙方对甲方发生问题要甲方申请、催促被动服务，基本完成问题处理，为质量合格，得XX，若未完成一次扣5X，扣完为止。X故障响应乙方在提供运维服务期间，严格按照甲方要求进行故障响应，得XX；乙方针对甲方故障响应滞后，但未由此造成甲方损失，得XX；乙方故障响应滞后，且由此造成患者投诉等不良社会影响，但其后完成故障修复，得5X。若未响应一次直接扣XX。X重大故障恢复X发生的重特大故障，在甲方要求时间内恢复的，得XX；在甲方需求时间内未恢复，但一直积极进行故障恢复，且未由此造成其他损失的，得XX；面对重特大故障，未在要求时间内恢复，且也无法在故障诊断后承诺恢复时间的，不得X。X巡检服务根据甲方要求开展巡检且提供巡检报告的，得XX；未按规范要求巡检，缺失一次扣3X，未按要求提供报告，缺失一次扣2X，扣完为止。X重大节假日保障重大节假日期间，主动安排并告知甲方保障方案与人员的，得XX；节假日期间，未安排保障人员与制定保障方案的，但提供了常规电话、远程等维护服务的，得7X；未进行重大节假日人员安排，且无人员保障安排，和常规维护服务提供，不得X。X满意度巡检完成率X%巡检报告提交率X%故障响应达标率≥X%故障按时关闭率≥X%重大故障0次无故意延误配件质保≥X年配置备份X%隐患X改闭环率≥X%信息科人员对以上内容进行服务评价≥XX，得XX；满意度XX，每低1X，扣0.5X。X总得X三、评X标准1XXX服务费报价XXX，基础配件清单报价占XX（报X体下浮率），总X合计XX。4.以价格综合评X最高作为第一中标候选人。四、合同要求及X方式1.合同期一年，期满后根据考核可续签合同，X年1签，服务最多X年。2.X方式（具体在合同中约定）2.1双方签订合同，维保服务费用在收到增值税发票后X个工作日内X合同总金额的X%；合同履行满半年后X总金额的X%；年终服务考核完成后，根据年终服务考核内容按X值比例X剩余X%尾款。序号年终服务考核评X尾款X款项比例1≥XX全款X尾款服务费。XX—XX（含XX）X尾款时，扣除尾款服务费总价的X%。XX-XX（含XX）X尾款时，扣除尾款服务费总价的X%。4＜XXX尾款时，扣除尾款服务费总价的X%。2.2基础配件清单按照实际更换产生的费用计算，运行正常满一个月后X。五、投标人资格要求：1.具有独立承担民事责任的能力；2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；4.具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录：提供X年X月以来任意1个月依法缴纳税收和社会保障资金的有效证明材料，依法缴纳税收有效凭证指：征税机关出具X的完税证明文件或自主电子缴税银行收款凭证，X申报的供应商只需提供X申报证明（复印件加盖供应商公章）；依法缴纳社会保障资金有效凭证指：依法缴纳社保证明，不需要缴纳社会保障资金的须出具有效的证明材料（复印件加盖投标单位公章）；5.有X场业绩；6.近三年内在经营活动中没有重大违法记录；7.信用记录承诺书，承X站（Xwww.X.cn）查询中未被列入失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单、严重违法失信行为记录名单，若隐瞒承担由此造成的一切法律责任及后果；8.本次竞标不接受联合体投标，不接受投X1.时间：X年X月X日起至X年X月X日（法定公休日、法定节假日除外），每日上午8:X至X:X，下午X:X至X:X。2.地址：X3.X时需提供的资料：1）营业执照副本复印件（X）；2）经办人的X原件、X复印件及法人X复印件。4.联系电话：X-X七、开标1.开标时间、地址：X2.无故不参与投X的投标单位，将被列入不X的其他采购项目。3.开标时请提供密封标书一份，参考不限于以下材料，装订成册。1）公司营业执照等资质复印件加盖鲜章；2）法定代表人授权书（原件）、X（复印件）及被授权人X（复印件）；3）投标报价函（配件品牌型号、生产厂家等）；4）产品其他单位合同（有价格）或发票复印件加盖鲜章；5）售后及服务承诺；6）信X站截图加盖鲜章）；7）提供X年X月以来任意1个月依法缴纳税收和社会保障资金的有效证明材料，依法缴纳税收有效凭证指：征税机关出具X的完税证明文件或自主电子缴税银行收款凭证，X申报的供应商只需提供X申报证明（复印件加盖供应商公章）；依法缴纳社会保障资金有效凭证指：依法缴纳社保证明，不需要缴纳社会保障资金的须出具有效的证明材料（复印件加盖投标单位公章）；8）其他相关材料X所有）XXX年X月X日X下砸附件《附件：项目巡检维保要求1》X