一、服务内容
（一）服务时间：X年X月X日至X年X月X日。
（二）服务地址：X：X锦江X提供物业管理服务（占地面积约为X㎡；其中含一X，共3X，建筑面积约X㎡；1X域，2个公X域）。
二、服务要求
（一）服务范围及内容
1.项目经理
服务人员包括：非常驻项目经理1名，服务内容包括但不限于以下内容：
①负责统筹、策划物业服务的日常工作、计划、安排，定期对工作进行监察协调；
②负责物业管理体系的正常运作，并负责跟进不合格项的处理和纠正，预防措施及跟踪；
③指导本项目管理体系建立及实施员工业务培训和消防安全配送；对出现的问题迅速处理。
2.秩序维护管理服务
服务人员包括：至少2名保安（轮岗），服务内容包括但不限于以下内容：
①熟X锦江X（以下简称甲方）基本情况，至少包括职工数量、姓名、性别、相貌特征、车牌、周边环境情况。
②谢绝外来人员推销。遇上级领导或前来指导、参观的社会各界人士，应立即报告，加强询问巡查工作。
③X域开展安全巡查，保障管辖内消防、机房、照明等用电设备的安全
④对进出物X域的各类车辆进行有效疏导，保持出X的畅通。
⑤做好停车场安全检查、防洪排涝、通风排气。
⑥其他甲方提出的秩序维护管理范围内的工作要求。
3.环境卫生管理服务（含帮厨服务）
服务人员包括：至少1名保洁，服务内容包括但不限于以下内容：
①地面保持光洁、无积水、污渍、尘土、胶迹、纸屑等废弃物。
②墙面无粘贴物、无积灰。
③玻璃墙、门保持光亮，无污溃、无粘贴物、无浮灰。
④室内摆植物无X，叶面及花盆无灰尘。
⑤X、厨房墙面、地面、桌椅保持X、尘土。
⑥卫生间镜面应光洁无污迹水痕、面盆及台面应干净无污迹、便池及便槽应内外干净无污迹。
⑦洗手间门框、门帘、门面、窗框、玻璃、墙面、墙X、天花板及设施设备应保持干净无灰尘无污迹。
⑧卫生间内应无苍蝇、蚊虫，室内空气流通无异味。
⑨X域、X域垃圾、落叶清理，无废弃物。
⑩配合厨师做好厨房员工餐备菜、菜品清洗。
⑪员工就餐期间配合做好打菜、X菜。
⑫餐后做好餐具清洗、厨具清洗、打扫厨房卫生。
⑬停车场每日清洁，每月至少全面冲洗一次，垃圾X类收集、盛装和清运及时、日产日清；不定时开展环境消杀工作，有完善消杀服务与记录。
⑭其他甲方提出的环境卫生管理服务范围内的工作要求。
5X络管理服务
服务人员包括：至少1X管，服务内容包括但不限于以下内容：
X络管理服务范围内的工作要求。
备注：维修耗材另算
5.维修服务内容
提供维修维护服务，至少包括：
①空调、灯、X、配电房（变压器、配电柜）、配电柜、配电箱、厨房设备、X闸、充电桩、排送风机维修。
②X、阀门、X、雨水管、空调X、雨污X维修维护，化粪池的清掏和堵塞处理。
③消防（水、电）协助专业维保单位进行维护保养，达到突发火灾使用正常。
④X、摄像头、录像机排查维修维护。
⑤X面、地砖、墙砖、乳胶漆墙面维修维护。
⑥门、窗、办公家具维护维修。
⑦其他甲方提出的维修服务范围内的工作要求。
备注：维修耗材另算
7.绿化维护服务内容
提供绿化维护服务，至少包括：
①每年X域进行修枝、草坪修剪、除杂草等不少于8次。
②对绿化植物定期开展浇水、施肥。
③按需要X域进行补种（需提交补充方案）。
④其他甲方提出的绿化维护服务范围内的工作要求
备注：苗木费用另算
（二）人员配置要求
1.秩序维护管理服务岗（驻守人员）：X岁（含）以下，工作时间：X小时、轮流值班，门卫常规工作。工作时不得饮酒且不得酒后上岗，举止文明，不允许聚堆闲聊、高声喧哗或高声呼喊。
2.环境卫生管理服务（含帮厨服务）岗（驻守人员）：X岁（含）以X、会议室、卫生间、厨房、X域、花X域、X域及X，协助厨房洗碗、备菜等工作，工作时间：上午7：X—下午X：X。
3X管人员（非常驻人员）：X岁（含）以下，有信息安全专业证书（CISP），接到甲方通知后XX钟内响应，并按甲方要求到达指定地点完成相关工作X负责安排具体工作。
4.维修人员（非常驻人员）：由乙方根据不同需求安排人员，接到甲方通知后XX钟内响应，并按甲方要求到达指定地点完成相关工作。
5.绿化维护人员（非常驻人员）：由乙方根据需要安排人员，接到甲方通知后XX钟内响应，并按甲方要求到达指定地点完成相关工作。
6.项目经理（非常驻人员）：负责管理所有物业工作内容，做好与甲方工作对接，接到甲方通知后XX钟内响应，并按甲方要求到达指定地点完成相关工作。
（三）其他要求
1.所派驻本项目的工作人员按照国家规定、行业标准持有相关操作证书，规范操作，工作期间的人身安全、安全责任事故、人事关系、劳动纠纷等均由乙方自行负责。
2.乙方须承诺本项目人员薪资不得低X最低薪酬标准，在职期间为其X劳动法规定的各项保险，其人员工资标准、劳保X的相关法律、法规和部门规章。
3.乙方拟派出的所有服务人员应品行端正，身体健康，无刑事处罚、无劳动教养、无行政拘留、无强制戒毒等违法犯罪记录，自觉遵守单位各项规章制度、本岗位服务标准和操作规程的要求，服从安排。严格遵守考勤制度，按时到岗，不得随意离岗、缺勤。甲方有权对乙方提供的人员名单进行审查，不合格的人员按要求进行更换。若服务人员在实施服务过程中有不能胜任本岗位的，甲方可要求更换，直至胜任为止，乙方应无条件配合甲方并立即进行人员更换。
6.签订合同前3个工作日向甲方提供拟派常驻人员（即秩序维护管理服务岗及环境卫生管理服务（含帮厨服务）岗）清单及相关资料，至少包括：人员姓名、联系电话、有效X复印件、清洁卫生服务（含帮厨服务）岗人员有效健康证复印件、与相关人员签订的劳动合同复印件等。
7.上述未涵盖要求，见附件1、2、3目标管理内容。
X要求
1.付款方式
（1）每季度结束后次月X个工作日内，乙方需要向甲方提供考核材料（如：常驻人员考勤表复印件、维修记录表复印件、巡查记录表复印件等，内容详见附件2；甲方在收到乙方所提供完X的上季度考核材料后，需在X个工作日内完成考核，并通知乙方按照考核结果开具本季度服务费等额发票；甲方在收到乙方开具的本季度等额发票后X个工作日内X该季度服务费。若乙方未按甲方要求出具发票或相关考核材料，甲方有权延迟或拒绝X合同相应款项，并不承担任何违约责任（季度服务费（无扣款）=成交金额/4个季度）。
（2）本项目按季度进行考核。考核在X（含）X以上，全额X本季度服务费；X（含）-X（不含）XX本季度服务费的X%；X（含）-X（不含）XX本季度服务费的X%；X（不含）X以下的，应当按照甲方要求立即X改，X改合格后X本季度服务费的X%；未按甲方要求X改或X改不合格，不予X本季度费用。
（3）考核内容详见附件2、3。
（4）违约责任
①甲乙双方均须遵守采购合同并执行合同中的各项规定，保证采购合同的正常履行，一方迟延或瑕疵履行造成另一方损失的，应承担相应责任；任何一方因自身原X采购合同，给对方造成的经济损失的，应向对方赔偿相应损失。
②如因乙方工作人员在履行职务过程中的疏忽、失职、过错等故意或者过失原因给甲方造成损失或侵害，包括但不限于甲方本身的财产损失、由此而导致的甲方对任何第三方的法律责任等，乙方对此均应承担全部的赔偿责任。
③乙方不能按时提供服务（成果）或逾期提供而违约的，除应及时提供服务外，应向甲方X合同总价款的X之3 /天的违约金；逾期超过X天的，甲方有权单方面解除采购合同，且乙方应按合同总价款的X%向甲方X违约金。
④乙方在履约过程中，提供服务（成果）的内容、数量、质量、期限不符合甲方提出的服务要求的，每出现一次视为一次违约，甲方有权要求乙方X改。乙方应按照甲方提出的X改要求内容及截止期限完成X改，并应按照合同总价款的5%一次性向甲方X违约金，乙方经3次X改仍不符合甲方服务要求的，甲方有权单方面解除合同，并要求乙方X合同总价款X%的违约金。
⑤有下列情形之一的，当事人可以解除合同：因不可抗力致使不能实现合同目的(由于非甲乙双方原因，致使合同实质性条款无法实现的)；当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；法律规定的其他情形。
（5）报价要求
报价方上报的总报价是采购项目要求的全部工作内容的价格体现，包括乙方完成本项目所需的一切费用，包含人员工资、社保、福利、培训、工作服、交通费、服装费、人员住宿、餐费、税费、管理费、法定假日加班工资、高温补贴、各类保险等采购文件包含的全部服务相关费用。甲方不再另行X其他费用。
附件1：《X锦江XX年第XX季度物业服务项目考核表》
附件2：《X年第XX季度物业服务项目纸质材料得X统计表》
附件3：《X年第XX季度物业服务项目满意度调查得X统计表》
三、X场调查内容
该项目物业管理服务费用。
四、调查报告提交
邀请具备工作能力的单X场调查，并按要求提交相关资料。资料包括：有效期内的营业执照副本；物业管理服务费用报价。上述证明文件均用A4纸印制并X。
于X年X月X日前报送XXXX号（X锦江XX室XXn>.com）。
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X场调查仅作为采购X场情况，不视为要约或者要约邀请，后续采购流程将按规定进行。
联系人：Xt>马老师；联系电话：X-X
X锦江X
X年X月X日
