关于德阳市第二人民医院、城南社区卫生服务中心基础通讯及网络服务项目的调研公告

一、项目概况

1.项目名X络服务

2.X全院区域、城南社区XX区域。

3.服务周期：服务期限3年，实行年度考核机制，考核合格后续签次年服务合同，考核不合格我院有权终止合作。

二、调研服务内容及技术X座机通信服务

1.基础X全院区域、城南社区XX区域所有办公科室、诊疗诊室、护士站、值班室、行政办公室、后勤岗位等固定座机业务，支持后续根据科室增减、岗位调X免费扩容加装，无需额外收取装机、布线、调试费用。满足全院固定座机使用需求。

2.核心功能要求：包含月租X彩铃、本地通话、国内长短途通话等基础功能；院内所有座机互拨免费，保障院内高频沟通降本增效；支持通话记录查询、话费明细X财务核算与日常管理。

3.运维保障：提供7×X小时全天候通信保障，座机线路故障、号码异常、通话故障等问题1小时内响应，4小时内完成常规故障修复，重大故障出具专项处置方案并限时闭环解决。

4.增值服务：可支持智能话务X流、紧急呼叫优先、通话录音（满足医务工作溯源需求）、欠费预警、批量X诊疗工作规范化管理需X专用光纤服务

1X络配置要求：搭建院内专用独立光纤链路，与普通办公X诊疗数据、病历信息、检查检验数据、收费数据等核心数据安全传输；配置主备双链路冗余备份，杜绝X络中断。

2.带宽性能标准：主光纤专线带宽满足全院智慧医疗设备、信息化系统、办公终端稳定运行需求，上传下载速率稳定、无卡顿、无丢包；备用光纤专线可无缝切换，保障主链X不间断诊疗服务要求。

3.安XX后期信息化系统升级、XX络防护、病毒拦截、数据加密传输功能X络信息安全合规标准，X络攻击风险。

4.运维服务要求：配备专属运维团队，7X络X络运行数据；建立故障X络故障1小时内到场处置，一般故障快速修复，重大故障第一时间X诊疗、办公工作正常X络巡检、带宽优化、线路维护X络运行质量报告。

三、供应商资质及服务要求

1.合法经营资质：供应商须为独立法人企业，具备通信服X运营合法经营资质，持有业务经营许可证等相关有效资质证书，证照齐全、合法有效，无经营异常、无重大违法失信记录。

2.行业从业经验：具备3年及X、医疗机构通信及光纤服务合作经验，熟悉医疗行业通信运维规范、信息安全X服务业绩证明（合同复印件、服务证明等）。

3.专业运维能力：拥有固定的本地化运维团队、完善的服务体系和应急保障机制，可提供长期、稳定的驻场或专属对接服务，保障问题快速响应处置。

4.合规服务承X络安全X络安全管理办法》等相关法律法规，X所有数据、诊疗信息、内部资料严格保密，承担数据安全相关全部责任。

5.无不良记录：近三年内无重X络安全事故、无违约失信、无行政处罚等不良记录。

四、需提交的调研资料

所有参与调研的服务商须按要求X理完X资料，加盖企业公章，统一装订成册（纸质版一式两份+电子版一份），资料包含：

1.企业基本资料：营业执照、资质证书、法人身份证、授权委托书及授权人身份证；

2.企业简介、本地化服务团队配置、运维服务体系、应急保障方案；

3.近三年医疗机构同类座机、光纤服务项目业绩清单及佐证材料；

4.针对本次项目的专属服务方案（含座机配X方案、运维方案、安全保障方案、扩容方案等）；

5.详细服务报价清单（含座机月租、通话资费、光纤专线资费、运维服务费、扩容费用等全部明细）；

6.服务承诺书（含故障响应时效、保密承诺、服务质量承诺、售后保障承诺等）。

五、资料递交相关事宜

1.递交截止时间：自本公示发布之日起7个工作日内，逾期不再受理。

2.递交方式：现场递交（不接受邮寄、邮件单独递交）

3.X行政楼二楼X房间（德阳市岷江西路一段X号）

4.联系人及联系电话：周老师 X

备注：本次调研不作为投标承诺，最终采购要求以后续发布的招标文件为准。

X年6月X日