上海浦东发展银行

职工疗休养自由行服务项目

采购供应商征集公告

一、征集时间

X 年 6 月 X 日－ X 年 6 月 X 日

二、项目需求

本项目采购职工疗休养自由行综合服务，遴选具备食宿对接、高铁票务代订、出行统筹协调及全流程服务保障能力X作为合作服务商。项目按照疗休养目的地划X为杭州、无锡两个包件。本次采购标的为服务类供应商，项目X（一）杭州地区（ 6 家）： 1. 杭州开X森泊度假乐园、 2. X、 3. 杭州良渚X、 4. 杭州湖山雷迪森庄园 ( 半山国家森林公园店 ) 、 5. 浙江世贸君澜大饭X；（二）无锡地区（ 6 家）： 1. 无锡阳山花间堂 · 桃花岛、 2. 无锡X、 3. 无锡融X、 4. 无锡太湖X、 5. 无锡梁鸿湿地丽笙度假酒、 6. 无锡融创X。包件内X未作响应的，视作无效。本项目单人单次费用标准我行不作采购数量承诺。

数量预计

项目服务覆盖全行在职员工约 5 X名，预计每年参与疗休养人员约占员工总人数的五X之一。本项目单人单次费用标准我行不作采购数量承诺。

报价要求

本项目涉及行程最长X 4 天 3 晚，出行时间不含法定节假日，以住宿（每X内餐饮、高铁票务代订三项服务的折扣及手续费费率作为供应商评审核心依据。单人单次 X X的费用标准中包含税费及服务费，按照住宿费、往返高铁票款及代订X内餐饮费的顺序依次抵扣，超出标准部X由职工个人自行结算。

本次统一设定价格管控标准：

1. 住宿以入住期间每日门市价为基准价，基于基准价作折扣报价，不得高于同期同房型携程价格（携程旅游 V3 黄金贵宾登记）；

2. 设限高价，按住宿（每间夜）限高价 X% X内餐饮限高价 X% 、高铁票务代订手续费限高价 X X / 人 / 程设定，各项限高价均按市场调研最高价（不超过无折扣）核定。

款项支付要求

（一）根据实际发生数量与金额，按固定频率与服务单位进行结算。

（二）最终结算费用与甲方的满意度调研结果挂钩，如满意度得X在 X X（含）以上，按照活动费用的 X% 结算；如满意度得X在 X X（不含） -X X（含），按照X体活动费用的 X% 结算；如满意度低于 X X（不含），按照活动费用的 X% 结算。

技术业务要求

服务标准和质量

（一）服务标准

1. 编制完X的全流程服务方案，明确客服对接、应急协调、出行保障等具体举措，确保我行员工在自由行疗休养出行前后均可以得到供应商及时的响应以及帮助。

2. 组建专业队X对接我行自由行需求，设立专属服务热线，为职工提供预约、咨询、行程确认等服务。

3. 对接员工需求，按照约定折扣、费率落实资源预定。

4. X内各类资源，确保员工需求在约定范畴内可以得到及时落实。

5. 配合采购人落实月度对账。

（二）服务质量要求

1. 供应商要求合法诚信经营，直接承办员工疗休养业务，不得转包给他人，否则将取消供应商承办资格。

2. 加强安全生产管理，切实做好安全保障工作，杜绝安全责任事故，确保职工休养工作安全。在疗休养过程中若出现安全事故，采购人有权直接终止合同。

4. 供应商中选后，在合同履行过程中，不得擅自减少相关内容，否则采购人有权终止合同。

5. 供应商能开具符合采购人要求的增值税普通发票。

6. 供应商在服务过程中，应做好相关安全保障措施，保证采购人员工安全。

7. 疗休养方案应严格按照《浦银发〔 X 〕 X 号 - 关于印发 < 上海浦东发展银行职工疗休养管理办法 > 的通知》等相关文件要求，严肃职工疗休养纪律，确保疗休养活动规范开展。包括但不限于以下要求：

（ 1 ）严肃职工疗休养纪律。严格执行疗休养有关规定和费用标准，做到消费真实、票据合法、开支合规。不得以现金形式发放到个人，严禁以疗休养为名虚开发票或以其他形式套取现金等弄虚作假行为。

（ 2 ）确保疗休养活动规范开展。严肃职工疗休养纪律，不得将疗休养经费以现金、实物、消费券、购物卡等形式发放给个人，严禁以疗休养为名虚开发票或以其他形式套取现金等弄虚作假行为。

如因采购方政策变化、行内要求或外部监管要求等原因不能签订合同或需要解除合同的，采购方可以任意解除，且无须承担赔偿责任；如造成损失的，由供应商自行承担，不得向采购方追究。

（三）其它要求

1. 中选供应商应当配合招标人在行前行后参加相关事项的沟通会。

2. 每批行程结束后，招标人会向员工发送该次行程的满意度调研表。招标人将以此为依据，对供应商予以考核，考核结果将体现在本次行程的服务结算以及对于供应商的综合考核。

※ 3. 投标人须可以开具“疗休养”（或包含“疗休养”的类似表述）内容的发票。

服务团队要求

（一）人员要求

1. 项目管理人员要求：供应商应派遣一名具有专业知识和管理经验的资深人员作为本项目的项目经理，负责本项目的项目管理，统筹相关工作，监督项目执行与情况汇报，控制工作质量，执行变更和应急情况管理，并根据实际状况调X供应商人员安排，以保证项目的正常高效运作。

（二）服务时效要求：

响应速度为成交人收到采购人通知后 1 小时；重大事故发生后 X 小时内旅行社总经理（授权代表）赶到现场协助当地部门处理。

售后服务要求

行程结束后，供应商向员工发送该次行程的满意度调研表 , 调研结果将用于服务结算以及对于供应商综合评价。

三、 供应商基本资质要求

1. 供应商通用资质要求

1 ）具有独立承担民事责任的能力；

2 ）具有良好的商业信誉和上年度经审计财务会计报告；

3 ）具有依法缴纳税收和社会保障资金的记录；

4 ）近 3 年内，在经营活动中没有重大违法记录、无重大事故。供应商及其法定代表人在近 3 年无行贿犯罪记录。

2. 本项目供应商特定资质要求

X 年 1 月 1 日起至今（以合同 / 框架协议项下有效期内订单签订日期为准），在金融机构（或其工会）， 有类似本项目成功项目案例或框架入围案例（例如： 疗休养相关服务及活动 X交通代订服务等）。

四、 供应商报名提交资料

1. 基本信息请在注册我行供应商门户时提供 （X站注册成功，则报名环节无需再次提供）。

注：此表材料对应供应商通用资质要求。

2. 报名提交材料。 1 ）本项目供应商特定资质要求所需提交的证明材料，案例提供项目合同复印件，或提供框架协议 + 有效订单（基本信息无需重复提交）。