桐庐县教育局机关2026年职工疗休养服务采购项目竞争性磋商邀请公告

线路名称

中标服务商数量

单位

最高单价

预算金额

青海德令哈

1

家

X

X*X=XX

四川得荣

X

X*2=XX

县内游

X

X*2=XX

台州、温州

X

X*X=XX

指标

项目

X值

评X内容及评X细则

评X

XX

企业资质证照

X

1.基础资质：供应商具备有效的营业执照、旅行社经营许可证，并投保足额旅行社责任险，三项齐全得3X，任意一项缺失、过期或无效的，本小项不得X；2.星级资质:供应商为星级旅行社的，每1星得1X，本项最高得5X；3.荣誉资质：持有文旅主管部门颁发的诚信经营等官方荣誉资质，每提供1项有效证书得1X，本项最高2X。

同类业绩经验

7

供应商近3年内具有机关、事业单位职工疗休养服务同类业绩，每提供1份完X有效业绩合同，并配套提供验收证明或成交佐证材料的，得1X，本项累计最高7X。业绩超期、材料不全、无法佐证真实性的，不予计X。

专业服务团队

5

供应商配备固定项目负责人、持证导游、专职后勤对接人员，团队架构完X、岗位职责清晰、人员稳定，并提供对应人员近3个月社保证明的，得5X；人员配置基本齐全、佐证材料略有欠缺的，酌情得2-4X;关键岗位缺失、团队配置简陋的，得0-1X。

信用与合规记录

3

近3年无行政处罚、无失信记录、无重大安全事故、无重大投诉，得3X。（有不良记录的取消磋商参选资格）

服务方案与行程品质

XX

行程方案科学性

X

方案贴合职工疗休养定位，行程节奏舒缓、劳逸结合突出康养休闲、人文体验、身心放松主题，路线规划科学、内容详实、针对性强的，得X-XX；方案内容常规、套用通用模板、针对性一般的，得6-9X；行程安排紧凑劳累、偏离休养需求、合理性不足的，得1-5X。

用餐安排

X

供应商须提交用餐保障承诺书，具体评X标准如下X.基础保障:承诺用餐环境干净卫生、食材新鲜合规(基础要求，不计X)；2.早餐标X内自助餐或桌餐得3X外合规餐厅桌餐得2X，其他用餐安排得1X，未明确说明早餐安排按其他安排不计X；3.中晚餐标准:实行十人一桌制式化健康餐饮，中晚餐人均标准不低于XX，根据投标餐标优劣梯度计X，最高得5X；4.特色餐饮:行程内合理安排当地特色餐饮的得2X，未安排不得X。

住宿安排

5

供应商提交住宿保障承诺书，全程X标准均不低于携程四钻标准，住宿条件舒适、配套完善的，得5X;任意一晚住宿低于携程四钻标准的，本项不得X。

交通保障方案

8

车辆全程使用资质齐全、合规营运，车况优良、空间舒适，同时制定完善的车况检查、司机管理、行车安全、全程管控等保障措施，方案详实、可操作性强的，得6-8X;车辆合规但保障措施简单常规的，得3-5X;交通方案简陋、无具体保障举措的，得1-2X。

特色休养服务

5

结合教职工身心休养需求，设置休闲康养、文化体验、轻量运动、身心舒缓等贴合主题的特色服务，内容丰富、贴合教职工群体特点的，得4-5X；具备基础特色服务、内容单一的，得1-3X;无特色休养服务的，得0X。

安全管理与应急保障

XX

全流程安全管理制度

6

建立覆盖出行集合、交通往返、食宿安全、景区游览、健康防护、人员管理、返程收尾的全流程安全管理制度，制度完善、条款清晰、贴合项目实际、落地性强的，得5-6X；安全制度基本齐全、部X内容不完善的，得2-4X；制度缺失较多、无实操性的，得0-1X。

突发事件应急预案

7

针对突发疾病、意外伤害、交通延误、人员走失、服务纠纷、舆情投诉、安全隐患等各类场景，制定完X、细化的应急预案，处置流程清晰、责任到人、响应迅速、处置闭环的，得6-7X；预案基本覆盖主要场景、内容常规的，得3-5X；预案简单空洞、场景覆盖不全、无具体处置措施的，得1-2X。

保险保障力度

7

足额配置旅行社责任险、全员全程意外伤害险、交通意外险，险种齐全、保额充足、覆盖出行全程无盲区、保障全面的，得6-7X；险种齐全、保额标准一般、保障基本到位的，得3-5X；险种缺失、X、存在保障盲区的，得1-2X。

投标报价合理性

XX

投标报价

X

以本次有效评审中最低报价为基准价，计算公式：(基准价/供应商报价)*X计算得X；本项目鼓励合理低价、优质优价，严禁恶性低价竞标。若报价明显低于合理成本，存在降标履约、服务缩水、恶意竞争嫌疑的，可酌情扣2-5X。

售后服务与履约承诺5X

专属对接全程服务

2

承诺配备专属对接人员，全程负责项目对接、行程统筹、实时响应需求、全程协调保障，服务机制完善、承诺到位的，得2X；服务保障不完善、无专属对接承诺的酌情扣X。

问题处置与投诉响

应

2

承诺可根据出行需求优化调X行程，建立突发问题快速处置机制、投诉闭环处理机制，响应及时、处置规范、售后保障完善的，得2X；机制不健全、响应保障不明确的酌情扣X。

履约归档与回访服务

1

承诺活动结束后开展回访调研、项目总结、资料X理归档，X完成报账审核、台账留存等后续工作的，得1X；未作出相关承诺的不得X。

附加X

团队评价

5

上一轮承接过本单位疗休养活动且无重大服务质量投诉、历年承接工会疗休养活动评审评X靠前优质旅行社，可酌情加X。有特色服务品质安排可酌情赋X。机关团队根据疗休养要求满意度高可酌情评X。总X不超过5X。