心电及区域心电系统运行维护服务采购公告

X年6月X日

附件

主要技术参数及要求

一、供应商的资格要求

（一）投标人必须是在中华人民共和国国家、省、市工商行政管X（提供企业法人营业执照、税务登记证复印件，加盖单位公章，原件备查）。

（二）要充X现有基X络、信息技术资源，谈判人应X院内心电及区域心电系统运行情况。

二、软件运行维护服务内容

1、完善性维护

（1）现有功能或数据流转的调X；

（2）业务流程的调X：这些业务流程的调X由参数调X完成不了，但该调X不会引起系统功能结构及数据结构的变化；

（3）原有报表格式、统计条件、统计口径、数据来源的调X；

（4）软件完善等现场维护；

（5）院方的合理性需求。

2、适应性维护

 （1）数据字典维护：如性别、民族、国籍等需要通过维护数据库才可实现的字典；

 （2）系统定义的参数调X：包括各子系统的运行参数、业务流程参数、运行模式参数等的调X；

（3）由于系统所运行的环境变化，从而软件系统也需变化的调X；

（4）由于院方实际情况的变化，而需要软件做的修改：如内容更变等。

3、纠错性维护

（1）程序潜在错误的改正；

（2）由于程序修改或增加功能所引起错误的改正；

（3）数据错误：用户使用系统过程中，由于错误操作而引起的、但通过系统无法挽回的，并且又必须的数据，由当事人提出申请，并经过相关人员批准后，将错误数据纠正；

（4）运行环境变化而引起系统的错误的修改。

4、接口维护

（1）作为接口提供方，调用方发现产生异常或须协助排查数据；

（2）作为接口调用方

①接口异常或数据异常时排查及联系提供方协助；

②维保期间若有新增接X应免费开放并积极配合修改；

5、安全性维护

（1）每季度最少进行一次数据库及服务器巡检，并附巡检报告；

（2）定期备份数据库，并定期验证备份数据库的有效性；

（3）确保现有系统程序满足信息安全的相关要求，若发现存在漏洞等相关安全问题应积极配合X改，且不得收取任何费用；

6、其他

（1）乙方需掌握此次招标运行维护服务系统的源代码（提供软件系统著作权复印件），可对现有程序进行客户个性化开发，可配合第三方系统做接口。

（2）乙方应提供软件功能的应用咨询，并对采购人提供相应的指导培训，以及及时回答提出的问题；

（3）在服务器出现故障后，乙方需根据应用服务器故障日志进行X析，给出相应解决方案；

（4）通过数据库服务器巡检的评估报告，乙方需X创建更好的应用数据库环境，保障数据库的良好稳定运行；

（5）在特殊情况下，需要提取某些特殊数据的服务。

（6）维保周期结束或每满一年应提供一份维保期间维护内容清单，该内容为付款申请必须的材料；

（7）X小时电话技术支持服务。

（8X完成巡查回访，收集意见，包括系统性能、功能模块、操作流程、常见问题及建议等。

（9）配合信息科完成运行状况监控：应用系统中间件服务、数据库服务；是否有系统/服务/应用等异常报错、异常错误日志输出、日志的X理归档。

（X）系统长期运行产生大量数据，可能造成系统运行效率的低下，通过维护索引、优化算法等方式进行性能方面的提升；

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