业务概述
（成品）

业务量

预估年入库量X-XX箱。

业务周期

X年7月—X年6月（主要在9-2月份，其它时间库存量较低）

入库峰值

日峰值 (1.5-2X箱），峰值一般在X~1月份；

出库峰值

日峰值 (1.5-2X箱），峰值一般在X~1月份；

库存峰值

XX箱（X~1月份）；

平均库存

旺季X月存-1月约X-XX,7-8月2-3X平均库存，9-X月份XX平均库存，2-5月平均库存2-3X

SKU数量

平均约X-X个

X拣率

约X%左右

单托码载

货架（以单层净空2m为例）：均托X箱左右；

库存周转

X-X天

…

以上为预估量，仅供投标方报价参考，若中标，费用结算以实际发生为准；

服务要求

合作模式

全托管

库温要求

保持-X℃，±2℃，使用思念公司指定监控设备，平均温度在-X℃以下；

业务服务

提供7*X小时服务（含周末及所有法定节假日），以我司实际业务需求提供相应服务；

场地需求

园区可满足X.5m冷藏车进出，配备相关停车场地；

库容需求

按我司需求匹配库容资源，同时可满足最高库存峰值需求；

存储条件

库区内外6S管理完善，有虫鼠害治理措施；

库内不得存储带有放射性质与刺激性异味物体

运营资源

投标方需提供具体的运营方案；

成立思念项目服务专项小组，小组核心人员更换需提前X天和我司商祺确定；

按我司需求匹配运营资源（包含但不限于人工、托盘、叉车），以确保提供保质保量和高效的服务；

月台

1、封闭月台；2、供思念业务使用数量不低于X个，月台需满足全车型（4.2m-X.5m）装卸需求；

硬件

作业现场装有监X对我司开放；

软件

系统接口对我司开放，服务商需配合开发接口对接保障库存、账务以及作业数据互通，仓储管理应用有WMS仓储系统或其它仓储管理系理，必须接入我司OTW系统；

系统操作

启用前需派人至我司学习OTW操作，启用后按照OTW操作作业规范指引操作；

业务实操

启用前需派人至我司学习实操学习和产品熟悉，以确保启用后业务运行正常和顺畅；

报表

按我司要求提供相应的报表；

单证

单证：包含但不限于单证打印、处理、X理、检核、核对，每月月初提供X理后上月的报表；

办公室/宿舍

免费提供办公室（X络、饮用水）和宿舍各一间；

其它

具备抗风险能力和质量保障以及承担仓储服务中造成损失的能力；

本次招标不接受两家及以上联合投标；

序号

考核指标

目标值

权重

考核标准

评价细则

考核提供单位

考核周期

1

装车及时率

X%

X%

1、评价装车作业时效质量；执行标准依据合同内容及《成品管理规定》
1.1、取值方式：以车辆到达仓库园区（车辆根据预约时段到达，在仓库登记到车扫描开始计时）开始计算，到仓库装车完毕系统关闭订单之间的总用时。
1.2、豁免原则：未按照预约计划到车，属于集中到车的延长到计划到车时间（约定的仓储作业能力按波次约定到车）
2、装车时效采用抽查方式核实装车用时（票据记录、监控，现场），未达标准且影响客户交付的车次按合同约定进行处罚。

1、单车装车总用时不能超过车型约定用时，合格率≥X%，XX，每低于一个百X点扣一X（不足一个点按照一个点扣X，例如达成X.5%，扣4X）
2、装车时效未达标准且影响客户交付时效的按次进行经济处罚（经济处罚和月度考核不冲突，双向执行，豁免的除外）。

基地工厂

月度

2

卸车及时率

X%

X%

1、评价卸车作业时效质量；执行标准依据合同内容及《成品管理规定》
1.1、取值方式：以车辆到达仓库园区（调拨车辆按照到达仓库地点司机T系统点击到货确认）开始计时至仓库入账关单之间总用时。
1.2、豁免原则：车辆进园区系统点击时间不准确，仓库核实司机到达园区没有及时交单，按照实际交单时间向后延时进行考核。
2、卸车时效采用抽查方式核实卸车用时（票据记录、监控，现场）以合同约定按次进行处罚。

1、单车卸车总用时超过车型约定用时，≥X%，XX。每低于一个百X点扣一X（不足一个点按照一个点扣费，例如达成X.5%，扣4X）
2、卸车时效按次进行经济处罚（此项不参与月度考核指标率考核）。

基地工厂

月度

3

账实相符率

X%

X%

账实相符率=盘点准确单品/总盘点单品数量
（误差1件以内不予计算，不含1件）

1、账实相符率X%,XX
2、每降低1%，扣2X，直至该项X数清X.
3、低于X%甲方有权扣除1%仓储费、

基地工厂

月度

4

装运满足率

X%

X%

1、提升客户交付满意度；
2、装运满足率=当月订单实际出库量/当月订单应出库量
3、因物流车型不符的对应量或非三方责任免考核；

1、装运满足率≥X%，XX
2、装运满足率<X%，实际得X=装运满足*权重

基地工厂

月度

5

督导符合率

X%

X%

1、依据《冷链管理规定》《成品仓储管理规定》评价；
2、每月不定时督导稽核至少一次；
3、督导项全部达标，即总XXX
4、每月就上月督导不合格项复盘，未在约定时间内完成X改的，每一项（未X改）扣1X

1、督导得X≥X，XX。
2、督导得X＜X，每降低1X，直至此项考核得X清X为止；
3、未在约定时间内完成X改的，每一项（未X改）扣1X，清X为止

品保

月度

6

客诉

1%

X%

以客户投诉为准，建立《客诉台账》，无客诉则为满X;
客诉率=投诉订单单数/月度总订单数

1、客诉率≤1%，XX。
2、客诉率＞1%，每增加0.1%，扣0.5X，清X为止

基地工厂

月度

7

库温符合率

X%

X%

1、储存温度≤-X℃（作业期间±2℃视为合格，日平均温度≤-X℃）；
库温符合率=当月合格天数/月监控天数
2、使用易流设备采集温度为准（数据X）；

1、 库温符合率X%，XX。
2、 库温符合率每下降1%（不足1%，按照1%计算），扣2X，清X为止；

基地工厂

月度

合计

XX

X%

/

/

/

/

备注：
1、月度仓储费用的X%作为考核费用，对于考核总成绩低于标准值XX的进行经济处罚，处罚标准：总费用*X%*（1-考核得X/X），举例月X%仓储费5X，当月得XXX，扣XX即XX）
2、低于XX扣除5%的仓储费用，低于XX扣X%仓储费用，与服务商召开专题会议 ，制定改善方案X改，年度内三次低于目标值XX，取消下财年合作资质；
3、合同中各考核项对应的罚款项，同等有效。

系统

交付时效

市内直营（含电商/DC）

Xh

外埠直营含(电商/DC）

Xh

外埠经销商

Xh

市内经销商

Xh

销售渠道

销售区域

回单时效

直营系统

外埠直营

市内经销商

外埠经销商

序号

考核指标

目标值

权重

考核标准

评X细则

考核周期

1

交付及时率

X%

X%

1、市内直营Xh
2、外阜直营Xh
3、外阜经销商Xh
4、市内经销商Xh
5、交付时效=交付完成时间-开单时间
6、交付及时率=交付时效合格订单张数/总发运订单张数

1、交付及时率≥X%，XX
2、每降低1%，扣2X，直至该项X数清X

月

2

冷链符合率

X%

X%

1、平均温度=拍照离岸温度——X车签收温度的平均值
2、平均温度<=-6°C
3、冷链符合率=合格车次/总发运车次

1、冷链符合率≥X%，XX
2、每降低1%，扣3X，直至该项X数清X

月

3

库温符合率

X%

X%

1、平均温度-X℃±2，
2、库温符合率=达标天数/月度总天数

1、冷链符合率=X%，XX
2、每降低1%，扣2X，直至该项X数清X

月

4

账实相符率

X%

X%

账实相符率=盘点准确单品/总盘点单品数量
（误差1件以内不予计算，不含1件）

1、账实相符率X% ，XX
2、每降低1%，扣5X，直至该项X数清X

月

5

回单确认及时率

X%

X%

回单确认及时率=Xh确认时效合格单数/月度订单确认总张数

1、过账准确率X%，XX
2、每降低1%，扣3X，直至该项X数清X

月

6

准确交付率

X%

X%

按照交付准确单数/应交付单数

1、准确交付率>X%，XX

2、每降低0.5%，扣3X，直至该项X数清X

月

7

督导符合率

X%

5%

督导符合率=督导项目合格数量/督导项目数量

1、督导符合率X%,  5X
2、每降低1%，扣1X，直至该项X数清X

月