交银理财有限责任公司2026年IT基础环境系统硬件维保的采购项目-思科存储交换机市场调研公告

X责任公司现就X年IT基础环境系统硬件维保的采购项目-思科存储交换机进行市场调研，诚邀对此项目有意向参与的供应商参会。

一、报名要求

（一）计划采购项目概况

1.项目名称X年IT基础环境系统硬件维保的采购项目-思科存储交换机

2.项目概要

（1）内容简介：为满足交银理财对思科交换机硬件维保及现场支持服务的使用需求，交银理财拟对思科交换机硬件维保及现场支持服务实施入围选型，最终将选定1家入围供应商提供维保服务，后续在框架协议下签订订单，据实下单结算，签订框架协议旨在确定维保项目硬件维保费率。

（2）服务适用范围：交银理财

（3）采购内容：

对下表维保设备范围内的设备提供日常维护服务、紧急故障响应和故障排除（含损坏件更换）、技术咨询、巡检和培训等服务。

特别注意：在上表设备序列号范围内根据X机维保（每天）为单位进行维保采购（原厂服务）。上述所投保设备若因报废、下线等原因停用，设备维保费用结算至设备停用日为止，维保费用据实结算，设备停用日期以交银理财通知为准。

服务具体方案：

1. 服务地址：X2. 服务范围：交银理财

3. 服务要求：

3.1提供远程及现场等故障处理服务方式，本项目要求提供原厂维保服务。

3.2故障修理服务接受时间X×X小时；要求在接到用户故障报告后可先提供电话响应在线尽快解决。当电话支持服务无法诊断定位或在约定时间内无法解决问题时，乙方应提高故障服务响应级X师到现场支持，对预计1个工作日内不能修理解决的硬件故障应当提供同等硬件设备，供交银理财借用以保持业务连续性。

3.3技术支持服务要求

拥有国内专有的X和服务体系，为本项目提供7×X小时技术支持。

对于交银理财的各类问题和疑问，乙方需帮助交银理财了解产品或服务所引发的使用异常情况的原因，并提供及时的技术支持和咨询帮助。该类技术支持服务主要通过非现场方式如免费的热线电话等在线方式进行。

3.4巡检要求

在设备维保期内，乙方需每月一次或根据使用单位具体需求提供技术巡检，每季度需提交一份深度健康检查工作报告，包括设备软硬件问题检查、设备运行状况，设备性能容量趋势，设备故障率X析等；除定期的巡检之外，须提供重大节假日（包括但不限于五一、十一、春节、X旦等）、会议、变更等事件之前的健康检查工作，包括软硬件问题检查、补丁检查；根据巡检要求，提交详尽的巡检报告，并根据检查结果提供建议，及时发现并纠正可能出现的问题或隐患。每次巡检服务内容、巡检时间、使用（系统运行）情况、健康检查报告应记录在案，每次服务结束后填写详细的《巡检记录》，交由交银理财确认。

3.5备件保障

乙方需保证设备备件货源充足，备件来源为X或供货管理流程负责备件的运输和传递。具有能够覆盖本次所有维保设备的备件保障能力；对于维保设备的关键和易损坏部件应在服务现场放置备件，每种不同部件保证一件以上。同时确保交银理财本次维保产品停产后5年的备件支持。

3.5.1）备件保障要求

具有备件库。具有能够覆盖本次所有维保设备的备件保障能力（需提供备件清单，包括品牌、数量等）；对于维保涉及存储的关键和易损坏部件需在服务现场放置备件，每种不同部件保证至少1件，应根据“各服务相应级别最迟解决时间表”对应的故障情况等级对应的备件送达现场时间要求内将合格备件送达现场。乙方需具备完善的备件管理流程及制度。提供维护期内维护设备所有部件清单，需标注设备部件对应的备件数量及位置，每季度更新一次并于季初提交设备管理部门。

3.5.2）备机

对预计1个工作日内不能修理解决的硬件故障应当提供同等硬件设备，供交银理财替代使用以保持业务连续性。

3.6微码升级服务

在设备维保期内，乙方应定期对所投保设备的系统微码、补丁、操作系统的版本进行检查。定期提交设备微码版本评估报告，包括现有微码版本、建议微码版本，最新微码版本及相应版本修复的问题和存在的bug。对即将或已经到期（End of Service）的软硬件版本有义务及时通知交银理财。若原厂商发布新的系统补丁、微码和操作系统版本时，乙方应及时告知交银理财影响范围及危险程度，并给出处理建议，当交银理财认可决定升级实施后，乙方应协调原厂商提供相应介质并进行安装，并协助交银理财做好升级的计划工作和技术支持。

3.7重大变更现场支持服务

在设备维保期内，交银理财若根据需要对设备进行搬迁、系统改造与升级、设备扩容等与设备相关的重大X络拓扑更新、协议变更、配置更改等技术难题时，乙方应X师提供现场支持，协助交银理财做好重大变更的技术支持和规划工作，并做好重大变更后的技术支持保障工作，保障时间不少于2天，具体问题双方协商解决。乙方应免费提供现场技术支持。

3.8系统性能优化服务

当系统中应用出现一些异常或性能开始低下时，乙方应做好系统性能的X析，其中包括但不仅限于CPU使用率、内存性能X析、I/X络性能X析，确保系统运行在一个资源充X利用的、合理的、优化的状态下。

3.9设备移机技术支持服务

乙方提供在维保设备清单范围内的设备移机支持服务，除去必要的保险等费用外，不额外收取人工服务费。乙方在搬迁前应做好对所迁移设备的建康检查，研究和制定设备移出、移入工X。在设备移交目的地时，做好机房环境与机器状态确认、单机测试（视情况而定）、断开通道连接（视情况而定）、机器拆卸X对设备的包装。做好设备运输过程的监督和押运。在设备移入时，做好设备的拆卸、机房环境确认、定位、重新安装和测试工作。

3.X提供设备主动性维护服务

乙方每季度需提交一份保修期内设备故障X析报告，可结合前述的深度健康检查报告，协助交银理财及时发现并纠正可能出现的设备安全隐患，制定主动性维护服务计划，对故障率较高的设备部件进行预防性更换，降低设备故障隐患。同一类型部件出现多次故障，需按交银理财要求对使用该类部件、涉及重要系统的设备进行主动性更换。

3.X乙方需对日常运维工作中的信息梳理工作提供支持，包括但不限于如下内容： 设备配置信息的收集、X理、更新工作； 设备资产盘点工作。

4. 服务响应时间要求：

故障响应和解决时间按下表执行：

乙方有义务在签署本项目合同时明确乙方办事机构的地点。在故障问题发生后，须2个工作日内向交银理财使用部门和管理部门提交详细的服务报告，包括故障描述、解决方法、原因X析、事后建议等。

5.验收标准及方法：

服务交付规范性验收；运维团队的服务流程是否标准化、响应是否及时。服务级别协议达标。服务可用性：生产运行使用的设备系统可靠性交银理财应不低于X.X%，即维护期内停机时间交银理财不得超过XX钟，系统故障的停机时间为由于设备硬件故障或系统软件安装配置故障引起的停机时间。服务响应时间：满足服务响应时间要求（服务要求4）

需交付以下核心文档：（1）《操作手册》（含日常操作步骤、配置变更流程）；（2）《故障处理手册》（含常见故障排查步骤）；（3）《备份与恢复手册》（含备份策略、恢复步骤）；

检查文档版本是否为最新

6.交付物：

乙方按交银理财要求提供相应的报告：包括但不限于维护文档、变更文档、故障处理文档等与此次维保服务相关的所有资料。

乙方提交文档清单：

●巡检报告（每月）

●故障报告（按需）

●深度健康检查工作报告（每季）

●微码版本评估报告（按需）

●问题汇总清单

●服务年报

3.预计采购时间：二个月内。

（二）报名时需要提供的资料

1.合法有效的营业执照（原件电子扫描件或图片）。

2.供应商联系人及联系方式（手机号码及微信号）。

（注：以上材料的电子版请放在同一个word文件里，文件名与邮件标题保持一致。）

（三）资料要求

1.对于未按要求提供报名资料的视为缺漏，将拒绝接受其参加市场调研。

2.我司视收到的上述材料为不涉密材料，所有供应商资料恕不退还。

二、参加市场调研的报名时间

X年6月X日（周三）上午9时起，至X年6月X日（周一）下午X时止。

三、注意事项

（一）供应商须对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假材料，将被列入我X采购项目。

（二XX全名+XX项目市场调研报名”。报名邮件的容量请尽可能不要超过XM，否则需压缩或拆解成多个邮件X次发送。

（三）谢绝目前被交通银行、交银理财禁用或退库的供应商参加报名。

（四）对上述事项存在疑问的，请及时与我司联系人联系。

四、特别声明

本次公开的采购项目市场调研内容是我单位集中采购工作的初步安排，公告信息仅供参考，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。我单位可根据实际情况调X或者取消市场调研计划，有权修改或取消采购项目内容之一部X或全部。我单位接收参加市场调研供应商的报名文件并不表示接受报名供应商参加本项目集中采购，即参加项目集中采购投标/响应需按正式采购公告的要求执行。

五、我司联系人及联系方式

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特此公告。

X年6月X日