安全保障

安全补丁推送

提供安全补丁及关键补丁主动推送服务。

产品安全加固

安全补丁检测

提供针对产品本身的安全检测及安全补丁安装报告。

漏洞修复

根据安全检查报告，按要求及时X升级。

更新升级

补丁更新

可获取当前注册软件版本的产品补丁。

安装器

提供补丁安装、管理的工具。

技术运维

应用指导

指导软件产品使用、系统设置、功能操作等，提升产品应用能力。

故障处理

诊断软件产品故障并提供处理建议，保障产品正常使用。

投诉受理

支持服务投诉与反馈处理。

产品培训

提供线上公开课、直播等形式的产品功能与价值培训。

版本更新指导

协助进行产品升级，判断特殊场景（跨版本且报错较难定位）可协助远程升级；提供具体升级方案及实施过程中问题的协助处理。

系统迁移

系统迁移

根据需求提供一次报表运X节点应用迁移服务，包括已开发的报表、报告、大屏以及各种配置。

维保服务期中验收

维保服务满半年，支付维保进度款前

供应商提供《半年系统运维报告》，通过土交所审核。

1.常规维保；

2.功能性维保；

3.人员与7×X小时响应要求。

维保服务终验

维保服务期满，支付维保尾款前

供应商提供《年度维保服务报告》，通过土交所审核后，双方签署《维保服务项目验收单》。

系统迁移验收

按需求完成系统迁移

供应商提交《系统迁移验收报告》，通过土交所审核。

（三）价款支付

合同适用税率6%，税率如有调X，不影响本合同总价。

1.合同签订后的五个工作日内，支付常规运维服务费用的X%。

2.维保满半年，通过期中验收后支付常规运维服务费用的X%。

3.维保满一年，通过维保服务终验后支付常规运维服务费用的X%。

4.系统迁移费用在迁移完成后一次性支付。

5.供应商未按要求开票的，土交所有权暂不付款且不构成违约，供应商不得因此怠于履行合同义务。

（四）违约责任

1.如果甲方无正当理由未在合同约定的期限内向乙方支付相应的价款，每延迟一日，应向乙方支付相当于应付未付金额X之三的违约金，非甲方原因导致的除外。

2.若因乙方原因未在合同约定的期限内完成服务工作并通过验收，每延迟一日，应向甲方支付相当于合同总金额X之三的违约金;如因乙方单方面原因导致项目累计延迟超过X日，甲方有权单方解除本合同，乙方应向甲方支付合同总金额X%的违约金，若违约金不足以弥补损失的，还应赔偿因此给甲方造成的损失。

3.因乙方原因造成服务期延误超过X日的或乙方无故中途要求终止服务，属于乙方违约，甲方有权单方解除合同，乙方应支付前款约定的违约金和逾期利息。若违约金不足以弥补损失的，还应赔偿因此给甲方造成的损失。

4.乙方未按约定按时履行运维和售后服务义务的，在收到甲方通知之日起X日内仍未履行，甲方有权另行委托第三方履行运维和售后服务义务，但因委托第三方产生的合理费用经双方确认后全部由乙方承担，甲方有权从项目尾款中扣除，不足部X甲方有权要求乙方另行支付。发生此情形不影响乙方继续承担后续质保义务。

5.其他条款违约:除本合同另有约定外，若因乙方原因在履行合同过程中出现不符合合同约定的或者不符合双方另行约定的质量标准的，每出现一次，乙方应当向甲方支付合同总金额2‰的违约金并在双方确认的期限内X改完毕，乙方不能够按时X改或违约次数累计超过3次或乙方违约行为造成甲方严重损失的，甲方有权解除本合同，乙方应当向甲方支付合同总金额X%的违约金，并赔偿因此给甲方造成的损失。

6.在服务过程中，若乙方服务人员出现人员伤亡情况，或乙方服务人员给甲方及其他第三方造成财产损失或人身损害的，由乙方承担全部的法律责任和赔偿责任，若给甲方造成损失的还应当予以赔偿。

7.乙方承诺，如因乙方需要承担违约赔偿或需要承担任何费用的，甲方有权在应付乙方的价款当中扣除，如甲方扣款金额超过最终司法机关裁判确认的金额的，就超过部X，不构成甲方违约，乙方不得因此要求甲方承担违约责任。

（五）保密

供应商对合同签署、履行过程中所获悉的属于采购人所有，并被采购人视为商业秘密的技术、财务、商业或任何其他方面的资料和文件等信息予以保密并采取保密措施。未经采购人同意，不得向任何第三方披露或自行使用该信息，否则应当赔偿由此给采购人造成的一切损失，但已经被公众知悉的信息或者经公权力机关依职权需要调阅的信息除外。

双方在本合同项下负有保密义务的期限X永久。

双方需签订《保密协议》，约定保密事项具体内容。

（六）知识产权

1.在本合同生效前，双方各自已取得的知识产权及相应权益仍归各自所有，不因本项目而改变。

2.本合同项下供应商向采购人提供的许可软件（标准产品/软件/3.供应商在本合同项下为采购人定制化开发的技术成果知识产权归采购人所有。但不包括供应商在承接本X及相关技术成果和已获得的其他知识产权权益，且支撑该系统开发和运行的第三方软件知识产权仍属于第三方。

4.供应商保证其交付给采购人的项目研发成果不侵犯任何第三方的知识产权及其他合法权益，否则因此造成的一切法律及赔偿责任均由供应商自行承担。

七、提交材料及要求

参与供应商须按要求准备以下资料，所有材料统一密封封装至信封内，信封封面及密封处均需加盖单位公章，材料真实性、合法性由供应商自行承担全部法律责任：

1.企业营业执照复印件（加盖公章）；

2.询价报价函（原件）；

3.供应商资格承诺函（原件，须明确承诺：企业及项目团队近三年内无违规及行业处罚记录）；

4.报价委托函（原件）；

5.其他相关证明材料。

八、递交材料时间

请材料递交人凭单位介绍信及本人身份证（介绍信需加盖单位公章、身份证原件备查），于XX年6月X日9：X—X：X，将材料递交指定位置，逾期不予接受。

九、递交材料地点

重庆市两江新区金融城2号T3塔楼八楼X室内

十、联系方式及监督电话

联系人：Xn> 于老师 

联系方式： X-X

监督电话： X-X

附件：

1.询价报价函

  2.报价委托函

  重X

                            X26年  月  日

附件2

询价报价函

报价单位名称：                                    

项目名称：重X报XX年度维保服务项目。

项目报价：￥          X（大写：          ）

法定代表人（或授权代表）              （签字并盖章）

                             年     月     日     

附件2

报价委托函

致：重X

根据贵方关于《报XX年度维保服务项目》的询价公告，负责人　     （全名、职务）正式授权    　（全名、职务、身份证号：            ）并代表我单位提交以下述文件：

1.企业营业执照复印件（加盖公章）；

2.询价报价函（原件）；

3.供应商资格承诺函（原件，须明确承诺：企业及项目团队近三年内无违规及行业处罚记录）；

4.报价委托函（原件）；

5.其他相关证明材料。

所有提交材料应封装于信封内，封面及密封处须加盖企业公章。服务商应对所提交材料的合法性、真实性承担全部法律责任。

法定代表人（或授权代表）           （签字并加盖公章）   

年     月     日

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