2026年广州联通BPO运营服务外包（NSH2026-2）采购项目（第二次）询比采购公告

本项目第一次询比采购通过初步审查的有效应答人少于三家且明显缺乏竞争，故第一次询比采购失败，现发布第二次询比采购公告

本询比采购项目X X年广州联通BPO运营服务外包（NSHX-2）采购项目（第二次） ， （采购项目编号： GD-CH-CG-X-X， 采购代理编号X-GDCH-GZ-X ） ，采购人X ，地址X 广州市天河区中山大道西X号 ,采购代理机构X 。项目资金来源已落实，具备询比采购条件，现进行询比采购，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在应答人（以下简称应答人）（电子形式）应答。

1.1 项目概况 ： X年广州联通BPO运营服务外包（NSHX-2）采购项目（第二次） 。

1.2 采购内容 ： 采购X驻场式服务外包，其业务种类包括银行各业务的呼入和外呼工作，中选人按采购人要求提供合格的客服人员至采购人指定场所提供服务，采购人主导、中选人全程参与岗前技能培训和银行基础业务的培训，日常业务运营管理和人员管理、业务指标考核、运营管理优化方案建议等。

1.3 项目预算： 本项目资金来源已落实，采购最高限价为不含税 X.X X 。

1.4 服务期 ：自合同签订之日起至 X年X月X日。

1.5 服务地址：X1.6 本项目 不 划X 采购 包。

1.7 本项目设置最高限价： 应答折扣不得超过X%，不含税单价报价不得超过对应项不含税单价限价，合计不含税总价报价不得超过X.XX。 （具体详见询比采购文件《附件3：报价表》）应答人应答报价高于最高限价的，其应答文件将被否决 。

2.1 资质要求 ：

2.1.1 应答人须为合法注册的法人或其他组织，提供营业执照（或事业单位法人证书，或社会团体法人登记证书，或执业许可证）的复印件；若应答人为法人的X支机构，还须X的营业执照复印件、总公司对应答人出具的有效授权书（授权范围须指定或覆X合法授权的，总公司取得的相关资质证书和授权范围内的事项对X支机构有效，但法律法规或者行业另有规定的除外；2）同一法人授权多个X支机构参加本项目，或该法人与其X支机构同时参加本项目，将被视为同一应答人提交多个应答方案而被否决应答。

2.1.2 特定资格条件：应答人须具备有效期内的人力资源和X核发的以下三个资质任意一种：①劳务派遣经营许可证‌；②人力资源服务许可证；③人力资源备案证。

注：须提供有效期内的证书复印件及证书的信息查询截图。

2.2 财务要求 ：

具有良好的银行资信、商业信誉和较强的企业综合实力，能够满足采购人的要求，提供《企业经营状况承诺书》（按询比采购文件提供的模板），并盖公章 。

2.3 业绩要求

应答人具有近3年（X年1月1日至询比采购公告发布之日前）同类项目（客服运营外包）项目业绩，提供1（含)个及以上的合同。

注：

1）须提供合同关键页复印件，关键页包括合同签字盖章页、合同采购内容页等，时间以合同签订日期为准；

2）证明材料内容应足以支撑判断采购内容、金额等情况，资料不全、模糊等，评审小组无法确定该项业绩的则不予认可。

2.4 信誉要求 ：

提供《合规经营承诺书/信誉承诺函》（按询比采购文件提供的模板），并盖公章。

2.5 廉洁诚信要求 ：

提供《廉洁诚信承诺书》（按询比采购文件提供的模板），并盖公章 。

2.6 黑名单/失信名单 ：

（ 1 X供应商黑名单或广东联通供应商黑名单的供应商不得参与应答 ；

（ 2 ） 处于禁入期内的广东联通失信名单供应商不得参与应答。

2.7 被通报围标串标行为的名单：

2.8 是否接受联合体应答 ：

不接受联合体应答 。

2.9 控股、管理关系：

单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包应答或者未划X标包的同一采购项目应答。

（1）单位负责人是指：单位法定代表人或者法律、行政法规规定代表单位行使单位职权的主要负责人。不同单位高级管理人员之间存在交叉任职的视同单位负责人为同一人。高级管理人员以评审当日查询“国家企业信用信息公示系统”的主要人员信息为准；

（2）控股关系是指：出资X比例在X%及以上；或者出资额或持有X股东会/董事会控制权；出资X占比最大股东视同控股股东。以评审当日查询“国家企业信用信X的信息为准；

（3）管理关系是指：与不具有出资持股关系的其他单位之间，存在管理与被管理关系。以评审当日查询“国家企业信用信X的信息为准。

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见询比采购文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的应答人，其应答文件将被否决。

4.1 询比采购文件获取时间： X 年 3 月 X 日 X 时 X X 至 X 年 3 月 X 日 X 时 X X。

4.2 询比采购文件获取地址：X>（ 招标投标-寻找商机--我要参与”购买询比采购文件。

4.3 询比采购文件获取方式：

（1）应答人须在中国X注册成为“中国联通供应商”，并拥有“沃支付”付款后且下载询比采购文件才可参与应答。

（2）下载的 询比采购文件为“megp”格式，须使用客户端工具“投标文件制作系统”打开。客户端工具在“我的工作台-共享文档”中可以下载。

（3）询比采购文件获取成功后，应答人应及早申请办理带电子签章功能的“iPASS”证书 （ 如需 ） ，否则将有可能影响应答文件的制作、上传等正常操作。

（4）应答人所需的系统操作手册均可在中国联通合作方自服务门户智慧供应链X“我的工作台-共享文档”中下载。如在操作中遇到任何问题X站技术支持电话。

（5）凡符合资格要求且有意参选者，请派人员向采购代理机构了解有关信息并购买询比采购文件 。

4.4 询比采购文件每套售价人民币 X X （¥ X X） ，售后不退。

5.1 应答文件 递交截止时间 （即应答截止时间）： X 年 3 月 X 日 9 时 X X 。

5.2 应答文件递X址：***tal/index.jhtml） 递交。

5.3 本项目将于上述同一时间、地点进行唱价， 采购人/采购代理机构 邀请应答人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。应答人的法定代表人或者其委托的代理人须准时登录“XX”，并进行签名确认唱价结果。如对唱价情况有异议，请在XX钟内联系采购代理机构，超时确认将视为确认唱价结果。

5.4 出现以下情形时， 采购人/采购代理机构 不予接收应答文件：

5.4.1 逾期送达或者未送达指定地点的；

5.4.2 未按照询比采购文件要求密封的/未按询比X加密上传的；

5.4.3 未按照本公告要求获得本项目询比采购文件的。

6.1 样品递交的时间、地址：X6.2 检测相关费用： /

本询比采购公告 在中国X（***cn）发布。