海南省住房公积金管理局2026年度运维项目

采购内容X-软件运维服务 采购数量X.X项 主要功能或目标:本项目旨在加强海南省住房公X正在使用的海南省住房公X办公系统、住X+”信息系统、统一垂直管理支持X签及综合管理系统、贴息X+信息系统升级改造建设项目、业务数字化转型及贷款融资管理项目等7个信息系统的运行监控、日常维护，确保系统的正常运行，切实保障相关业务的正常开展，营造良好的营商环境，更好地利企便民。 需满足的要求X.系统可用率X% 2.系统用户满意度X% 3.运维服务及时率X% 4.故障处理时间要求：详见表1-1。 表1.4-1故障处理时间要求 故障级别 远程响应 现场响应 故障解决时间 普通故障 立即响应 2小时内到现场 到达现场后<3小时 重大故障 立即响应 1小时内到现场 到达现场后<2小时 特大故障 立即响应 XX钟内到现场 到达现场后<1小时

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