磐安县城乡公交成本规制审计与服务质量考核提升项目

磐安县公路与X关于磐安县城乡公交成本规制审计与服务质量考核提升项目 的 审计（含验资）报告 的 比选公告

【发布时间 X-X-X XXX】

磐安县公路与X（单位）关于磐安县城乡公交成本规制审计与服务质量考核提升项目 的审计（含验资）报告 的项目（中介服务项目）

一、投资项目信息

1.投资项目代码X

2.投资项目名称：磐安县城乡公交成本规制审计与服务质量考核提升项目

3.建设规模及内容X年度磐安县城乡公交成本规制审计服务、服务质量考核与提升服务

4.项目建设地址：Xmargin-topX; margin-bottomX; text-indentX; text-alignX; line-heightX; widowsX; orphansX; background-color:#ffffff">5.项目属地：磐安县

6.服务范围X、磐X，以及所有享受政府补贴的城乡公交线路（X年度）

二、中介服务需求：

1.服务时限X天

2.服务要求：成果提交：于X年3月X日前提交完X的《X年度磐安县城乡公交服务质量考核总报告》及《X年度磐安县城乡公交服务质量提升工作总结报告》。报告需内容翔实、依据准确，包含问题X析及具有可操作性的对策建议。

3.服务内容：(一)成本规制审计服务

审计依据：依据《中国注册会计师X办公室关于印发磐安县城乡公交一体化近期规划实施方案的通知》(磐政办〔X〕X号)、《磐安县补贴城乡公交服务实施办法》(磐政办(X)X号)、《磐安县城乡公交成本规制办法(试行)》(磐交运(X)X号)等相关规定执行。

审计内容：对两家公交企业X年度城乡公交车运行成本（包括①人工费用、②燃料能源、③车辆折旧、④保险费用、⑤保养修理费、⑥管理费用、⑦税金及附加、⑧安全生产费用、⑨利息费用等）和收入（包括票款收入、车身广告费收入、残值收入和燃油补贴及其他运营补贴等）进行审计。

成果提交：在实施必要审计程序的基础上，于X年3月X日前出具正式的、符合规范的《X年度磐安县城乡公交成本规制专项审计报告》（一式X份），并对报告的真实性、合法性负责。审计报告应数据准确、依据充X、结论清晰，为财政补贴测算提供直接依据。

(二)服务质量考核与提升服务

考核依据：依据《磐安县城乡公交服务质量考核管理办法（试行）》及《磐安县城乡公交运营服务质量考核细则》执行。

考核内容：主要包括企业基础管理、运营管理、服务管理、安全管理、群众满意度等五个方面，重点是线路安排、班次准点率、驾乘人员服务质量、车容车貌、安全行驶、群众口碑等。

数据采集：主要采用实地明查暗访和查阅台账资料等方式，对存在的问题需拍照或摄像取证，确保信息准确无误。每月根据检查考核及投诉处理情况，对照考核细则对各相关企业、线路、人员进行评X排名。

考核团队：安排项目负责人1人及X人以上的考核团队，可X多组进行（每组不少于2人）。成交供应商须配备有公交企业服务质量相关工作经验的服务人员，开展服务前接受统一培训，统一购买保险，服务期间不得随意更换。

服务质量提升工作：

1.建立服务标准：系统性建立磐安县公交企业服务质量制度标准。

2.组织评星活动：协助企业组织开展服务质量创优评星活动（每年不少于2次），编制评价标准并协助实施。

3.开展提升培训：每季度开展不少于1次的服务质量安全管理提升培训。

4.进行复查暗访：开展暗访“回头看”活动，督察企业X改落实情况。

5.实施满意度调查：每年开展不少于1次的满意度调查，并形成X析报告。

4.比选方式：公开比选

5.比选方法：合理低价法

6.报价区间X.0X—X.0X

7.备注：

三、比选时间：见下方附表“比选规则”中的比选起止时间。

四、报价人条件：

经相关XX上比选资格的中介机构，可参与相应资质类型及等级要求的中介服务项目的比选。

1.资质类型及等级要求：投标人拟派的项目负责人须同时具备领导审计团队和考核团队的能力，并持有有效的国家注册会计师执业资格证书。 投标人须提供项目负责人及考核团队成员的近六个月任意一月缴纳社保证明。 所有服务人员须严格遵守保密原则，相关工作结果及数据不得向第三方透露。

2.其他条件：

3.因不符合条件参加比选的，由报价人自行承担相应的法律责任。

五、咨询、现场勘察的时间与方式：自公告之日起至X-X-X XXX止（节假日除外）接受咨询，有需要现场勘察的请与项目委托人联系统一安排现场勘察。

六、成交方式：

成交办法： 本次比选由委托单位根据项目情况，采用公开比选的方式选择中介机构。

项目联系人：Xspan>

联系电话X

项目委托单位：磐安县公路与X

X-X-X XXX

附件：比选规则