宁波市杭州湾医院通讯服务招标公告

begin--一、项目名称：X杭州湾通讯服务项目二、采购内容与付款方式序号采购内容数量限价1X（内线）1条XX月2XX）3条XX月3XXIDC机房6X）1条XX月4固话1XXX月5语音总机1项XX月6X专线（XM）+7固定IP1条XX月7X专线（XM）1条XX月8工作机号码X个XX月个9光纤出租（医联体X）6条XX月本次项目一招三年，合同一年一签，所有通讯服务开通并通过验收后按月X款项。三、服务要求序号服务内容1语音总机1.1语音总机支持客户管理功能：可新增、编辑、删除客户信息，客户资料信息可同步在来电弹屏页面进行展示。1.2语音总机支持IVR导航功能：需支持自定义IVR流程，根据业务需求，绘制对应的IVR流程。1.3语音总机支持接续功X后，可使用电话条中相关功能，完成状态变更、拨号外呼、接听客户来电等操作。1.4语音总机支持通话记录功能：可查看或查找坐席与客户的所有通话记录并能听取和X录音。1.5语音总机支持统计报表功能：支X数据进X综合报表、地域X布统计报表、话务排队报表技能组报表、坐席状态明细报表、坐席话务报表等2X2.1X络带宽：根据要求提供固定带宽，保证各个点位数据的回传，需并具备带宽平滑升级扩容功能。2.2X络质量：X月可用率不小于X.X%（月累计故障时间小于三小时），月故障次数不超过2次3工作机号码3.1后期新增工作机号码，可以使用XX月个的优惠套餐XX套餐含XM全国流量，XX钟全国语音，XX国内畅聊包，XX，X条短信4资信要求4.1投标人具有中华人民共和国基础电信业务经营许可证，投标文件中提供证件复印件加盖投标人公章。4.2投标人需具有中华人民共和国增值电信业务经营许可证，投标文件中提供证件复印件加盖投标人公章。5开通要求5.1投标人X络覆盖情X络覆盖范围5.2投X络覆盖情X络覆盖范XX络X络等情况）6保障方案6.1X络延续性与稳定X络运行数据证明材料（如有）X络现有运行状态，制X络拥塞、X中断、设备故障的应急处置流程。四、X时间供应商必须将营业执照复印件、代理人X复印件与X、报价单等与调研相关的资料签字盖章后于X调研。五、联系人及电话：联系人：X：X-X投诉监督：葛老师电话：X-Xend--X