长沙市望城区第一中学外国语学校：物业服务项目采购需求公开

一、功能及要求：1、采购项目需要落实的政府采购政策：（根据采购项目特点选择）（1）强制采购：列入财政部、国家发展改革委X采购清单》且属于应当强制采购的节能产品 R（2）优先采购：政府采X采购支持两型产品R（3）价格评审优惠：政府采X采购支持监狱企业发展、政府采购促进残疾人就业）R 2、采购进口产品：本项目拒绝进口产品投标。二、相关标准：符合国家和地方相关规定要求。三、技术规格：一、项目概况（一）项目背景为进一步深化后勤社会化改革，营造优美的校园环境，提升对全校师生服务的质量，为广大师生提供更好的学习和生X决定启动新一轮物业服务单位的招标工作。（二）项目基本情XX第一中XXX为X（小学部）和X（初中部）X，X（小学部）位XXXX北门西侧），现有在校小学生约X人，小学部总占地面积X㎡，总建筑面积X㎡；X（初中部）位X以北，X以南，现有在校中学生约X人，初中部总占地面积X.X㎡，总建筑面积X.X㎡。主要包括：（一）小学部（X）1、求实、X：建筑面积X.X㎡；2、X：建筑面积X.X㎡；3、X1栋：建筑面积X.X㎡；4、X1栋：建筑面积X㎡；5、X1栋：建筑面积X.X㎡；6、地下室（包括配电间、变电房，杂物间等）：建筑面积X.X㎡；7、田径场、篮球场、乒乓球、排球、羽毛球场地；8、全校范X、X、化粪池、建筑物四周排水沟、绿化带卫生及压缩式垃圾站的物业管理。（二）初中部（X）1、教X2栋：建筑面积X.X㎡；2、食堂风雨操场：建筑面积X.X㎡；3、X1栋：建筑面积X.X㎡；4、综X1栋：建筑面积X.X㎡；5、环保垃圾站1栋：建筑面积X㎡；6、地下室（包括配电间、停车坪、变电房，杂物间等）：建筑面积X.X㎡；7、架空公共开敞空间X.X㎡；8、田径场、篮球场、乒乓球、排球、羽毛球场地；9、全校范X、X、化粪池、建筑物四周排水沟、绿化带卫生及压缩式垃圾站的物业管理。（三）项目服务范围对下述物业范围提供物业管理服务：校园内保洁环卫，垃圾清运，X清淤，水电、泥木、设施设备维修维护，绿化维护，校医，宿舍管理，会务、活动接待，库房管理等物业服务，具体如下：（1）所有校X域的环卫保洁；（2）食堂维修管理服务（不包含室内保洁、劳务的服务）；（3）水电、泥木设施的维修维护；（4）垃圾外运，X清淤，环保、安保、等设备设施的维修维护；（5X内常规、突发情况的卫生保健，教室、X消毒等服务；（6X组织的大型活动，场地布置，会议接待；（7）教材的搬运和X、校内XX交办的临时性任务；（8X校园X栋的三防、生物防治服务（每月至少巡查一次）；（9）教师周转房、学生宿舍物业管理、生活辅导服务；（X）全校范X、X、化粪池、建筑物四周排水沟、绿化带卫生及压缩式垃圾站的物业服务。二、项目内容、标准及要求（一）卫生保洁1.服务内容服务范围内的公共建筑物、地面设施、外墙、建筑物周边、X、校门口、标识标牌、绿化带卫生工作，垃圾站设备保洁及维护维修工作（不包含教室及教师宿舍室内的卫生保洁）。2.服务标准工作周期保洁工作项目及内容保洁工作效果每日工作一、卫生间洁具洁净无黄渍，目视无尘积污渍，漏口无泥沙畅通1、清洗蹲厕二次，地面拖抹二次；2、低位墙身擦抹一次；3、洗手盆巡回保洁；4、擦抹窗台、窗轨、隔墙板、低位设施一次；5、厕纸篓（女厕）清倒多次，冲洗拖厕所一天两次；6、厕所垃圾桶清理干净。每周工作1、蹲厕全面擦洗一次；2、擦洗尿池凹位一次；3、清洗厕纸篓一次；4、厕缸、尿槽用消毒剂配防手套、百洁布进行消毒；5、厕所的玻璃擦拭干净。无积水，无异味。每月工作对厕所墙身、间隔、门、天花板、通风口、照明灯等，用棉布配合全能保洁剂进行保洁。X。工作周期保洁工作项目及内容保洁工作效果每日工作二、大厅地面保持地面干净、光亮，无污迹、无烟头、无明显灰尘、无明显印迹；雨天保持地面干爽、防滑。1、及时清扫地面、边X、死X垃圾、杂物。2、用棉布配合全能保洁剂及时处理地面污迹；3、用棉纱拖把及时处理地面水渍；4、遇上雨天，在门口既显眼又不妨碍出入的位置，摆放“小心地滑”告示牌，以防人滑倒；5、遇上天气潮湿，员工要坚守岗位，地面水迹反复勤拖抹，减少客人鞋底的泥沙带入大堂。6、用地板铲刀将地面口香糖胶清除；每日工作三、玻璃及玻璃门保持干净、明亮。、无尘、无污印。1.每天用玻璃保洁工具全套配专用的玻璃保洁保养剂对大堂玻璃门全面刮洗一次，发现有硬性污迹，用铲刀铲除；2.循环跟进玻璃的手印、污渍。每月工作每月定时用玻璃保洁工具配合玻璃保洁剂对大堂内外玻璃全面刮洗一次，清除玻璃表面的积灰、污渍。保持保洁、明亮每日工作四、门、墙身、地脚线、垃圾桶保持无尘、无污迹1.每天用棉抹布配合专用保洁剂抹净垃圾桶表面及其附近低位墙身（1.5米以下部X）、低位墙身槽缝（1.5米以下部X）、地脚线、地面，注意对卫生死X的保洁；2.清除垃圾桶垃圾一天二次。每日工作五、电风扇、指示牌、告示牌、其他设施保持各种设施干净、明亮、无尘、无污迹1.用棉抹布配合专用保洁剂抹净指示牌、告示牌；2.用棉抹布配合专用保洁剂抹净前台各种设施；3.清抹电闸门、消防设施；4.及时清除消防箱灰尘；5.室内风扇（X、功能室、会议室）、灯，每年X月统一清洁一次。每日工作六、X梯间、走廊、玻璃外墙XX梯间无杂物，地面无沙粒、干净，无乱张贴物；各种设施干净无尘，垃圾桶干净，无污渍、异味。1.X梯间阶梯垃圾、杂物，并进行拖洗；2.用专用保洁X梯梯面污渍、油渍；3.用抹布抹X梯扶手；4.按指定时间两次将垃圾清到垃圾桶内，及时更换垃圾袋；5.拖XX一天两次；6.用地板铲刀将地面口香糖胶清除。每周工作1、定期将垃圾桶清洗一次；2、清洗玻璃墙、棚，每周一次。干净，无污渍、异味每月工作1、定期对天花照明设施进行扫尘、清抹；2、玻璃外墙定期清洗。保持干净、无尘无卫生死X每日工作X保持办公设施干净、明亮、无尘、无污迹X卫生进行打扫。每周工作对报告厅、体育馆、图书馆、排练厅、停车场等功能室每周进行定期保洁。对各会议厅做到会前会后及时保洁。保持会议室每次会前X洁、其他场地无尘、无污迹工作周期保洁工作项目及内容保洁工作效果每日工作八、X无垃圾、无杂物1.及时清扫校X、运动场地面垃圾、纸屑、烟头，用地板铲刀将地面口香糖胶清除，并巡回保洁；2.及X积水，清理排洪渠和排洪沟垃圾；3.清扫X，篮球场一天两次；4.清除垃圾桶垃圾一天两次。每月工X地面一次无垃圾、无杂物每日工作九、草皮X荒、垃圾箱清理、阴沟清理保持干净、无垃圾1.每天巡回检查修剪草皮枯草烂叶；2.清扫绿化花坛内的垃圾、烟头、纸屑、其他杂物等；1.清理垃圾箱，并冲洗和用消毒剂喷杀消毒；2.清理阴沟垃圾每月一X、绿地、沟渠、无蚊蝇蛆每月工作1.清理电缆沟和排洪沟以及阴沟淤泥、垃圾（每学期一次）；2.X栋X、化粪池的定期清理（每年度两次）；3X清洗（每年度一次）。 注：1.所需的所有耗材，如扫把、拖把、卫生球、清洁剂、垃X提供。2X的化粪池、化油池清淤、X疏通、垃圾收集运输（运到垃圾站）、绿化枯枝清理、日常消杀及四害（如遇特殊要X聘请专业机构进行处置，相X另行X）、水箱清理等，费用由成交供应商承担。（二）绿化服务1.服务内容物业管理范围的树木、花草、绿地等的日常维护、修X、管理和施肥，病虫害防治。2.服务标准（1）有绿化管理措施，花草树木生长正常，定期进行病虫害防治，无黄土裸露，修剪及时，无枯枝死枝及病虫害现象；（2）定期进行苗木修剪、及时清除杂草、杂物，绿地管理和养护措施落实，无破坏、踩踏及随意占用现象，保证绿化完好率X％，草坪纯度X％；（3）室内外花木摆放及养护；（4）绿化所需水电、农药、肥料、工具、汽X负责采购。（三）设备、设施维修保养服务1X设备运行维护（1）X的设备、设施，如消火栓、X、管件、阀门、水嘴、卫生洁具、排水管、室内外排水管极其附属构筑物、X等正常运行使用，进行日常养护、维修。（2）服务标准：加强日常检查X正常运行使用。防止跑、冒、滴、漏，X星维修合格率X%，故障排除不过夜，做好节约用水工作。2X设备管理维护（1）服务内容：对物业管XXXXXX等设备进行日常管理和养护维修，确保正常运行使用。（2）服务标准：做到安全、合理、节约用电；维修人员必须持证上岗；建立运行维修值班制度，及时排除故障，X星维修合格率X%；加强日常维护检修，全校的照明、指示X、开关要保证完好，确保用电安全。3、消防设备管理维护（1）服务内容：每月检查一次校内灭火器和消火栓（除食堂外），做好记录，及时报修（X实际情况设定，为辅助安保安防工作）。（2）服务X和设施进行X灵敏有效，消防栓启动灵活，异常情况及时以书面形X相关部门；定期开展消防培训，提高人防技能；简单故障的处理和维修。4、房屋本体及附属建筑物、构筑物的日常维护（1）服务内容：负责所有设施和附属建筑物的维修，养护和管理。X灯、门锁、办公座椅柜、X、室内外上X、水箱、排污管理、沟渠、池、井等。（2）服务标准：房屋管理制度完善，实施有效的日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。5、房屋门窗维修要求（1）服务内容：门窗框松动、开户不灵活、脱榫、开焊、小五金件缺损、窗纱、玻璃破损的修理。（2）服务标准：确保门窗完好和正常使用，合格率X%。6、学习办公生活家具维修要求（1）服务内容：学习办公生活家具破损的修理。（2）服务X边设施；维修过程中控制噪音和粉尘，不影响正常教学办公秩序；维修结束后做到物品归位。7、房屋的公用部X，公共场地的维养X费用和涉及公用设备设施维修、更换、改造X器件的材X负责承担或X不能干涉）。8、X临时调派的其他任务（物业服X交办的与上述物业服务内容同性质的其他物业管理服务）。遇紧急情况，需随叫随到，及时排除险情。（四）房屋及公共维护1.维修服务内容 （1）负责全校配电室的管理和全校供电工作；（2）负责供水设施的管理和全校的供水工作；（3）负责配电室、消防设备的运行维护及附属设备的维护检修工作；（4）负责本校房屋的泥、木、水、电、金、油漆等工种的日常维修，X面墙面修补、围墙、护栏、墙面附着物装订、门窗玻璃、窗帘、屋面维修X的桌、椅、床、柜、推车及垃圾斗的维修；（5）负责全校公共设施，X灯的维护保养；（6）负责X、X的疏通和维护；（7）负责污水井、雨水井的清掏和维护；（8）根据各类公共设施损坏情况提出维修计划和建议，X完成日常；（9）杂物、会议与活动的X具的搬X教材教辅资料的X发工作；X要求定期对校园内所有房屋及公共设施设备进行隐患排查，发现问题应X进行维修，由此所产生的水电费、X承担，有关房屋及公共设施的维修所需的专用工具由成交供应商自备；（X）完成领导交办的其他临时性工作。2.维修工作要求（1）维修工应着装上岗，佩戴工作牌，严格按照安全操作规程进行工作（电工须持有相关证件上岗）；（2）维修人员接到报修单后，根据报修单维修项目到库房进行领料登记，维修人员应在XX3）维修结束后X由报修人员在《报修单》上签字确认；（4）维修人员完成维修任务后根据用料情况，余料退回库房并在《报修单》上签字，将《报修单》存档。3.维修派出（1）对于校园内报X工作人员、老师、学X总务处（维修X总务处将维修任务X，再落实到维修人员。维修好后将维修单及时XXX理、统计、X类、X总务处存档。（2）特殊情况报修：开学前、大型X重大活动前期，X域负责人将组织员工进行一次统一报修，X报修管理员再安排对报修项目进行一次检查落实。（3）紧急维修：突发事故、紧急情况下X总务X直接安排维修人员抢修，维修完毕，再由维修人员补填维修单X。（五）保健室服务1.服务内容（1X的领导下，认真贯彻执行教育部X体育卫生工作暂行规定X有关规章X的卫生保健工作。（2X卫生工作计划，建立必要的卫生规章制度X领导汇报卫生工作。（3）X体育卫生工作领导小组成员，参加卫生工作大检查，X的环境卫生及个人卫生。（4）贯彻“预防为主”的方针，经常开展卫生宣传教育。负责对学生进行卫生保健常识、生理卫生及青春期卫生教育。（5X各项工作进行卫生X的教育、教学工作能符合学生生活和心理发展的要求。（6X的防病、防疫工作，抓好学生的近视眼的防治工作。（7）及时做好我校教职员工和学生临时或突发的一般病症的治疗和救护工作。（8）协助体育教师做好学生体质健康测评工作。（9）学生在校上课期间，保健室必须有一名保健员白天在岗，保健室必须有专门医务人员X小时值班，在岗保健员必须穿着专用服X统一管X所有大型活动。（X）保健室所X提供。（X）认真做好疫情以及其他各类传染病防控工作，并建立防控制度及措施，X贯彻落实。负责季节性、流行性传染病的监测、预防和接种等工作；负责建立健全传染病防控制度，发现流行病、传染病要及时隔离、消毒等X流行；协调各教学部做好传染病防控的各项工作要求，流感期间必须做好室内消毒疫情上报等相关工作。（X）义务担任全校师生常见病、流行病的预防和指导，校运会或学生大型活动时的义务医疗服务。（X搞好卫生宣传X工作，并做好自身的环境卫生。（X）不得私自转让给他人承包。（X交给的其他工作。2.服务标准工作周期保健室工作项目及内容医务工作效果每日工作一、X要求保健员应具有从业医师执业证书或护士执业证书。每日工作二、器材 视力表灯箱、身高体重计、诊察床、药品柜、诊察凳、血压计、高压灭菌设备、体温计、诊察桌、听诊器、紫外线灯、出诊箱、纱布罐、污物桶、方盘、处置台等必备X协商租借。满足师生需求 每日工作三、常备药品 满足师生需求 皮肤类药品、跌打损伤类药品、烧烫伤类药品、消毒类药品、其他常用类药品每日工作四、医疗及时处置，高效救治，满足师生需求1.轻微常见病的一般诊治；2.意外伤害的临时应急救护；3.传染病防控制度的制定和落实；负责季节性、流行性传染病的监测、预防和接种等工作；负责建立健全传染病防控制度，发现流行病、传染病要及时隔离、消毒等X流行；协调各教学部落实传染病防控的各项工作要求；4.学生卫生健康宣传教育；5.学生查体及健康档案管理；6.药品及器械的采购管理；7X大型活动的医疗保X要求，负责各类考试、比X重大活动期间的医疗值班及保障工作；8.与上级有关部门协调沟通，负责落实教育X等相关部门的工作要求，及时与相关部门沟通协调；9.重病号的转送工作。每日工作五、卫生保持各种设施干净、明亮、无尘、无污迹X卫生要求每日工作六、医疗垃圾处理确保师生健康需要1.严格遵守国家《医疗废物管理条例》，严禁违反条例情况出现；2.建立、健全医疗废物管理责任制，切实履行职责，防止因医疗废物导致传染病传播和环境污染事故；3.医疗废物集中处置单位，采取有效措施，防止医疗废物流失、泄漏、扩散；4.禁止向任何单位和个人转让、买卖医疗废物；5.使用后的一次性医疗器具和容易致人损伤的医疗废物，应当消毒并做毁形处理；6.能够焚烧的，应当及时焚烧；7.不能焚烧的，统X卫生院处理；8.用过的一次性手套、帽子、防护服、纱布、棉签等污染物装入黄色塑料袋；9.出现无法解决情况X汇报以寻求解决。（六）宿舍管理1、提供宿舍迎新及入住X配服务。2、学X设专职门岗，实行X时段封闭管理，外部人员未经许可不得进入学生宿舍。3、X内防火安全、秩序维护、安全宣传教育，做好台账记录。4、做好假期留校学生住宿的相关服务及管理工作。5、负XX域卫生工作，做好宿舍的消毒、熏艾条工作。6、主动和班主任取得联系，协同做好学生教育X要求组织学生自习或活动。7、每天按时清点人数，维持寝室纪律。8、对学生进行规范化管理，培养学生自主管理能力，帮助学生养成良好的生活习惯。9、完成物业服务合同中规定的学生宿舍管理服务内容并达到考核要求。（七）接待服务管理1、负责物业管理的服务电话，应执行X小时值班，随时有人接听。2、耐心礼X服务申请、报修、求助、建议、问询、投诉等各类信息并做好记录，及时X发处理的回访。3、对安排的有关事务，要及时跟踪，落实和反馈。4、当接到维修任务时，小修项目及时完成，重大和紧急维修项目应X领导和业主领导。5、发生与物业管理有关的重大突发事件，应立即上报有关部门和领导，并做好处理。6X的要求，做好会议前的准备工作，布置好各会议室；会议室会前会后要进行专门的打扫，要保持干净X洁；会议期间提供茶水服务。7、每学期教材、教辅、等教学资料的运输与X；报刊杂志的X发。四、交付时间和地址：1.服务期限：自合同签订之日起算，本项目服务期限为三年，合同一年一签。2.服务地址：X3.履行方式：成交供应商根据采购人要求，完成X体物业服务工作，直至项目验收合格。五、服务标准：一、人员要求（一）人员配备要求本次物业服务人员须配备不少于X人，X别X项目经理1人、物业助理2人，保洁员8人、学生宿舍管理1人、房屋及公共设施维护服务4人（包含水电工2人、泥木工2人）、校医2人、绿化员2人。对物业管理公司人员素质的要求：能吃苦耐劳，为人和善，身体健康，无违法违纪记录。1.项目经理岗位职责（1）认真贯彻执X线、方针、政策，遵X的各项规章制度，坚持原则，X。（2）全面负责物业的各项日常管理工作与员工的思想政治工作，严以律己，敢于管理，不断提高管理服务水平。充X调动员工的主观能动性与创造性，带领全体员工高质量完成各项工作任务。（3）负责指导、监督、检查物业各部门的各项工作并对员工的日常工作进行绩效考核，每周发通报，每月进行统计，将统计结果作为绩效工资X的重要依据。（4）项目经X明确，运筹帷幄，制定学期工作计划，每月有总结，每周有安排，定期召开员工大会。（5）项目经理应以校为家，以追求超一流服务质量为宗旨，工作应雷厉风行，当天能解决的事情决不拖至第二天；项目经理应身体力行，全天候巡查校园，发现问题，及时处理。（6）X全体教职员工及学生的投诉，定期了解他们对物业各项服务的意见和建议。（7）负责员工的培训工作。（8X物业的特殊性，对保洁、绿化、维修及保健室等岗位的作业时间进行对应的安排。（9）突发事件要及时、迅速、妥善处理，对严重影响教学及师生生活等方面的问题需第一时间汇报并迅速处理。（X领导交办的其他工作。2.经理助理岗位职责（1）协助项目经理工作的开展和日常行政事务处理。（2）X物业的特性，能主持开展日常工作，善于发现和归纳问题，为项目经理工作决策提供依据。（3X保洁、绿化、水电维修及保健员等岗位的要求有详细、透彻的理解，X项目的特殊性对工作进行相应的安排，落实到位。（4）有妥善处理突发事件的能力，应身体力行，全天候巡查校园，发现问题，及时处理。（5）及时收集全校师生在教学和生活等方面的反馈意见，第一时间X理并上报，由项X相关部门探讨后迅速做出处理方案。（6）对员工的日常工作进行绩效考核，各岗位每天都有对应的工作台账。（7X文印工作的格式打印排版X做好大型的文印服务X的要求，按时完成交办的各项资料的打印、X类、X理和装订工作，X告家长书、班级所用的相关纸X的相关资料的X理工作。（8X上级领导交办的其它工作。（二）人员上岗要求1.年龄在X岁（含）以下，均为未退休人员，在相应岗位有2～X年以上工作经验者优先；2.具备X德修养和文化修养、德才兼备，熟练掌握物业服务各项技能；3.供应商须对各岗位人员进行岗前培训，并做好岗前培训的相关记录，投标时需提供各专项服务岗前培训实施方案及相关证明材料；3.能吃苦耐劳，为人和善，身体健康，无违法违纪记录。4.所有工作人员统一着装，必须持有健康证明上岗X、医务等岗位需要持资格证上岗；5主管长以上管理人员具备相互轮岗处理日常事务能力，尤其具备当机立断指挥处理突发事件的能力；6.所有人X统一领导和临时调X物业服务的有序高效运作。7.物业管理服务人员需求岗位人数工作内容及要求项目经理1人1、岗位要求①执业要求：持有三级及以上物业管理师职业资格或物业管理师职业技能等级证书；②年龄要求：X岁（含）以下。2、服务时间：X小时按需服务。物业助理2人1、岗位要求①执业要求：其中一人需持有以物业管理师职业资格或物业管理师职业技能等级证书；②年龄要求：X岁（含）以下。2、服务时间：X小时按需服务。 保洁员 8人1、岗位要求年龄要求：X岁（含）以下。2、服务时间：X小时按需服务。生活老师1人1、岗位要求①有一年以上中学生宿舍管理经验，提X出具的X的寄宿生管理经验证明资料（并X联系人和联系方式）；②年龄要求：X岁（含）以下。2、服务时间：X小时按需服务。水电工 2人1、岗位要求①执业资格：持有应急管理部门颁发的高压电工证或低压电工证；②年龄要求：X岁（含）以下。2、服务时间：X小时按需服务。泥木维修工2人1、岗位要求年龄要求：X岁（含）以下。2、服务时间：X小时按需服务。校医2人1、岗位要求①执业资格：具有卫生健康部门颁发的医师执业资格证或护士执业证书。②年龄要求：X岁（含）以下。2、服务时间：X小时按需服务。绿化人员2人1、岗位要求①执业要求：具有二年及以上绿化相关工作经验，提供所服务单位出具的X的经验证明资料（并附所服务单位联系人和联系方式）；②年龄要求：X岁（含）以下。2、服务时间：X小时按需服务。注:1、投标人需依据本项目所需岗位、人数提交拟派人员详细表格表格内容包含名字、X号码、执业证书情况，并按要求提供项目经理、物业助理、高低压水电工、校医的相应证书复印件及在投标单位近三个月X年X月-X月社保缴纳凭证，职业资格证书或技能证书扫描件需提供在技能人Xhttp:X.cn查询截图。未提供或资料有缺漏按无效投标处理。2、为确保本项目的稳定性与延续性，供应商需保证投入本项目的物业服务人员满足以下要求：①供应商投入的物业服务人员应专职服务于本项目，不得与已经成交项目中所投入的物业服务人员出现人员交叉的情况。②在项目服务期内，供应商需保证投入的物业服务人员未经采购人审批同意不得更换。若因特殊情况需要更换人员，该人员必须具备与被更换人员同等的资质条件，否则不得更换。③供应商必须保证投入本项目的物业服务人员与投标文件中所提供的人员名单一