苏州市体育实业投资发展有限公司体育中心2026—2028年客服人员外包服务项目

项目概况

XX—X年客服人员外包服务项目的X阳光采X址：***/epoint-sso/homepage/login）获取采购文件，并于X年7月X日X时XX（北京时间）前提交投标文件。

一、项目基本情况：

1.项目编号X

2.项目名称：XX—X年客服人员外包服务项目

3.采购方式：公开招标

4.招标预算X.XX（含税）

其中：

人员固定费用（不可竞争费用）：

人民币（大写）X

人民币（小写）X.XX（含税）

管理费用（可竞争费用）：

人民币（大写）X

人民币（小写）X.XX（含税）

5.采购需求：详见招标书

6.合同履行期限：两年，自X年7月X日—X年7月X日。

二、项目介绍：

1.申请人的资格要求：

（1）具有独立承担民事责任的能力；

（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

（5）参加采购活动近三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

（6）法律、行政法规规定的其他条件；

（7）本项目不接受联合体投标。

2.单位负责人为同一人或存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的采购活动。

三、依法获取采购文件：

1.时间：自公告发布之日起至X年7月3日。

2.3.系统注册X阳光X站―“业X帮助”下方的“投标文件制作工具下载”与“手册下载”。考虑到系统注册及熟悉系统操作都需要一定的时间，请提早准备以免耽误招标采购活动。

提示：新用户需提前完成CA或标正通办理。

4.费用：技术服务费XX人民币/份，招标文件售价0X人民币/份。

支付方式：线上支付。

发票与X流程申请电子发票。

5.未依照采购公告要求获取文件的投标人，视为未参加该项采购活动，不具备对该采购项目提出质疑的法定权利。

6.更正（补充）公告及附件的获取：供应商应及时关X上发布的更正（补X阳光采购管理系统“我的项目-工作环节-答疑文件”中下载更正（补充）资料，如有遗漏（包括但不限于文件未下载或下载不完X），所造成的投标失败或损失由投标人自行负责。

四、电子投标文件制作及上传：

1.递交投标文件截止时间X年7月X日X时XX（北京时间）；

2.3.本项目采用电子招投标形式X阳光采购管理系统供应商操作手册》进行制作、上传电子投标文件。电子投标文件制作完成后请于投标文件递交截止时X阳光采购管理系统”，否则视为放弃参加该采购项目。投XX络带宽等风险因素，如因投标人自身原因造成的电子投标文件上传不成功由投标人自行承担全部责任。

五、投标保证金

1.金额：人民币X（￥X.XX）

2.交纳方式：电汇/银行转账/银行保函/银行支票/银行汇票等形式。

3.交纳要求：汇缴方式如下：

开户行：中国工商银行南京X

账  号X

汇款时请在电子汇款备注栏中注明：“TCXJ0DN+投标人简称” ，若因未标记信息导致无法查到保证金到账情况的，将默认保证金未到账，后果由响应单X的名义从银行基本账户递交投标保证金。

4.投标保证金的到账截止时间：X年7月X日X时XX（北京时间）

六、开标时间和地点

开标时间：X年7月X日X时XX（北京时间）

七、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

八、交易服务费

交易服务费收费标准：

1.按中标金额如下标准收取交易服务费：

2.无明确中标金额的项目（如框架协议采购入围、资格遴选等），一个项目多标段多人中标（或一人中多标段的），按实际中标（成交、入围）件数收费，每件XX。

3.资金竞争性存放、金融/债券承销、售电（电力交易）类的，有项目金额按以上1.标准收取，无法确定或不涉及具体金额的，按XX/宗/段收取。

4.以上交易服务费均由中标供应商支付，或按采购文件约定执行，在领取中标通知书X一次性付清。

账户X

开户银行：浦发银行苏州X行营业部

账号X

九、其他补充事宜：

1.2. 制作电子投标文件：X上招投X阳光采购管理系统、线上获取招标文件，线上获取更正（补充）文件、对投标文件进行电子签章、线上递交投X阳光采购管理系统投标文件制作软件”制作电子X阳光X站―“业X帮助”下方的“投标文件制作工具下载”X阳光采购管理系统投标文件制作操作手册。电子投标文件制作完成后请于投标截止时间前成功上传，未按要求线上递交电子投标文件即为未递交投标文件。详细内容请查阅采购文件第二章投标须知---电子投标文件的编制与提交。供XX络带宽等风险因素，如因供应商自身原因造成的电子投标文件上传不成功由供应商自行承担全部责任。

3.技术支持

服务时间及方式XX-XX×5天

招投标工X技术支持电话X-X

实体CA咨询XX-X    国信CAX-X  

虚拟CA办理：在登录入口选择业务系统，扫码左侧二维码下载“新点标证通”进行办理

业务咨询： X-X，X-X

4.费用退还：

招标采购人原因导致招标采购项目终止的（不包括招标采购失败继而进行重新招标采购或其他不适用于费用退还情况的）项目，已交费供应商可申请退还技术服务费（退回至注册信息时填写的银行账户）。

5.中标供应商应X见证章的中标通知书与招标方签订合同。

十、对本次招标提出的询问，请按以下方式联系。

1.采购代理机构：

名   X

地    址： 北京X南路X号，中关村资本大厦

电    话： X、X、X

传    真： X-X（转X）

邮政编码： X

联 系 人：X江南、李非凡、李娜、牛建东、路晓毅

2.招标人：Xn>

名    称：苏X

地    址：苏州市姑苏区三香路X号

联 系 人：Xpan>

联系电话： X

X年6月X日