2026-2027年百事应智能语音联络及通信触达运维服务项目招标公告

X-X年百事应智能语音联络及通信触达运维服务项目招标公告本招标项目为X-X年百事应智能语音联络及通信触达运维服务项目，（招标编号：X），招标人X，招标代理机构为上X。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）参加投标。1.项目概况与招标内容1.1项目概况X-X年百事应智能语音联络及通信触达运维服务项目。本项目预算金额为X,X,X.XX人民币（不含税价），服务地址：上海。1.2招标内容本次采购内容主要包括：基础联络运营服务、智能预测外呼调度XX失联线索修复服务含X失联线索修复XXX码号三要素信息核查服务、企业专属贵宾X资源服务、企业标准化客服专线资源服务、闪信通知推送服务、来电可信标识基础备案服务、专线来电品牌显名赋能服务、码号标记状态核验服务、技术支持人力服务等。旨在建设面向金融业务场景X，同时配套失联客户修复能力，支撑贷后提醒、客户回访、失联客户建联等业务。供应X完X能力以及失联修复业X深度集成、统一API对接、统一运维告警、统一日志体系，满足金融监管合规、数据安全、高可用运维要求。本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》执行供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期、处理措施等关键内容，请务必XX（https:X.cn）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。★1.3服务期限：自中标通知书发出之日后，具体根据业务实质，以合同约定为起一年。1.4本项目不划X标包。★1.5本项目设置最高投标单价限价，最高投标单价限价X序号服务内容最高投标单价限价（不含税价）单位1基础联络运营服务X.XX席月2智能预测外呼调度X.XX席月3X服务X.XX并发月4X失联线索修复服务（银行）8.XX条5X失联线索修复服务（非银行）8.XX条6X失联线索修复语音触达服务X.XX个月7X状态核验服务0.XX条8X码号三要素信息核查服务0.XX条9企业专属贵宾X资源服务X.XX个月X企业标准化客服专线资源服务X.XX个月X闪信通知推送服务0.XX条X来电可信标识基础备案服务X.XX个年X专线来电品牌显名赋能服务X.XX个年X码号标记状态核验服务4.XX个次X技术支持人力服务-高级X.XX人月X技术支持人力服务-中级X.XX人天X技术支持人力服务-初级X.XX人天注：具体数量最终以实际发生数量及合同约定进行结算。投标人投标报价高于最高投标单价限价的，其投标将被否决。★2.投标人资格要求2.1投标人基本资格要求2.1.1投标人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记X的其他组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。法人下属不具备法人资格的X支机构参与投标的，应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。2.1.2投标人应能够开具增值税专用发票，并承诺中标后向招标人开具符合招标人要求的增值税专用发票。2.1.3投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标包投标或者未划X标包的同一招标项目投标。2.1.4本次招标不接受联合体投标。2.1.5业绩要求：X年X月X日至公告发布之日止（以合同签订时间为准）已签X服务或失联修复服务类）业绩，提供相应的业绩证明材料【合同关键页复印件，关键页包括项目名称、金额、签字盖章页等。可提供框架合同或单项合同，仅提供订单视作为未提供证明材料，数量以合同数量计算】至少1份。2.2投标人不得存在下列情形之一（1）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；（2）被依法暂停或取消投标资格的；（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；（5）在最近三年内（自X年X月X日起）被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违X质量或者安全问题的；（6）在最近五年内（自X年X月X日起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（X”的生效判决为准）；（7）在最近五年内（自X年X月X日起）被判处合同诈骗罪的（X”的生效判决为准）；（8）被最高人民法X站（Xwww.X.cn）或X中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；（9）为本招标项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；（X项目的相关监理人，X项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；（X）为本招标项目的代建人；（X）为本招标项目的招标代理机构；（X）与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构同为一个法定代表人；（X）与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构存在控股或参股关系；（X）被工商行政管理机关在国家X中列入严重违法失信企业名单的；（X）中国电信在职员工违规担任供应商法定代表人并参与采XX中层及以上管理人员违反有关领导人员配偶、子女及其配偶经商办企业行为管理规定，其配偶、子女及其配偶经商办企业参与采购活动的；（X）中国电信领导人员离职或退休后三年内违反《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》等相关规定任职、投资入股的私营企业、外资企业和中介机构，参与其原任职单位采购活动的；（X）其他按照中国电信供应商不良行为处理结果及《中国电信供应商不良行为管理规则》的结果执行规则，应对投标人及其投标产品在本项目中执行禁止采购处理措施的；（X）法律法规、招标文件限定的其他情形。投标人是代理商的，本条所指的投标人也包括其所代理的制造商；联合体投标的，联合体成员均不得存在上述任一情形。注：投标人须提供不存在以上情形的承诺函。2.3知识产权不侵权承诺投标产品所涉知识产权应保证不存在权利瑕疵，不侵害第三方专利权、商标权、著作权或其他任何形式的合法权益，并提供《知识产权不侵权承诺函》。2.4法律法规规定的其他要求。3.资格审查方法本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。4.招标文件的获取4.1招标文件获取时间：X年X月X日8时XX至X年X月X日X时XX（北京时间，下同）。4.2X0X。4.3招标文件获取地点及获取方式：凡有意参与投标的潜在投标人，请按以下步骤顺序进行操作，获取招标文件。4.3.1X：X“中通服供应链管理XX址：https:X.cn）X【供应商X】（首X站提示进行【供应商X】）。4.3.2X：X【投标管理-项目X】，选择本项目X【X】，按提示填写信息。4.3.3招标文件的获取：成功后，可X【投标管理-文件X】进入文件X页面获取文件。4.3.4免责声明：“中通服供应链管理XX址：https:X.cn）为本项目X均属无效。4.3.5在项目X时所留的联系人及联系方式将作为唯一联系方式，请务必保证信息准确。4.3.6操作步骤可在X成功后的X-操作手册-X操作手册】进行查阅。5.投标文件的递交5.1投标文件递交截止时间（即投标截止时间）XX年X月X日9时XX。5.2电子投标文件的递交：不适用。5.3纸质投标文件递交地址：X1X招标代理部。建议各投标人预留足够的时间，采取邮寄快递的方式将投标文件送达指定地点（XXXX号1X招标代理部），招标代理工作人员接收投标文件时，会在监控下检查投标文件的密封情况，并以照片或者视频的形式做好记X文件密封性存在问题的，招标代理机构工作人员将电联告知投标人，并交予快递员退回、原址到付。5.4本项目将于上述同一时间、地点进行开标，招标代理机构邀请投标人的法定代表人负责人或者其委托代理人准时参加。开标会议采用X远程开标形式，各投标人需在开X会议”的XX安装X事宜。（X链接：https:X.html）各投标人应当在开标前登入由招标代理机构指定的会议室（招标代理机构将在开标时间XX钟前告知开标会议室号码），并确认开启麦克风、扬声器及摄像头，招标代理机构工作人员将与登入会议室的投标人授权代表确认身份；招标代理机构工作人员到开标时间，将准时进行开标工作；开标过程中，工作人员将采用视频语音口头承诺方式，完成确认，确认无误后结束开标会议。5.5招标文件要求递交纸质投标文件的，出现以下情形之一时，招标代理机构不予接收：5.5.1逾期送达或者未送达指定地点的；5.5.2未按照招标文件要求密封的；5.5.3未按照本公告要求获得本项目招标文件的。6.样品的递交6.1样品递交的时间、地址：X7.投标人X7.1【X】X未X过的潜在投标人，须通过【X（https:X.cn）】首页“立即X”模块完成X。8.发布公告的媒介本招标公告同时且仅在X（https:X.cn）上发布，其他媒介转载无效。9.联系及异议接收方式9.1联系方X招标人地址：X3X招标人联系方式：钱先生X招标代理机构：上X联系人（业务X标代理部邮编：X出售招标文件联系人（财务）：王女士、俞女士；联系电话：X-X账户名：上X开户银行：中信X帐号：X.2异议接收方式X【X（https:X.cn）】后，通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。招标代理机构：上XX年X月X日X