12328交通运输服务监督电话运营服务

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二规定。2.落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目专门面向中小企业采购，不收取投标保证金。3.本项目的特定资格要求：供应商需X业务资质，且范围覆盖河北省。4.本项目采购内容X交通运输服务监督电话运营服务，用于确保X业务受理、工单转办、监督协调、跟踪回访、统计X析，以及X等地方政务服务便民热线转办、工单办理等工作完成。一是提供话务服务，包括X*X小时话务接听、转办、催办、回访等；二是提供运营管理服务，包括：数据统计X析、培训考核、知识库更新等；三是提供运行维护服务，包括：设备保障、机房及线路巡检，故障解决等；四是提供X省厅系统专线及中继电路服务。5.需要实现的主要功能和目标：保证高质量、高效率的做好社会公众提出的咨询、投诉及建议等承办工作，以改进提升服务、加强社会监督。6.标的需满足的质量、服务、安全等：符合国家或行业现行标准要求。7.采购标的数量X家合格供应商。8.服务期限：自合同签订之日起一年。9.地址：Xd>