上海农商银行2025年上半年客服系统语音平台相关维保服务项目供应商第二轮征集公告

项目编号：JZCGX

为保障我行X年1月至X年6月XX稳定运行，希望与X合作；通过提供优质的维护服务支持我行IT系统运行。请有意者并具备以下要求的供应商前来我行报名。

一、采购内容及要求

（一）采购内容

X软硬件维护服务第三方服务

维护周期：X年1月（自合同签订之日起）至X年6月X日，若X下线时间早于X年6月X日，则X下线时间。软硬件清单详见下表：

硬件设备清单：

注：系统容量情况详情见下表：

（二）技术要求

软硬件维护服务

向我行提供具有专业水准的维护及X师，为设备提供完善的维护和保修工作，并为我行提供7*X小时的技术支持。包括Avaya交换机的所有软件程序调试、板卡的软件升级、补丁、日常维护、告警管理、数据统计、设备除尘、电话支持、行方人员远程或现场培训。向我行提供设备的版本、补丁升级以及技术支持。对所维保的设备提供每季度的巡检服务，并出具巡检报告及本季度服务报告。在维护期内如果远程支持不能解决或确有需要时，技术人员应在2小时内到达现场。技术支持现场工作时，应遵循我行内部管理流程。

二、供应商资格要求

（一）一般资格要求

1、具有独立承担民事责任能力的法人或具备国家X经营正常并存续3年（含）以上，营业执照中含本项目相关业务。（提供有效营业执照复印件并加盖公章，非企业性单位提供相应的有效登记证书复印件并加盖公章；如X支X出具的授权书复印件并加盖公章）

2、提供被授权人委托授权书原件（授权书需包含授权项目名称、授权事项、法人身份信息、被授权人姓名/联系电话/邮箱等内容，且须由法人及被授权人签字，并加盖公章）、法人及被授权人身份证复印件（加盖公章）。

3、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，近三年财务状况良好。（提供最近三年财务报表复印件，至少包括资产负债表、利润表、现金流量表，复印件清晰并加盖公章）

4、可开具合法的增值税专用发票。（若报名人为增值税一般纳税X站查找的增值税一般纳税人证明截图的复印件，加盖公章；若报名人非增值税一般纳税人须承诺能开具增值税专用发票，提供书面承诺，格式自拟，加盖公章）

5、供应商当前未被信用中国（***cn）列入ldquo;失信被执行人X采购严重违法失信行为记录名单rdquo;，以三张页面查询结果截图为准。（提供查询结果截图，加盖公章）

6、供应商近三年内（从X2年1月1日至今）在经营活动中没有重大违法记录，以国家企业信用公示系统（***dquo;列入经营异常名录信息、行政处罚信息、列入严重违法失信企业名单（黑名单）信息rdquo;的三张页面查询结果截图为准。（提供查询结果截图，加盖公章）

7、供应商及其法定代表人在近三年内（从X2年1月1日至今）无行贿犯罪记录，X（***.cn）在ldquo;高级检索rdquo;ldquo;案由rdquo;ldquo;刑事案由rdquo;内选择ldquo;贪污贿赂罪rdquo;（含企业名称和法定代表人姓名）的查询结果截图为准（查询结果无行贿犯罪记录）。（提供查询结果截图，加盖公章）

8、同一法定代表人的两个及两个以上法人，，不得同时参与本项目。（提供书面承诺，格式自拟，加盖公章）

9、本项目不接受联合体投标，不接受挂靠、借用资质投标，不允许转包或X包。（提供书面承诺，格式自拟，加盖公章）

（二）特殊资格要求

1、供应商须为AVAYA认证合作伙伴（需提供有效期内相关认证证书）。

2、供应商须提供近五年以来XX资产规模及以上的银行总行级同类项目(需包含关键字ldquo;AVAYArdquo;)第三方维护案例1个（以合同签订日期为准，要求提供合同复印件，至少体现合同首页、盖章页、建设内容页及关键信息页等）。

（三）供应商须知要求

报名供应商须仔细阅读我行供应商须知内容（详见上海农商X站-重要通知-供应商须知），如违反须知条款内容，将依据本行供应商管理相关制度实施相应的处罚。严禁列入本行黑、灰名单的供应商在禁入期和禁入处罚期内参与项目。无不可抗力原因，报名供应商不得中途退出，一年内累计二次及以上无不可抗力原因退出响应的，将列入本行灰名单级供应商，实施相应处罚。

三、项目报名

1、项目报名时间：即日起至X5年1月X日X：X时。逾期系统上无法递交材料也不支持后补材料。

2、供应商注册：尚未注册的供应商，须先登录ldquo;上海农商银行供应商门户X址：***2g.shrcb.com/）完成注册工作，成为上海农商银行系统在册供应商。未注册或系统使用有问题的供应商将无法参与本项目报名。已注册的供应商，请查验账户联系人是否正确，密码是否过期等问题。（具体系统操作可X-注册指南）

3、项目报名：供应商登录上海农商银行供应商门户(***2g.shrcb.com/）后，点击ldquo;项目管理rarr;我要报名rarr;报名rdquo;，选择所要参与的项目，并按照上述第二款要求按序准备报名材料，在报名截止时间前，填写相关报名信息并提交报名材料（盖章扫描件）。系统上传报名材料时选择的供应商联系人需为本项目的授权代表，并确保授权代表的姓名、联系电话、电子邮箱的准确性。并同步准备纸质报名材料1份（须双面打印并装订成册），在截止时间前递交至本行X或快递方式寄送。（具体系统操作可X-常见问题-供应商参与项目指南）

4、特别提醒：对于新供应商注册、供应商联系人录入、系统递交报名材料需预留时间，避免逾期无法上传报名材料。

四、联系人及联系方式

联 系 人：张颖莹、丁丽娟

联系电话：X-X、X

电子邮件：、

地址：上海农商银行X（上海市黄浦区中山东二路X号D栋7楼）

邮编：X

上海农商银行X

二〇二五年一月