中国电信城口分公司2024年线上线下客户满意度提升和客广关怀服务外呼项目

1.  项目概况与采购内容

1.1    项目概况：本项目为年线上线下客户满意度提升和客广关怀服务外呼项目。

1.2    采购内容及X包（标包）划X情况：

（1）本项目计划采购金额XX.XX（含税）。

（2）服务期：自合同签订之日起至X年X月X日。

（3）服务地址：Xgin-topX;margin-rightX;margin-bottomX;margin-leftX.0pt;text-alignX;text-justifyX-ideograph;font-sizeX.5pt;font-family:"Times New Roman",serif;text-alignX;line-height: X.0pt;word-breakX-all" align="left">（4）服务标准：完全符合询比文中附件2：技术规范书的要求

（5）标包划X情况：本项目不划X标包份额。

本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》执行供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期、处理措施等关键内容，请务必登录中X（***com.com.cn）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。

1.3    本项目预估金额为X.XX（含税）。设置最高响应折扣限价，最高响应折扣限价为X%。供应商响应折扣报价高于最高限价的，其响应将被否决。

2.       供应商资格要求

2.1    供应商基本资格要求：

2.1.1供应商应为在中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于采购人和采购代理机构。提供有效的行政管理部门登记的主体资格证件（包括但不限于营业执照、事业单位法人证书、社会团体法人登记证书等）。法人下属不具备法人资格的X支机构参与响应的，应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权X的主体资格证件扫描件。

2.1.2供应商的法定代表人或单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目中同一标包响应或者未划X标包的同一项目响应。

2.1.3不允许联合体参加响应。

2.1.4供应商须承诺为本项目开具增值税专用发票。

2.1.5供应商须提供X年1月1日至本项目发布公告之日的同类项目（客户关怀服务或满意度提升类）业绩证明材料至少一份，单个合同金额不低于XX（含税）。

注：业绩证明材料包括:

1、合同关键页扫描件，合同关键页包括体现合同标的、合同金额（如有）、合同签订时间、签字盖章页，否则不予认可；合同中能体现合同金额的，以合同金额与合同签订时间为准；如不能体现合同金额，以合同对应订单的累计金额与订单时间为准。

2、该合同对应的其中一张发票扫描件，发票主体名X名称一致，发票开具时间在本项目公告发布之日前。评审委员会有权在国X全国X（***x.gov.cn/）进行发票查验，如查验结果与提供发票信息不一致则该发票不予认可。

如需检查以上相关资料原件，则须在要求时间内提供。

2.1.6供应商为本项目拟派团队人员至少4人，其中：

  1.项目负责人1名；

  2.回访、暗访人员不得少于3人。

（注：1.提供以上人员名单，所有人员均不得复用；2.提供所有人员有效身份证扫描件；3.提X出具的X年8月1日之后的任意月份的社保证明，缴X，如为X与参选人的代缴协议证明材料，不提供则对应的人员不计入其内。）

2.2    供应商不得存在下列情形之一：

（1） 为采购人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2） 被依法暂停或取消投标/响应资格的；

（3） 被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4） 进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5） 在最近三年内被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/成交、严重违X质量或者安全问题的；

（6） 在最近五年内被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以X”的生效判决为准）；

（7） 在最近五年内被判处合同诈骗罪的（以X”的生效判决为准）；

（8） 信用中国”X站（***/span>）或各X中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；

（9） 为本询比项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；

（X）      （X）      为本询比项目的代建人；

（X）      为本询比项目的采购代理机构；

（X）      与本询比项目的监理人或代建人或采购代理机构同为一个法定代表人；

（X）      与本询比项目的监理人或代建人或采购代理机构存在控股或参股关系；

（X）      被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；

（X）      其他按照中国电信供应商不良行为处理结果及《中国电信供应商不良行为管理规则》的结果执行规则，应对供应商及其响应产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的；

（X）      法律法规、询比文件限定的其他情形。

供应商是代理商的，本条所指的供应商也包括其所代理的制造商；联合体响应的，联合体成员均不得存在上述任一情形。

2.3    法律法规规定的其他要求。

3.       资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见询比文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的供应商，其响应将被否决。

4.       询比文件的获取

4.1询比文件获取时间：X年X月X日8时XX至X年X月X日X时XX（北京时间，下同）。

4.2询比文件获取方式：登录“中X（***com.com.cn）”后，通过“招投标-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，进入本项目进行询比文件登记申领，未在系统注册的供应商须先进行注册，注册方法详见本公告“7供应商注册”。

4.3 获取本询比文件不收取费用。

5.       响应文件的提交

5.1    响应文件提交截止时间（即响应截止时间）：X年X月X日X时XX。

5.2    电子响应文件的提交方式：登录“中X（***com.com.cn）”后，通过“招投标-我的项目”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，选择本项目进行响应文件提交，供应商应在响应文件提交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子响应文件的上传。供应商未在电子采购系统进行询比文件申领登记或电子响应文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子响应文件。

5.3    本项目将于响应文件提交截止同一时间通过中国电信电子采购系统开启响应文件，采购人/采购代理机构邀请响应供应商的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

5.4    本项目不组织现场响应文件开启，将于上述同一时间、地点组织远程响应文件开启。

（1）本次响应文件开启将使用腾讯会议视频，请各位参加人员提前下载APP或微信添加小程序。

（2）采购代理机构将于响应截止时间前向各潜在供应商事先登记的电子邮箱中发布会议号，潜在供应商自行按照会议号登录视频会议。

6.       样品的递交