杭州市公安局临平区分局2025年2月公安政务服务咨询外包政府采购意向

标的名称：公安政务服务咨询外包项目 
数量/单位：1 
预算金额（X）：X.X 

采购目录：CX其他咨询服务 

需实现的主要功能或者目标：1、政策法规咨询：解答公安政务服务相关法律法规、政策文件、规章制度等方面的疑问，帮助公众了解相关规定。2、业务办理流程咨询：提供各类公安政务事项的办理流程、所需材料等信息，指导公众顺利完成业务办理。3、业务受理进度查询：提供已受理各项公安政务服务事项的办理进度。4、意见建议收集：收集公众对公安政务服务的意见和建议，以促进公安政务服务质效提升。5、提供短信服务：为临平公安XX短信发送服务（包括移动、联通、电信、华数四大运营商号码）。 

需满足的质量、服务、安全、时限等要求： 正确、全面知晓政策法规；规范、灵活掌握业务办理流程和材料；及时、准确提供业务受理进度查询；耐心、热情进行意见建议收集；高效、务实提供短信推送服务。
；1、道德品质：具备良好的职业道德，遵纪守法，品行端正；2、学习能力：具备较强的学习能力，能够掌握公安政务服务相关业务知识；3、服务意识：具备较强的服务群众意识，能够耐心热情、文明礼貌地提供公安政务服务咨询服务；4、表达能力：具备较强的沟通能力和应变能力，声音亲和力强；5、责任意识：具备较强的责任心和主动性，工作认真细致，服从管理，能够执行各项规章制度和加值班等工作安排。
； 签订保密协议。； 服务期限一年。。