林甸县人防应急X、办公楼物业管理服务采购项目需求
一、项目内容
（一）林甸县人防应急X办公楼及林甸县人防应急X办公楼、政务（二）林X办公楼物业管理。
二、管理面积
（一）林甸县人防应急X，建筑面积2X平方米，占地面积X平方米。
（二）林X,建筑面积X平方米，占地面积 X平方米。
三、管理事项
（一）林甸县人防应急X办公楼及周边
1.办公楼房屋建筑（楼顶、墙体、房间、楼梯间、走廊通道、地面、门厅、庭院）的维修、养护和管理。
2.区域内设施、设备（供水、供暖、供电、上下水管道、落水管、共用照明、变配电运行系统、高压水泵房、楼内消防设施设备、电梯、安防设施等）的维修、养护、运行和管理。
3.相关设施和附属建筑物、构筑物（办公楼内所有公用会议室、周边健身器材、道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、自行车棚、室外停车场和地下停车场及景观湖、建筑小品等）的维修、养护和管理。
4.公用环境卫生（公共场所、房屋建筑物共用部位）的卫生清洁、垃圾的收集、清运等。
5.安全保卫，包括防火、防盗、安全监控、消防监控、安全巡视、门岗执勤、人员登记、引导*人员及秩序维护等，需X小时有人值守。
6.其它委托事项。
（二）林甸县1.办公楼内公共区域及楼外周边环境的卫生清洁、垃圾的收集、清运等。
2.安全保卫，包括：防火、防盗、安全监控、安全巡视、门岗执勤、人员登记及秩序维护等，需X小时有人值守。
四、服务内容及标准
（一）林甸县人防应急X办公楼及周边
1.物业保洁
内容：成立专职保洁队X，办公楼内、外配置固定人员，人员数量按照现场实际情况配置，实行专职保洁员制度，确保区域内全天侯达到干净、卫生、X洁标准。
标准：
（1）保洁人员年龄原则在X－X岁之间，统一着装。
（2）庭院、门厅、走廊：每天随时清扫庭院、门厅、走廊，垃圾及时清运。保持区域内停车畅通，道路、绿地无废弃物，使区域内地面无杂物、污渍。对灯具、开关、把手、楼梯扶手及时擦拭。走廊放置的垃圾桶及时清理，门厅的玻璃幕墙定期擦洗。公共部X无擅自占用和堆放杂物现象，确保办公区容貌X洁规范。楼内外设置明显安全标识。
（3）楼体：对室内外楼体、景观小品进行经常性检查，发现污迹、小广告等及时清理，保持楼体X洁。
（4）电梯：每天清洁、擦拭电梯门、镜面、墙面。每晚彻底清理地面一次；随时清理电梯间，以保持电梯清洁无杂物、污渍。
（5）卫生间：随时对卫生间进行彻底清洁。包括：垃圾和方便饭盒及时清走，墙面便器具、洁具、墙瓷砖、地砖的洗刷，拖布和日用品要摆放X齐，开水器每周放水、除垢一次，保证无异味。
（6）地下停车场：及时清理污水、污物，保持四壁无灰尘，确定人员负责管理地下停车场。
（7）化粪池：及时进行清掏，保证排水畅通，无异味。
（8）景观湖达到湖水清澈，没有漂浮物。凉亭、跨湖桥、长廊保证完好率在X%以上。
2.物业安保
内容：设立专业安保队X，人员数量按照现场实际情况配置，实行X小时值班及巡逻制度，确保楼内外安全。
标准：
（1）年龄X－X岁之间，面貌较好，身体健康，处事机灵，具有安保证件。
（2）值勤：安保人员要着装统一规范，语言文明礼貌，举止大方得体；按照职责坚持门岗值勤，对外来办事人员要进行人员登记、记录和引导，制止身份不明人员、衣冠不X人员、闲杂人员进入办公楼内，严禁携带危险物品进入楼内；遇到外来人员将大件物品带出办公楼，即与物主核实，并作登记；交接班要准时并做好交接班记录，加强日常巡视和监控，保证楼内外安全。
（3）来访登记：做好*人员的来访登记工作，耐心劝说，细致解释，及时与*和公安部门沟通联系，维护好办公区内的正常办公秩序。
（4）监控室：监控室要实行X小时监控值班，做好监控值班记录，杜绝非工作人员进入，保证仪器和设备的安全和完好，随时提供监控资料。
（5）消防设备：定期进行消防设备的检查和保养。
（6）停车场：停车场的车辆要排列X齐，随时巡察和引导车辆停放指定位置，督促车辆锁闭情况，检查车库的安全性，严防偷盗和交通事故的发生。 （7）其它突发事件：严防刑事案件和治安事件的发生，随时处理紧急情况和制止突发事件，维护工作秩序，确保正常办公。
（8）加强人员培训，按照反预案要求，提高遇突发事件各就其位，快速反应的能力。
3.物业客服
内容：设立专业客服队X，人员在3人以上，确保会场服务到位。
标准：
（1）客服人员原则年龄要在X－X岁之间，大方、得体、处事机灵，有一定客服工作经验。
（2）接到使用会场任务后，要对会议室进行会前和会后打扫，确保X洁。
（3）倒水要及时，间隔不能超过XX钟。
4.内容：X队X，人员在2人以上，确保维修、保养和会场服务到位。
标准：
（1）1人，弱电证1X队X体必须能处理下水、暖气、电线路及具有木工、瓦工等专业维修能力。
（2）接到维修任务后，要及时到场，按照管理部门要求质量和时限完成维修任务。
（3）会场设备管理和使用要熟练，能够维护和保养会场设施设备。
（4）1人X小时值班。
5.物业小修
内容：设备、设施小损、小坏的维修，保持房屋原来完好等级为目的的X。
标准：
（1）电器：随时更换和修复损坏的灯泡、灯具、开关等电器设备，保证各种电器设施和X件的完好。
（2）水暖：上下水和暖气的保养，水暖设施跑、漏水的止水和修补，水阀、便器具、管道的检修和更换等。
（3）土建：房屋的主体结构，各种墙、梁、板柱和门窗洞口的修复。
（4）设备：各种机械设备和电器设备的简单修复。如：开水器、热水器、空调器、供电开关、盘柜、窗帘等。
（5）其他维修项目：甲方要求其他需要维修的项目。如：外点运抵的设备、室内要求装其他设施等。
6.供电、供水、供暖等设备
内容：对供电、供水、供暖等设备进行日常维护、保养、检修、处理随机问题。
标准：
（1）维护：按有关规定及时维护，处理随时发生的问题。
（2）保养：定期对相关设备进行保养。
（3）检修：按照设备说明书规定时间和操作规程进行检修， 消除各类事故隐患。
（4）应急情况处理：设备因停电、机械故障或其它原因造成停运、损坏等，要快速反应，查明原因，及时处置。
（5）各项记录：值班的人员安排及时间，安全责任及规章制度，运行记录，检修记录，保养记录等。 7.消防管理
内容：专兼职消防人员1人，需具有消防证，持证上岗，建立消防组织机构，建立各项消防制度，建立完善的消防预案。
标准：
（1）消防安全员每日检查消防安全情况，包括消防设备、设施、动火作业、用电情况等。发现问题及时采取X改措施，做到隐患不过夜，制定审批制度，严肃处理违章行为。
（2）建立防火措施，严禁乱拉、乱接临时用电，严禁在办公区内烧废纸杂物。严禁在无人看守情况下使用电热设备，严禁在防火通道内堆放物品。
（3）做好安防、消防设备管理（有熟练操作安防、消防管理设备员工），建立安防、消防设备档案，并在每天安防、消防安全检查做为检查内容。制定安防、消防设备维修保养制度，按期对安防、消防设备、设施进行检查维修养护
8.特约服务
内容：为X间办公室、共用会议室提供清扫、保洁、会议服务。
标准：
（1）清扫：每天清扫两次，定期进行彻底保洁。
（2）擦洗：随时擦拭桌椅、各种会议牌、装饰物、花卉等，要求无灰尘、无污渍，椅罩、沙发罩、布窗帘等要定期洗涤、更换。会前、会后要及时倾到垃圾、矿泉水瓶等。
（3）门窗：门窗和玻璃要随时擦拭，会前要打开门，会后要关闭好门窗，做到窗明几净。
（4）物品摆放：室内物品要摆放X齐。
（5）室内环境：随时保持室内环境X洁、空气清新。
（6）会议服务会前要摆放好各种会议用品，会间要随时更换需要的用品，并保证会议室音响设备、各类灯光运转正常。同时讲究文明礼貌，热情周到，倒水及时。会后要及时清理会场，达到随时具备使用条件。
9.管理制度
内容X、资金等方面管理。
标准：
（1）管理人员的素质：管理人员要有过硬的思想素质，熟悉X管的业务范围，对甲方交代的任务要清楚、明晰，能够统领一方面工作。
（2）制度健全情况：各项规章制度应完X、配套、齐全，具有约束力。
（3）人员X管情况：人员安排应合理，具体工作时间及X工明确无误。具有奖罚措施，减少优秀员工外流。 （4）X%以上。
（5）维修材料费用可由投标人作出计划，提出要求，具体情况具体研究。不作为招标决定内容。 X.其他
内容：其他管理除物业日常管理外，积极配合物业被服务方工作。
（二）林甸县1.物业保洁
办公楼内固定保洁人员2人以上，保洁人员年龄原则在X－X岁之间，统一着装。随时对公共区域楼道、楼梯、卫生间进行清洁，确保区域内全天侯达到干净、卫生、X洁标准。
2.物业安保
办公楼内固定保安人员2人以上，年龄X－X岁之间，面貌较好，身体健康，处事机灵，具有安保证件。白班1人，夜班1人。实行X小时值班及巡逻制度，安保人员要着装统一规范，语言文明礼貌，举止大方得体；按照职责坚持门岗值勤，对外来办事人员要进行人员登记、记录和引导，严禁携带危险物品进入楼内；交接班要准时并做好交接班记录，加强日常巡视和监控，确保楼内外安全。
