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2024年10月庆元县市场监管消费投诉分析报告
采购与招标网 ,网络通讯计算机 浙江 2024-11-25
一、接收投诉、举报情况
X年X月，庆X县市场X共受理各类投诉举报X件，环比上升X.9%，同比上升X.2%。其中，投诉X件，占比X.6%；举报X件，占比X.4%。
二、投诉情况X析
X年X月，庆X县市场X共受理投诉X件，环比上升X.8%，同比上升X.5%。其中商品投诉X件，占比X.2%；服务投诉6件，占比3.8%。
（一）从投诉问题来看，消费投诉问题较为集中，其中质量（X件）、食品安全（X件）和售后服务（X件）三大问题的投诉占总量的X.7%。
|
序号 |
投诉问题类别（共X类） |
投诉受理量（件） |
占比 |
|
1 |
质量 |
X |
X.8% |
|
2 |
食品安全 |
X |
X.2% |
|
3 |
售后服务 |
X |
X.7% |
|
4 |
其他 |
7 |
4.5% |
|
5 |
标准化 |
6 |
3.8% |
|
6 |
广告 |
5 |
3.2% |
|
7 |
不正当竞争 |
4 |
2.6% |
|
8 |
安全 |
2 |
1.3% |
|
9 |
人身权利 |
2 |
1.3% |
|
X |
计量 |
1 |
0.6% |
|
|
总计 |
X |
-- |
（二）从商品类别来看，投诉受理量较大的商品主要有：家居用品（X件）、食品（X件），合计占比X.7%。
|
序号 |
商品类别（共X类） |
投诉受理量（件） |
占比 |
|
1 |
家居用品 |
X |
X.3% |
|
2 |
食品 |
X |
X.3% |
|
3 |
宠物及宠物用品 |
4 |
2.7% |
|
4 |
计算机产品 |
2 |
1.3% |
|
5 |
服装、鞋帽 |
1 |
0.7% |
|
6 |
儿童用品 |
1 |
0.7% |
|
7 |
家用电器 |
1 |
0.7% |
|
8 |
燃料 |
1 |
0.7% |
|
9 |
房屋 |
1 |
0.7% |
|
|
合计 |
X |
-- |
（三）从服务投诉来看，本月教育、培训服务较多，较上月增长2件。
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序号 |
服务类别（共X类） |
投诉受理量（件） |
占比 |
|
1 |
教育、培训服务 |
2 |
X.3% |
|
2 |
餐饮和住宿服务 |
1 |
X.7% |
|
3 |
销售服务 |
1 |
X.7% |
|
4 |
金融服务 |
1 |
X.7% |
|
5 |
邮政服务 |
1 |
X.7% |
|
|
合计 |
6 |
-- |
三、举报情况X析
X年X月，庆X县市场X共受理举报X件，环比下降8.2%，同比下降X.8%。
从举报问题来看，举报量较大的问题主要有：产品质量违法行为（X件）、广告违法行为（9件）和不正当竞争行为（8件），合计占比X.4%。
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序号 |
举报问题类别（共X类） |
举报接收量（件） |
占比 |
|
1 |
产品质量违法行X |
X |
X.7% |
|
2 |
广告违法行X |
9 |
X% |
|
3 |
不正当竞争行X |
8 |
X.8% |
|
4 |
侵害消费者权益行X |
7 |
X.6% |
|
5 |
其他市场监管领域违法行X |
5 |
X.1% |
|
6 |
价格违法行X |
2 |
4.4% |
|
7 |
标准化违法行X |
1 |
2.2% |
|
8 |
计量违法行X |
1 |
2.2% |
|
|
总计 |
X |
-- |
庆X县市场X
X年X月X日
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