2024-2025年中国联通外部客户体验运营第三方团队服务公开比选项目公告

本比选项目为X-X年中国联通外部客户体验运营第三方团队服务公开比选项目，（采购代理编号X-TJLT-X），采购X天津市X公司，采购代理机构X。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在应答方（以下简称应答方）参选。

1.项目概况与采购内容

1.1项目概况X-X年中国联通外部客户体验运营第三方团队服务公开比选项目；采购预算X（不含税）。

1.2采购内容：外部客户体验运营服务。

1.3协议执行期限：自合同签订日起X个月。

1.4本项目设置最高限价：不含税单价最高限价如下：

1）营业厅暗访，线下暗访（厅*次）X.XX；

2）营业厅深度穿测体验，线下暗访（厅*次）X.8X；

3X师服务全流程体验，全流程体验（样本）X.XX；

4）电子渠道体验，线上体验（人*场景）X.1X；

5）热线常态化体验，热线集中拨测（通）XX；

6）热线专项体验，热线专项体验（通）XX；

7）用户电话深访，外呼调研（通）X.XX；

8）在线问卷调研，在线问卷（人*次）X.XX；

9）焦点小组座谈会，专业场地执行（场）XX；

应答方应答报价高于最高限价的，其应答文件将被否决。

1.5采购包划X：不划X比选包。

2.应答方资格要求

2.1应答人应为中华人民共和国境内依法成立，企业状态为存续且独立于采购人和采购代理机构的独立法人或其他组织（须提供合格有效的营业执照复印件或统一社会信用代码证书复印件）

2.2应答人须具备开具增值税专用发票的能力。若应答人为增值税一般纳税人，须提供应答人注册所X出具的增值税一般纳税X增值税一般纳税人资格查询截图做为有效证明。若应答人为小规模纳税人，须承诺能开具增值税专用发票，并提供承诺函。

2.3应答人自X年1月1日至X年7月X日，应具客户体验运营同类项目经验，业绩合同累计金额XX（含）及以上（时间及金额以发票为准）。须提供业绩列表、合同及对应发票复印件。

（一）业绩列表提供要求：包含项目名称、采购物资名称、完成情况、合同金额、对应发票金额及发票编号。

（二）合同及发票复印件提供要求：合同形式包含“采购合同”或“框架协议”，需提供合同/框架协议以及对应发票复印件，发票应与合同/框架协议存在关联关系，否则将不予计取。

2.4X公司供应商黑名单”以及《中国联通供应商黑名单管理办法》，严禁列入黑名单的供应商在禁入期内参与该项目。

2.5根据天津联通公司发布的“天津联通供应商负面清单”以及《天津联通供应商负面清单管理规则》，严禁列入负面清单的供应商在禁入期内参与该项目。

2.6采购人将进行应答文件的IP、MAC地址校验，如不同应答人的MAC地址相同或使用天津联通内部IP地址上传文件，评审小组将直接按照围标、串标处理。

2.7本项目不接受代理商应答。

2.8本项目不接受联合体应答。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的应答方，其应答文件将被否决。

4.比选文件获取

4.1比选文件获取时间X年9月X日X时XX至X年9月X日X时XX（北京时间，下同）（包括法定工休日、法定节假日）。

4.2比选文件获取方式：请有意向的X站***点击“电子招标投标--比选项目管理--寻找商机--我要参与”获取比选文件。X注册成为“中国联通供应商”，并拥有“沃支付”付款后且下载比选文件才可参与应答）。

4.3比选文件每套售价人民币X/¥XX，售后不退。

4.4供应商注册及IPASS办理：由于本项目采用电子招投标的方式，应答人需完成中国联通内部供应商注册、购买IPASS电子证书、办理“沃支付”及项目联系人绑定操作，否则将无法购买、接受并下载电子比选文件。由于应答人未及时完成相关电子操作所造成的后果，由应答人自行承担。

4.5潜在应答人下载文件后发送X开票信息表”的X箱，开票信息表模版及电子招标投标使用指南下载地址：X0g，提取码X。

4.6文件获取联系人：X系人座机X-X，联系人手机X。

5.应答文件的递交

5.1应答文件递交截止时间（即应答截止时间）：北京时间X年9月X日X时XX。

5.2应答文件递交地址：X/span>

5.3应答文件通过“电子招标投标”上传递交。应答人须将“中国联通合作方门户（***招标投标—共享文档下载—供应商各业务流程操作手册”的全部文件下载并认真阅读详细内容。

5.4未按时上传数据电文应答文件的，视为未递交应答文件。应答截止时间后，数据电文应答文件无法上传。如应答人在应答截止时间未在系统中填写报价、未上传应答文件或上传的应答文件有缺漏，将导致应答被否决。

5.5为避免因系统故障导致应答人无法上传应答文件或无法正常解密应答文件，建议应答人提前验证系统可操作性。建议在应答截止时间前三日进行验证。（提醒：电子招标系统一般在每周六、日或节假日进行升级、维护等操作，建议各应答人尽量避免在此期间进行上传标书等操作，尽早在应答截止日前上传标书文件）。若应答人无法上传应答文件请及时后台协助处理。

5.6建议应答人在应答截止之日三天前验证iPASS电子证书及系统可操作性等，如出现故障应及时联系后台协调处理。超出上述时限未通知后台协调处理、且应答人无法通过其它渠道解决，造成应答人不能正常应答的情况，责任由应答人自行承担。

5.7本项目将于上述同一时间、地点进行唱价，采购人/采购代理机构邀请应答方的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

5.8出现以下情形时，采购人/采购代理机构不予接收应答文件：

5.8.1逾期送达或者未送达指定地点的；

5.8.2未按照比选文件要求密封的；

5.8.3未按照本公告要求获得本项目比选文件的。

6.样品的递交

6.1样品递交的时间、地址：Xly: 宋体;">

6.2检测相关费用：/

7.发布公告的媒介

本比选公告在中国招X（***中国X（***cn）上发布。

8.联系方式

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联系人：Xspan>

联系电话X-X

采购代理机构X

采购代理机构地址：X4层

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电话： X

开户银行：中国银行石家X营业部

X年9月X日