江苏大学 - 竞价公告 (CB102992024000423)

1 总体技术要求 基于金智EMap框架开发。要求同时支持PC端Web访问和移动端H5页面访问。 系统能无XX，无需额XX等。 2 建设要求 项目开发和部署周期为一个月。项目上线验收后，维保期一年。 3 功能要求 （1）我的诉求：X维修、校园安全等多种类型的诉求反馈渠道。设立完X的反馈处理流程，包括责任部门的接收、处理、回复等环节。提供了匿名反馈功能，同时保护师生的个人隐私信息，让他们可以安心地进行反馈。对于被退回的信件和草稿信件，师生可以编辑和删除信件，编辑后的信件支持重新提交。诉求评价：诉求登记人可对此次诉求处理过程或结果进行评价，同时也支持超期自动评价。 （2）诉求受理：责任部门收到诉求提醒，根据事务X类将信件优先X配给责任部门处理。责任部门收到诉求后，可以直接作出答复，如果诉求不属于自己职责范畴，可以转交给对应的责任部门处理。 （3）诉求管理：提供管理员对所有诉求进行管理和处理。管理员可以查看诉求的详细信息、编辑信件的重要字段、以及公开或取消公开诉求。支持管理员编辑信件的X类和答复内容。提供对诉求的公开或取消公开，公开的诉求将在公开诉求模块中可查阅或隐藏。增加通知公告栏目。管理员可以将一些与师生相关较大的通知公布出来，或把认为近期大家关注度比较高的述求及处理结果进行X理编辑后公告出来。 （4）诉求统计：按评X统计：通过评X指标，我们可以了解师生对于责任部门服务的满意度。按诉求X类统计：通过诉求X类的占比性X析，X需要着重解决的问题领域。 （5）操作审计：记录系统的操作记录，详细记录操作人员、操作时间、IP地址、操作功能模块等内容。 （6）配置管理：系统配置提供是否开启评价、每日提交诉求数限制、诉求X类管理、诉求管理部门。流程设计及管理采用web可视化设计流程设计，无需编写代码实现业务流程设计，服务管理X业务需求配置不同的审核流程。流程模式支持顺序、X支、并发、子流程、条件路由、并行会签、串行会签。流程操作权限支持提交、退回、追回、转办、终止、催办、加签、跳转、挂起。流程节点类型支持单人活动、多人并行、多人顺序、多人单一几种类型。办理人设置方式，支持按照人员、部门、用户组、岗位方式设置流程节点办理人。数据模型配置：提供灵活自定义、可视化的数据模型配置功能，支持业务表结构调X，包括增减字段、调X字段显示名称、字段大小、字段类型、字段X组等。根据后续业务开展需要，可灵活扩充数据模型。 （7）在线部署升级：提供应用程序的在线升级部署，可及时获取到各应用程序的最新版本迭代情况，根据需要在线升级部署；可监控应用程序的当前版本情况、健康状态、操作时间等信息，有效保障应用程序运行健康。 （8）运行数据统计：提供应用程序访问量统计，可统计查看某个应用程序及其子功能页面的访问量，提供应用程序访问用户数统计。 4 集成要求 （1）门户/办事大厅集成：将接诉X应用管理，实现服务访问入口统一管理 （2）身份认证X统一身份认证集成，实现用户统一身份认证和单点登录，避免二次登录。 （3X集成：接诉即办系统发送待办、办结、预警等消息提醒时调用X能力，实现向邮箱发送消息。 （4）待办任务集成：接诉即办系统的待办任务推送至办事大X，在办事大厅统一处理、无需单独进入到各个流程服务中办理。 5 系统安全要求 系统符合二级等保要求，X安全漏扫软件检测。

项目验收后1年维保。包括软件功能的调X和服务器、数据库运维。