中国电信辽宁分公司省客户服务部 2024年7月-2025年6月客户感知提升支撑服务采购项目

签约方式：与中选人签订一事一议合同。

服务质量要求：符合服务质量要求。

本项目不划X标包，中选人数量为1人，中选份额X%。

本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》执行供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期等关键内容，请务必登录中国电信（***com.com.cn）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。

1.3本项目设置不含税参选总价最高限价XX，参选人参选报价高于不含税参选总价的其参选将被否决。

1.4中选候选人推荐原则：本项目推荐3家中选候选人，按照参选人综合排名顺序确定综合排名第一至三的参选人为中选候选人，若有效参选人不足三家，按有效参选人数量推荐中选候选人。综合得X相同的，价格得X高者排名优先；价格得X相同的，技术得X高者排名优先；技术得X相同的，“X体实施方案”得X高者排名优先。

1.5中选原则：经过中选结果公示无异议后，比选人根据评选委员会推荐的中选候选人确定综合评X由高到低排名第一名的中选候选人为中选人。

2. ★参选人资格要求 

2.1参选人基本资格要求：

2.1.1参选人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于比选人和比选代理机构。参选人应具有良好的银行资信和商业信誉。

注：须提供营业执照复印件。

2.1.2参选人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同参选人，不得参加同一工作包参选或者未划X工作包的同一比选项目参选。

2.1.3本项目要求参选人满足以下财务要求：参选人能够开具增值税专用发票。

注：须提供承诺或增值税一般纳税人认定证明材料或X3年1月1日至参选截止时间止开具的增值税专用发票复印件。

2.1.4 参选人须至少提供X年1月1日至本项目公告发布之日前的含税金额 XX以上的满意度测评类或客户体验类同类业绩1份（单项合同以合同签订时间为准，框架合同以订单下达时间为准）。

注：（1）以上业绩须提供合同汇总表、合同关键页复印件及发票复印件。

（2）合同关键页包含合同标的、合同金额、签订时间和合同签章页。

（3）若为固定总价合同须提供对应发票，业绩金额以发票含税金额为准（如发票金额大于固定总价合同金额，以固定总价合同金额为准）。

（4）若为框架协议，框架协议与订单须同时提供，金额以发票含税金额为准（如发票金额大于框架协议订单累计含税金额，以框架协议订单累计含税金额为准）。

（5）如评选委员会一致认为资料提供不全、无法确定业绩关键信息或图片因模糊等原因无法辨识，则作未提供处理。

2.1.5 参选人须为本项目配备一个服务团队；至少包含1名项目经理，4名专职服务人员；（服务团队所有人员须具备本科或以上学历）

注：（1）须提供人员清单列表、有效期内的身份证正反面复印件。

（2）学历须提供毕业证复印件，原件备查。

（3）须提供服务团队人员距离参选截止日所在月份近6个月内任意连续3个月的社保证明。社保证明材料包含但不限于参保人员信息、（参保）缴费单位名称、（参保）缴费期限等重要信息，社保缴费单位须与参选人单位名称一致。其中项目经理须在本单位缴纳社保X缴纳社保的，须提供人员输出合同及社保缴费证明材料复印件，合同中应明确该成员派驻至参选人单位，否则视为无效。

（4）所配备人员须在人员列表中注明职位，未注明则不计取。

（5）项目经理与专职服务人员不得重复，若重复则均不计取。

（6）参选人提供的上述材料必须真实有效，如有弄虚作假，一旦被发现将按废标处理，并报请比选人相关部门进行严肃处理，追究有关单位和人员的责任。

2.1.6本项目不允许转包。

2.1.7本项目不接受联合体参选。

2.2参选人不得存在下列情形之一：

（1）为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被依法暂停或取消投标/参选资格的；

（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5）在最近三年内[参选截止时间前X个月]被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/中选、严重违X质量或者安全问题的；

（6）在最近五年内[参选截止时间前X个月]被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以X”的生效判决为准）；

（7）在最近五年内[参选截止时间前X个月]被判处合同诈骗罪的（以X”的生效判决为准）；

（8）被最高人民法院X站（***或各X中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；

（9）为本比选项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；

（X项目的相关监理人，X项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；

（X）为本比选项目的代建人；

（X）为本比选项目的比选代理机构；

（X）与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构同为一个法定代表人；

（X）与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构存在控股或参股关系；

（X）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；

（X）其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对参选人及其参选产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划X标包的同一比选项目涉及多个产品评估品类的，参选人及其任一参选产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或比选项目应适用相关的禁止采购处理措施；

（X）法律法规、比选文件限定的其他情形。

2.3法律法规规定的其他要求。

3. 资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。

4. 比选文件获取

4.1比选文件获取时间：X4年6月X日上午8时XX至X4年6月X日下午X时XX（北京时间，下同）。

4.2比选文件获取方式：凡有意参与比选的潜在参选人，请按以下步骤顺序进行操作，获取比选文件：

4.2.1登录“中X（***com.com.cn）” 后，通过“招投标-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，进入本项目进行比选文件登记申领，未在系统注册的参选人须先进行注册，注册方法详见本公告“7参选人注册”。

4.3 比选文件每套售价0X人民币。

5. 参选文件的递交

5.1 参选文件递交截止时间（即参选截止时间）：X4年7月2日9时XX。

5.2 电子参选文件的递交：登录中X（（***com.com.cn）后，通过“招投标-我的项目”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，选择本项目进行参选文件递交，参选人应在参选文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子参选文件的上传。参选人未在电子采购系统进行比选文件申领登记或电子参选文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子参选文件。

5.3 本项目将于参选文件递交截止同一时间通过中国电信电子采购系统唱价，比选代理机构邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

6. 样品的递交