广州分公司2024-2025年SH134客服热线项目询价公告

1.       项目概况与采购内容

1.1项XX-X年SHX客服热线项目服务的主要内容X1. 2话务人员服务；具体服务要求见《项目需求书》。

1.2采购内容及X包（标包）划X情况

本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》执行供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期等关键内容，请务必登录中X（***com.com.cn）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。

1.3本项目设置最高限价为X.XX（不含增值税），供应商报价高于或等于最高限价的，其应答将被否决。

2.       供应商资格要求

2.1    供应商基本资格要求

2.1.1     （1） 供应商应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于采购人和采购代理机构。供应商应具有良好的银行资信和商业信誉。法人下属不具备法人资格的X支机构参与应答的，应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。

（2） 供应商须具有有效的增值电信业务经营许可证资质（业务范X业务）同时承诺在本项目实施过程中该许可证保持有效，若在本项目实施过程中未能提供有效的经营许可证，则采购人有权终止其合同。

2.1.2    业绩要求：供应商须具备近3年（X年5月1日应答文件递交截止时间）全国范围内同类项目的业绩，同类项X客户服务类项目的相关经验。

备注：

（1）业绩按合同签订时间为准，须提供合同关键页复印件（包含但不限于合同名称、标的、金额、签字盖章页）；如提供的框架合同有具体合同总金额的，则须提供至少一份该框架合同下有具体金额的、双方确认的、符合本项目要求的订单为依据；如提供的框架合同无具体合同总金额的，则须提供该框架合同下有具体金额的、双方确认的、符合本项目要求的订单为依据；证明材料资料不全无法确X/同类项目业绩，不予认可。

（2）如法人参与应答的，法人或法人下属不具备法人资格的X支机构的业绩证明材料均予以认可；如法人下属不具备法人资格的X支机构参与应答的，则只认可该X支机构的业绩证明材料。

（3）合同原件备查，如评审时需要核查，接到正式通知后，须在规定时间内送达评标现场，否则业绩不予认可。

2.1.3    项目团队要求：（1）供应商至少配备1名或以上项目负责人，同时提供项目负责人的社保证明X等社保经办机构出具的X年X月1日以后缴纳的任一时间段的社保证明，社保证明须体现参保人为报价人）。

（2）至少配备项目专职服务团队人员不少于6人（含项目负责人），同时提供项目专职服务团队人员的社保证明X等社保经办机构出具的X年X月1日以后缴纳的任一时间段的社保证明，社保证明须体现参保人为报价人）。

（3）本项目的管理团队人员任命之日起至合同结束，不得任意撤换或重新任命该服务管理团队人员（包括替任人员），除采购人认为其不能继续担任其职位除外，如需撤换应得到采购人同意确认，且均不得兼任参与其他项目，须提供服务承诺书（承诺书格式自拟）。合同签订之日起一周内组建与应答文件时提供的人员名单一致的项目团队到岗X%，否则甲方有权终止合同。

备注：如法人参与应答的，社保证明须体现参保人为供应商或供应商下属不具备法人资格的X支机构；如法人下属不具备法人资格的X支机构参与应答的，社保证明须体现参保人为供应商或其法人。

2.2    供应商不得存在的情形

2.2.1供应商不得存在下列情形之一

（1）  为采购人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）  被依法暂停或取消投标/应答资格的；

（3）  被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4）  进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5）  在最近三年内（自X年5月1日起）被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标/中选、严重违X质量或者安全问题的；

（6）  在最近五年内（自X年5月1日起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以X”的生效判决为准）；

（7）  在最近五年内（自X年5月1日起）被判处合同诈骗罪的（以X”的生效判决为准）；

（8）  信用中国”X站（***/span>）或各X中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；

（9）  被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单，在最近三年内（X年5月1日起）在经营活动中存在重大违法记录（以“国家企业信用信息公示系统”和“信用中国”公布的为准，重大违法指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款（较大数额罚款是指对法人或者其他组织处以XX以上罚款）等行政处罚）；

（X）          （X）           为本询价项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；

（X）           （X）           为本询价项目的代建人；

（X）           为本询价项目的采购代理机构；

（X）           与本询价项目的监理人或代建人或采购代理机构同为一个法定代表人；

（X）           与本询价项目的监理人或代建人或采购代理机构存在控股或参股关系；

（X）           【其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对供应商及其应答产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划X标包的同一询价项目涉及多个产品的，供应商及其任一应答产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或询价项目应适用相关的禁止采购处理措施；】

（X）           法律法规、询价文件限定的其他情形。

备注：供应商是代理商的，本条所指的供应商也包括其所代理的制造商；联合体应答的，联合体成员均不得存在上述任一情形。

2.2.2单位负责人为同一人、控股股东为同一自然人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加同一X包（标包）或者未划X包（标包）的同一项目询价应答。

2.3    法律法规规定的其他要求。

3.       询价文件获取

3.1    获取时间：X年5月X日X时XX至X年5月X日X时XX。

3.2    询价文件获取方式：凡有意参与应答的潜在供应商，请按以下步骤顺序进行操作，获取询价文件：

3.2.1登录“中X（***com.com.cn ）” 后，通过“招投标-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，进入本项目进行询价文件登记申领，未在系统注册的供应商须先进行注册，注册方法详见本公告“5供应商注册”。

4.       应答文件的递交

4.1     应答文件递交截止时间（即应答截止时间）：X年5月X日X时XX。

4.2     电子应答文件的递交：登录中X（***com.com.cn ）后，通过“招投标-我的项目”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，选择本项目进行应答文件递交，供应商应在应答文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子应答文件的上传。供应商未在电子采购系统进行询价文件申领登记或电子应答文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子应答文件。

4.3     本项目将于应答文件递交截止同一时间通过中国电信电子采购系统唱价，采购人/采购代理机构邀请供应商的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

5.       供应商注册

5.1中X注册

未注册过的潜在供应商，须通过中X（***com.com.cn ）首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目询价文件。

5.2 CA证书办理

参与电子采购的潜在供应商须提前办理CA证书进行电子应答文件编制和应答，并确保CA证书在使用时有效。CA证书办理流程详见中X“操作指引-CA办理”。

5.3技术支撑联系方式

服务热线: X-X /X-X

服务邮箱: Xom.cn (电子采购系统技术支撑)

证书办理技术支撑)

6.       发布公告的媒介

本询价公告仅在中X（***com.com.cn ）上发布，其他媒介转载无效。

7.       联系及异议接收方式

7.1联系方式

地    址：广州市天河区体育东路X号   

邮    编：XX0 

邮    编：X

联 系 人：Xn>李志强

电    话：X 

电子邮件：lizhiqiang2@chinaccs.cn

   址：***.cn 

开 户 名：