项目名称

服务内容

详见附件2

报价金额

X

报价单位情况

联系人

联系电话

一、功能应用维护

序号

服务项目

服务内容

服务方式

响应时间

1

实时解答服务

系统软件部X免费升级更新(仅限于院内正 在使用的同版本系统升级)；

系统优化服务，确保系统正常运行；

电话解答系统所出现的突发问题。

X小时

2

故障排除服务

保障系统与各接口正常运行

7*X小时应急服务，XX钟保修响应时间 提供远程协助服务支持

应急上门服务4小时到达现场

X小时

3

需求更新服务

每年进行2次现场巡检。

需求更新：根据客户的需求，修改并更新在合同范围内的客户合理化功能需求

人员是否有新需求，及时更新并加以培训。

6个月

4

数据优化 服务

每年为采购方进行例行数据优化维护，确保采购方检验科计算机信息管理系统数据的安全。

6个月

二、数据维护

序号

服务项目

服务内容

服务方式

响应时间

5

磁盘检查

检查磁盘容量。

3个月

6

数据库日志X析

根据数据库日志X析有无异常操 作，有无异常情况发生。

3个月

7

WEBLIS更新升级

检查主程序，WEBLIS程序是否有 最新安装包更新

3个月

8

    服务器日志X析查看异常情况

根据服务器系统日志X析有无异常操作，有无异常情况发生

3个月

9

运行速度维护

通过工具检查磁盘读取、写入速 度。保证主程序运行速度。

3个月

X

磁盘占有率X析

检查内存占用率是否合理

3个月

X

检查备份

检查备份是否正常运作，包括增量 备份，异地备份，索引修复任务是 否正常。

3个月