福建中烟市场调研分析服务-询价公告

询价函各报价供应商X委托，X场调研X析服务项目进行公开询价，请各报价供应商按照附件一、附件二（需要WORD版或PDF版的可联系项目询价联系人由其提供）所列的项目内容，进行投入估算、报价（本询价函非采购邀约），并将报价函附件一加盖报价供应商公章后扫描成X（PDF格式），于X年X月X日X:XXX！顺祝商祺！附件一：采购内容及要求附件二：报价函招标代理机构：建信XXX之二建信X日期：X年X月X日附件一：采购内容及要求一、项目背景为推进福X场调研X析能力提升，通过开展顾客满意度调研，结合历史及现状趋势发现问题点及短板，明确未来满意度提升改善方向；同时通过开展专项调研，X场端的顾客需求研究，提升新品次新品和消费者行为趋势研究的工作质量。二、项目总体要求供应商应具有X场调研及X析能力，可根据需求定制调研方案、问卷提纲设计；具有卓越的方案执行能力，可在全国范X域、多场次、多形式同时开展调研；拥有庞大的样本来源、专业的调研服务体系和质控体系；具备专业的数据信息X析能力、卓越的报告撰写能力；熟悉烟草行业，具有较强的行业洞察能力，可提供咨询服务和技能提升培训。三、项目服务内容1.顾客满意度调研1.1主要内X满意度、X售户满意度、消费者满意度、X客服热线获取的日常顾客满意信息（包括信息反馈、质量投诉等）等。服务期限内开展次数根据采购人需求执行。1.2调研范围（1）在全国范围内开展，预计XX，其X内5X：福州、厦门、泉州、南平、龙岩；X外9X：沈阳、唐山、济南、南京、杭州、广州、赣州、成都、长沙。具体X，由采购人在实际业务中指定。（2）样本总量不少X代表、X售户和消费者进行访问。调研指标参考“福建中烟满意调研指标体系”（在工作函中明确）。1.3调研样本构成及调查方式采购人有权根据需求的实际情况调XX和样本量。每次顾客满意度调研实施方案须事先经采购人确认后方可开展。（1）烟草公司调研样本量预计X份样本X配额（X不少于6人），具体要求如下：X管销售经理副经理不少于1X主任副主任不少于1人品牌经理品牌管理员不少于1人基于采购人工作重点，针对性选择熟悉品牌、X场和物流的X管科长或者业务骨干各1名，共计不少于3人。调查方法面对面调研提前与各地X允许的情况下，由采购人业务人员协助安排，供应商执行团队安排人员面对面调研样本条件工作时间X年及以上质控要点所有访谈人员均需留置姓名和准确联系方式（2）X售户调研样本量预计X份样本配X内：XX；X外：XX调查方法入户访问由供应商按照采购人X根据质控要点选择X售户开展入户调研。样本条件获得《烟草专卖X售许可证》时间超过X年店主或店面销售负责人调研对象为有在售采购人烟草产品的X售户（X内：采购人在售规格不少于3个，X外：采购人在售规格不少于2个）质控要点调研对象需覆盖不同商圈、规模、业态，且尽量涵X调研的所有规格所有访问录音完X、清晰、真实；访问时间合理录音时长合理无显著偏差（3）消费者调研样本量预计X份样本配额覆盖X、X间，具体见《消费者调研样本配额表》（在工作函中明确）调查方法预约访问+拦截访问：主抽P≥XX条消费者预约访问：先采集被访者信息，由供应商执行团队进行电话核实，通过之后再开展定量调研；主抽P≤XX条消费者拦截访问：以随机拦截调查为主。（p为调研产品含税批发价）样本条件本地居住X年以上年龄X－X岁烟龄X年以上日均吸烟量5支以上过去三个月内吸食过指定调研规格非敏感职业质控要点消费者回答XX场指导价接近，无显著差异高价位消费者卷烟产品特征描述清晰、准确所有访问录音完X、清晰、真实；访问时间合理录音时长合理无显著偏差（4）X客服热线获取的日常顾客满意信息X析内容由采购人提供，供应商负责根据内容撰写调研X析报告。2.X场专项调研2.1调研范围，根据新品、次新品及消费者行为偏好研究的需要，在全国范围内选择X开展。2.2调研对象：烟草公司代表、X售户和消费者。2.3调研方式，X场调研采用定性、定量或定性与定量相结合的方式，包括但不限于X售户入户面访、消费者预约访问、消费者随机访问，消费者定X约访等。2.4调研样本量要求：类别调研产品（p为调研产品含税批发价，X条）样本量要求1p≥Xa）X售户入户面访：XX售户样本量不少于X个，每次时长不少于XX钟人；b）消费者定量访问：X消费者不少于X个；c）消费者定性深访：X消费者样本量不少于X个，每次时长不少于0.5小时人；d定性座谈会：X不少于2场，每场次不少于6人，时长不少于0.5小时场，调研场所及布置等由供应商提供，费用由供应商自行承担，。X＞p≥X＞p≥X注：①X可采用X售户入户面访、消费者预约访问、消费者随机访问、消费者定X约访中的一种或多种结合的调研方式;②采购人可根据实际情况调XX和样本量。每次开展具体调研活动时，其当次具体调研实施方案须经采购人确认后方可开展。四、项目服务要求1、X场调研X析服务流程应包括但不限于：调研方案设计、调研实施、数据录入与处理、数据X析、调研X析报告完成等。2、交付：供应商应在接到采购人《工作函》通知后，X日内提交当次具体调研方案；供应商实地调研执行完成时间及调研X析报告初稿提交时间，以采购人下达的工作函要求的时间为准；供应商应在当次具体调研方案经采购人确认后X日内完成当次调研服务的全部内容并经采购人领受。供应商在当次具体调研方案中须事先明确调研工作开展的顺序，并制定工作计划提交采购人，及时反馈项目进度，保证项目按时保质保量完成。如供应商未达到上述要求，采购人有权提出异议并终止合同。3、交付成果：调研方案、调研执行报告（如有）、过程资料（包括但不限于调研数据及录音等）、调研X析报告（彩印装订版3份及电子档）。五、领受要求采购人在收到交付成果后X日内，完成对交付成果的需求性、合理性和应用性等内容进行审核。如采购人认可上述成果，则在相关签收表中签字确认；如有异议，则以书面方式在X日内说明理由并提交供应商修改。如供应商认为不构成问题，则应向采购人予以书面解释。确有问题的，供应商应及时予以修改并再次提交采购人审核。双方将重复此程序，直至双方一致认可签字。若因供应商原因导致采购人表示领受的时间超过约定的期限，供应商方应当承担逾期交付违约责任；若双方缺陷解决程序重复3次，采购人有权解除合同并追究供应商相应的违约责任。六、结算方式6.1顾客满意度调研，按项目X体打包结算X：1、合同签订后，供应商根据采购人《工作函》内容交付并经采购人领受的顾客满意度调研方案后，采购人凭供应商开具的符合国家税法规定的增值税专用发票及采购人出具的本次付款周期服务开展情况验收合格结论，在X个工作日内X本次顾客满意度调研服务费用的X%；2、供应商根据采购人《工作函》内容交付并经采购人领受的顾客满意度调研执行报告后，采购人凭供应商开具的符合国家税法规定的增值税专用发票及采购人出具的本次付款周期服务开展情况验收合格结论，在X个工作日内X本次顾客满意度调研服务费用的X%；3、供应商根据采购人《工作函》内容交付并经采购人领受的顾客满意度调研X析报告后，采购人凭供应商开具的符合国家税法规定的增值税专用发票及采购人出具的本次付款周期服务开展情况验收合格结论，在X个工作日内X本次顾客满意度调研服务费用的X%；4、该服务内容为总价包干，不因X的调X、样本量的增加而调X顾客满意度调研的单次总价。6.2X场专项调研，按工作函样本量据实结算X：1、合同期限内，供应商按照《工作函》完成当次调研服务全部内容后，根据供应商交付并经采购人领受的成果物进行结算，结算金额=∑（该专项调研内容工作函的样本量×单价）。采购人凭供应商开具的符合国家税法规定的增值税专用发票、当次工作量清单及采购人出具的本次付款周期服务开展情况验收合格结论，在X个工作日内XX场专项调研服务相关费用。2、结算方式采用银行转账形式付款；3、若因国家政策税率发生变化，自国家政策要求实施新税率之日起，本合同价格变更为原不含税价格*（1+变更后的税率）4、供应商未按时出具发票、其他合同要求的付款资料的，采购人及具体委托方有权迟延X费用，直至供应商向采购人及具体委托方提供符合税法要求及合同约定的发票及上述材料。供应商银行账户变更的，须提前X个工作日书面告知采购人及具体委托方。若供应商未及时通知，造成采购人及具体委托方向原账号付款，视为采购人及具体委托方已付款，所造成损失由供应商自行承担。附件二：报价函项目名称：X场调研X析服务序号项目名称品目号品名单价不含税备注1X场调研X析服务1-1顾客满意度调研X次1-2X场专项调研X售户入户面访X户p≥X消费者定量访问X人消费者定性访问X人定性座谈会X场X＞p≥X消费者定量访问X人消费者定性访问X人定性座谈会X场X＞p≥X消费者定量访问X人消费者定性访问X人定性座谈会X场2总报价（不含税X）3发票税率及种类增值税专用发票，%。4备注①p为调研产品含税批发价，X条。②具体采购数量以采购人实际需求为准。服务期限内，若由于需求变化导致采购数量发生变化，采购人有权调X各品名内容的具体采购数量。③服务费金额包括但不限于为完成本项目以及为完成约定事项而发生的总体方案设计、指标体系设计、调查问卷X据录入、统计计算X析、调查报告的实施费用等成本，利润及其他费用（包括相关的文档资料费、人工费、交通差旅费、食宿费、管理费、其他服务费、保险费等）等一切费用。5服务期限自合同生效之日起X年6报价有效期自报价之日起至X年X月X日止7说明（1）报价有效期自报价截止之日起不得小于X个日历日；（2）供应商必须对本项目的全部服务内容进行报价，不得仅对部X服务内容进行报价，否则其X视为无效。8报价供应商信息供应商全称X:地址：联X