中国银行股份有限公司江苏省分行个人金融业务处理外包项目（云维助手五期）招标公告

招标代理X江苏省X行（招标人）委托，就个人金融业务处理外包项目（云维助手五期）进行公开招标。

一、项目名称：

二、招标编号：JSTCCX

三、项目情况：

该项目由投标人提供人员辅助招标人行内员工，针对重点客群，开展线上触达、客群经营工作。根据不同的服务单位，本项目设置2个标段，标段划X如下：

标段一：省行云维折算后每年简单基础服务业务量预计X.XX笔，需配置外包人员不少于X人。

标段二X行云维按地区X为三个区域，业务量份额划X规则：排名第一的中标人服务地点为南京、扬州X江、常州；排名第二的中标人服务地点为无锡、盐城、泰州、宿迁；排名第三的中标人服务地点为南通、连云港、徐州。具体区域服务人数要求及业务量预测情况如下：

中标人数量：标段一：1名中标人；标段二X名中标人（标段二排名第一的中标人服务地点为区域一；排名第二的中标人服务地点为区域二；排名第三的中标人服务地点为区域三）。

投标人同时参与标段一、标段二投标，但最多只能中标其中一个标段。

最高限价（含税）：简单基础服务X/笔。

资金来源：自筹。

服务期限：三年，合同一年一签。每年根据项目后评价情况签订下一年服务合同。由招标人各用人机构指定当地派驻地点。

服务范围：中国银行江苏省X行及其辖内X支机构。

缺漏项处理：

■投标人须对本项目所投标段内的所有产品/服务进行投标及报价，否则其投标将被拒绝。

□其他情形

四、合格投标人的基本资质要求（须同时满足）：

（一）投标人及所报产品/服务的资质要求如下：

1.投标人须具有独立承担民事责任的能力，遵守法律、法规，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。

2.投标人须提供X年度经第三方审计的财务报表（至少包括经第三方审计的资产负债表、现金流量表、利润表，须体现经审计）或其基本账户银行出具的资信证明（近3个月内开具，除开具银行明确表示复印无效的，银行资信证明可以是复印件加盖投标人公章；资信证明要能证明投标人的资信状况良好、往来账款正X为，存款证明无效）。

3.投标人须具有工信部颁发的在有效期内的《中华人民共和国增值电信业务经营许可证》（提供证书复印件并加盖投标人公章）。

4-1、（标段一适用）投标人自X年1月1日以来（以合同签订日期为准），具有类似银行业或金融监管机构外呼同类项目实施案例（须提供合同复印件，有效合同复印件必须至少包含清晰的双方印章、合同内容、签订时间、合同关键页等合同信息，缺少以上任何一项视同合同无效，同时须提供对应合同的任意一张发票复印件，并提供发票在“国X全国XX站查询发票内容的截图）。

4-2、（标段二适用）投标人自X年1月1日以来（以合同签订日期为准），具有类似银行业务外呼同类项目实施案例（须提供合同复印件，有效合同复印件必须至少包含清晰的双方印章、合同内容、签订时间、合同关键页等合同信息，缺少以上任何一项视同合同无效，同时须提供对应合同的任意一张发票复印件，并提供发票在“国X全国XX站查询发票内容的截图）。

5、投标人须提供为其拟派项目总负责人X年7月1日以来的社保缴纳证明资料（提证明资料复印件并加盖投标人公章，原件备查）。

（二）其他必须满足的要求：

1. 投标人须在法律和财务上独立、合法运作并独立于招标人和招标代理机构，不得直接或间接地与招标人或其附属机构有任何关联。

2. 投标人必须从招标代理机构获得招标文件并登记备案，否则不能参加本次招标。

3. 联合体投标：本项目不接受联合体投标。

4. 项目X包：未经招标人允许，投标人不得将本项目采购内容以任何方式进行X包。

5. 投标人不得将本项目采购内容以任何方式进行转包。

6. 截至招标公告发布之日（含）止，投标人未X站（***cn）列入失信被执行人X采购严重违法失信行为记录名单。

7. 近3年（X年1月1日至招标公告发布之日（含）止），投标人经营活动中没有重大违法违规记录或涉及环境保护、劳动用工、消费者权益保护等方面的重大违法违规行为。重大违法违规，是指投标人因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、人民币XX以上（含）的罚款等行政处罚。

8. 截至递交投标文件截止日，投标人未处于中国银行投标人不良行为禁止准入处罚期内。

9. 投标人须保证：招标人在其本国使用投标人提供的货物/或服务时，不存在任何已知的不合法的情形，也不存在任何已知的与第三方专利权、著作权、商标权或工业设计权相关的侵权行为。如果有任何因招标人使用投标人提供的货物/或服务而提起的侵权指控，投标人须依法承担全部责任。

X. 存在关联关系的投标人不同时参与本项目本项目的同一标段/包件，关联关系投标人包含以下情况：

(1) 与本投标人单位法定代表人/负责人为同一人的其他投标人；

(2) 与本投标人存在直接控股、管理关系的其他投标人。

投标人应向招标人如实披露与本投标人存在关联关系的其他投标人。招标人有权取消关联关系投标人参与本项目的资格或重新组织招标。

X. 投标人之间不得相互串通投标报价，不得排挤其他投标人的公平竞争，损害招标人或者其他投标人的合法权益。

X. 投标人提供的全部材料必须真实有效，投标人如提供虚假材料或存在弄虚作假行为，其投标将被拒绝，招标人有权将其列入中国银行投标人不良行为名单。

X. 投标人应未受到联合国、中国或其他招标人认为需适用的制裁发布主体的制裁，也未被前述制裁对象拥有或实际控制。

五、招标文件获取：

1.凡有意向参加本项目的投标人应前往中X（***kofchina.com/pcm）（以下X”）进行免费注册。投标人提出注册申X会进行注册审核。注册方式详见X（***/a>》中的“投标人注册登录操作手册”。

注册成功的投标人请登录注册账号X的“工作台-操作手册”处下载“投标人投标业务操作手册”。

2.本项X发售领取电子版招标文件，无纸质版招标文件。招标文件获取时间为X年X月X日起至X年X月X日，每天（节假日除外）9X—XX，XX—XX（北京时间，下同）。未获取招标文件的投标人不得参加投标,招标文件获取的具体X通知时间为准。

3.获取招标文件操作流程：

（1）获取方式：在***录入口为“JSTCC（新版）”，之前已在代理机构注册过的投标人，请从“JSTCC（新版）”入口登录，并完善用户信息后，再关注获取本项目招标文件。注册时的联系人须为负责本项目的联系人。本项目后续相关通知将通过***。投标人注册的联系人信息错误是其自身的风险，招标人及代理机构对此不承担责任。技术支持电话X X X，X-X，X，X），线上支付并下载电子发票。

（2X服务费X人民币/标段（不予退还）。

（3）获取招标文件：投标人在向招X服务费用后，保留付款凭证X投标人界面后点击“公开商机”→“申请领取文件”→页面上传付款凭证→“提交审核”。

（4）下载招标文件：经招标代理机构审核通过后，投标人方可下载招标文件。下载操作流程：X投标人界面后点击“公开商机”→“领取文件”→“下载”）。

4.招标人对资格预审文件、招标文件进行澄清或者修改的，X公告澄清或者修改的内容。

5.投X注册、实名认证、投标人资料准备及上传、投标人注册申请后台审核、项目审核、招标文件下载等流程所需的时间，务必在招标文件领取截止时间1个工作日前完成，否则将无法保证获取招标文件。

6.投标X“基础管理-软件下载”页面，及时下载中国银行投标客户端，用于申请CA证书、制作投标文件。目前投标客户端仅适用Windows系统。

7.投标人务必在投标文件递交截止时间1个工作日前申请CA证书，否则将不能使用CA证书进行后续操作，例如投标文件加密、解密和加盖CA电子印章操作等。

8.投标人针对技术问题的咨询，X技术支持联系电话X-X，工作时间：周一至周五9X-XX，遇法定节假日正常调X。

六、发布公告的媒介：

本公告同时在中X（***kofchina.com/pcmX（***、中国采购与招标网XXXXXXX（***）、中国招X（***m）上进行发布。

七、投标文件递交：

1.本项目投标文件递交截止时间为X年X月8日下午X:XX（北京时间）。

在投标文件递交截止时间前，投标人应将加密的电子投标文件通过中国银行投标客户端X。投标人未按规定加密的投标X将拒收。下文中所指“电子投标文件”均是指X的投标文件。

2.X下载招标文件的投标人，方可通过中国银行投标客户端上传投标文件，上传X自动生成的回执时间即为递交成功时间，投标人应保留上传成功回执。投标人应充X考虑投标文件上传所需时间，尽量提前上传投标文件。

3X中无投标文件，且不能出示成功递交回执的；或投标文件递交截止时间后送达的电子投标文件，招标人（或招标代理机构）不予受理。

4.本项目需要同时递交密封完好的纸质版投标文件，纸质版投标文件递交要求：

（1）纸质版投标文件递交截止时间X年X月8日下午X:XX（北京时间）。

（2）纸质版投标文件递交地址：X1套正本、6套副本、电子文件）密封递交至招标代理机构，邮寄地址：X装要求：外包装上应清楚标明“项目编号”、“项目名称”及投标人名称。

（3X中无投标人电子投标文件，且不能出示成功递交回执的，或投标人在投标文件递交截止时间后送达电子投标文件的，其纸质版投标文件将被拒绝。

（4）除特别约定外，本项目使用电子投标文件开标、评标，以电子投标文件为准。

（5）在以下两种情况下，将使用纸质版投标文件线下开标、评标，以纸质版投标文件为准X）因为系统原因造成任一投标人的电子投标文件解密失败的；2）成功递交电子投标文件的投标人大于X家。在上述两种情况下，若投标人未能按要求递交符合规定的纸质版投标文件，投标人的投标将被拒绝。

八、开标（开标时间、地点及注意事项）

开标时间X年X月8日下午X:XX。

开标方式：线上开标方式。

除特别约定外，本项目使用电子投标文件开标、评标。开标会开始后，招标代理机构X发起投标文件解密，投标人须在规定解密时间内（X钟），通过CA证书或解密秘钥完成投标文件的解密。因投标人原因造成投标文件未解密的，视为撤销其投标文件；投标人的法定代表人或者其委托的代理人须在开标后尽快解密。

投标人所使用的电脑须下载谷歌浏览器、中国银行投标客户端等相应插件。解密时使用的电脑需要和加密电脑为同一台电脑，如若更换电脑，需要进行CA证书补发流程，或使用解密秘钥方式解密。建议投标文件加密和解密使用同一台电脑。如因电脑问题以及其他非系统故障原因导致投标文件解密失败，投标人自行承担相应责任。

转线下开标、评标的规则：在以下两种情况下，将使用纸质版投标文件线下开标、评标X）因为系统原因造成任一投标人的电子投标文件解密失败的；2）成功递交电子投标文件的投标人大于X家。

九、监督举报方式：

投标人与招标人在接触及合作过程中，如遇招标人部门或员工的违法、违纪、违规等问题，可向招标人纪委办公室反映和举报。招标人保护举报人的合法权益，严肃处理打击报复的行为。

举报电话X-X

十、其他：

本项目不属于依法必须X采购项目，为招标人自行采购的项目。

十一、联系方式：

招标代理机构X

地    址：南京市鼓楼区郑和中路X号

邮    编X

联 系 人：X敏、徐悦

联系方式X-X、X、X