XXX软硬件维保服务项目单一来源采前公示

一、项目信息

项目名称：XXX软硬件维保服务项目

项目编号：CXBAX

项目预算金额：XX

项目最高限价：X.XX

采购内容范围：

供应X软硬件进行全面检查和维X软硬件的可靠和稳定运行。

本项目采用三种方式进行服务。即：电话响应Xn>

1.电话响应，供应商需提供7*X的响应电话，并安排X师接收报障，电话指导解决故障，频次不限；

2.远程技术支持服务，供应商根据采购人的要求提供远程技术支援，通过远程接入手段，X到故障设备或X，进行故障诊断，查找故障出现的原因，指导采购人的工作人员处理故障。同时，供应商应每月远程X，对采购人的数据库进行检查及维护清X进行维护及监控。

3X现故障或瘫痪时，供应商确保在接到采购人通知后X小Xpan>

三、服务要求

1X软硬件实时故障处理服务要求

1.1X工作人员实时联系确认问题，跟踪故障变化情况，采取电话指导、远程X接入故X式处理故障，力求故障快速有效排除。

1.2故障修复过程中涉及到程序或者相关参数变更的，供应商应做好变更前、后程序备份或者参数变更情况记录，涉及到操作使用变更的应及时通知采购人X稳定高效运行。

2X软硬件每月定期维护服务要求

2.1供应商维护人员要严格遵守维护合同里的相关保密事项，采用远程X、电话指导、Email和现X软硬件进行维护保养。

2.2采用远程X、电话指导或Email方式，对数据库、应用中间件等相关X和程序定期检查调优。修正采购人使用过程中发现的X错误；根据采购人的要求，经X功能进X部修改完善，以满足采购人临时性、特殊性业务处理要求。

3Xspan>

3.1X1X1次。

3.2X护方案并征得采购人同意后，由采购人提前一周通知供应商，确保维护计划不受生产计划的影响。

3.3维护过程X师和技术X购人安全管理X记录。涉及到程序或者相关参数变更的，供应商应做好变更前、后程序备份或者参数变更情况记录，涉及到操作使用变更的应及时通知采购人X稳定高效运行。供应商应在服务执行完成后、离开采购人现X软硬件是否能够X器、控制管理机等相关设备进行X理。

3.4供应商应在服务实施完成后一周内，向采购人递交书面报告；采购人收到报告之后，若无异议需及时签字确认。书面报告中应包含：所进行的服务内容、实施过程中所发现的问题、改善设备运行状况和预防故障的建议等，以便让采购人了解其自行检查保养重点事项或注意事项。

4X变更、升级和补丁服务要求

4.1X（包括服务器、PLC、存储设备等）发生变更或升级时，供应商应协助采购人保证变更或X的可用性和可靠性，供应商提供相应的X拣软硬件相关参数X、数据库、接口程序、相关应用X等的安装、部署、测试服X能够稳定可靠运行。同时保证采购人的敏感数据与信息不外泄。

4.2X需要进行补丁升级、增加或变更时（包括预防式补丁、响应式补丁等），须由合同双方根据实际情况进行X析并确认变更方案，征得采购人同意后进行补丁安装或变更，供应商保证提供的补丁的合法性和安全性。    

5X培训服务要求

供应商技术人员应对采购人相关人员进行必要的培训。培训时应耐心指导，对采购人工作人员提出的就故障处理与预防、X操作与使用等方面的问题认真听取，指明正确的、合理的处理或操作方法。培训服务内容如下：

5.1就服务中故障发生的原因、处理过程、以及类似故障的预防和处理经验提供必要培训。

5.2X的操作使用流程规范和相关注意事项提供必要培训。

5.3供应商负责合同期内的全部安全责任。若发生安全事故，均由供应商全权负责，承担解决。合同履行期间的安全责任，均由供应商全权负责，并承担全部责任。

二、采用单一来源采购方式的理由及说明

三、拟定供应商信息

1.唯一供应商名称：

2.地址：Xun:'yes';font-family:宋体;mso-bidi-font-family:Arial; line-height:X%;color:rgb(0,0,0);font-size:X.Xpt; mso-font-kerning:0.XX南）自由贸XXXXXX

四、公示期限

1.公示期：公示期为X年X月X日X点XX至X年X月 X 日X点XX。

2.XXXX：XXXXXXXXXXX中国采购与招标网、XXXXXXXX、XXXXXXXXXXXXXX、XXXXXXXXXXXX站或媒介转载的公告及公告内容不承担任何责任。

五、异议反馈方式

公示期间对公示内容有异议的，请于公示期内通过书面方式向采购人提出，否则采购人将不予受理，异议函格式如下：

异议函

一、异议供应商基本信息

异议供应商：                地址：Xmily: 宋体; line-height: X%; color: rgb(0, 0, 0); font-size: Xpt;">            邮编：          

联系人：Xn>                    联系电话：                        

授权代表人：Xp;              联系电话：                        

二、异议项目基本情况

异议项目的名称：             项目编号：               包号：    

采购单位名称：                    采购文件获取日期：             

三、异议事项具体内容：

异议事项1：

事实依据：

法律依据：

异议事项2：

……………

四、与异议事项相关的异议请求

请求：

五、本人承诺：自愿遵守依法依规、诚实信用的原则，所提供异议相关材料真实有效，绝不以违规干扰、破坏采购活动工作秩序为目的，并愿意承担相应法律责任。

签字（盖章）：                     公章：     

日期：

异议函制作说明：

1.供应商提出异议时，应提交异议函及异议函电子文档和必要的证明材料；

2.异议供应商若委托代理人进行异议的，异议函应按要求列明“授权代表”的有关内容，并在附件中提交由异议供应商签署的X。X应载明代理人的姓名或者名称、代理事项、具体权限、期限和有关事项。

3.异议供应商若对项目的某一X包或某一标段进行异议，异议函中应列明具体X包号或标段号。

4.异议函的异议事项应具体、明确，并有必要的事实依据和法律依据。

5.异议函的异议请求应与异议事项相关。

6.异议供应商为自然人的，异议函应由本人签字；异议供应商为法人或者其他组织的，异议函应由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并X。异议供应商向招标人提交纸质版或者扫描件均可。

六、联系方式

地址：Xpacerun:'yes';font-family:宋体;mso-bidi-font-family:Arial; line-height:X%;color:rgb(0,0,0);font-size:X.Xpt; mso-font-kerning:0.Xpt;">

联系人：Xan>潇禾

联系电话：X-X/X

邮政编码：X