电子文书系统维保服务竞价公告(JJ26100915013453)

X维保服务竞价公告JJX...说明：各有关当事人对竞价公告内容有异议的，可以在竞价截止时间前通过规定途径提起异议，逾期将视为无异议，不予受理。采购单位：华南师范大学联系人：X电话：X-XE-mail：无传真：无联系手机：无邮编：无--采购管理部门联系方式：X采购类型：服务类开始时间：X-X-X:X:X项目预算X：X,X.X结束时间：X-X-X:X:X--一、基本信息竞价编号：JJX项X维保服务项目预算X：X,X.X报价方式：总价报价采购单位：华南师范大学联系人：X*最少有效报价家数：3联系电话：******联系手机：X议反馈：******开始时间：X-X-X:X:X截止时间：X-X-X:X:X-X-X:X:X项目预算X：X,X.X结束时间：X-X-X:X:X--报价方式说明：总价报价：要求供应商按照清单进行X项报价并乘以数量汇总计算出总价。单价报价：要求供应商按照清单进行X项报价并汇总计算出单价合计价。【注意：采购数量为1个的单一产品，一般适用于总价报价，而非单价报价】下浮率报价：以百X比表示，要求供应商进行统一下浮率报价，计算方式为预算*（1-下浮率）【举例：预算为XX，所报下浮率为X%，则成交价为X*（1-X%）=XX】【选择此报价方式则产品数量应填写为1】折扣报价：以百X比表示，要求供应商进行统一折扣报价，计算方式为预算*折扣【举例：预算为XX，所报折扣为9折（表示为X%），则成交价为X*X%=XX】【选择此报价方式则产品数量应填写为1】拍卖报价：要求供应商按照清单进行X项报价并乘以数量汇总计算出总价，价高者中。二、资格条件资格条件X要求付款方式：合同签订后，乙方开启服务并提供有效的增值税发票，甲方收到发票后需在X个工作日内X合同全款。履约保证金：无需履约保证金交付时间：合同签订后X个工作日内交付交付地址：X1小时内响应，4X处理，一般问题X小时内解决，复杂问题X小时内解决并出具书面说明。其他要求：无备注：暂无暂无--报价人资格条件：无--备注：暂无--各有关当事人对竞价成交结果有异议的，可以在竞价结果公告发布之日起3天内提起异议，逾期将视为无异议，不予受理。--四、技术要求    项X维保服务--序号标的名称数量计量单位生产厂商品牌型号规格产品类别型号--是否限定品牌技术要求1X维保服务1.X项无是1X服务方式：常规问题通过远程方式快速响应X师到校服务。服务标准细化如下：（1）服务时间：X年X月X日至X年X月X日（一年维保服务）。常规服务时间为工作日9:X–X:X、X:X–X:X；上述时间段之外，提供一级故障"救火"电话响应支持。（2）X：乙方通过两条X向甲方提X，用于问题的申报、处理与跟踪；二是7×X救火电话，用于紧急故障的即时响应。（3）服务内容：乙方通过上述专属X提供远程支持服务，XX技术或运维问题协助排查支持服务X缺陷修复服务X缺陷修复补丁提供和更新手册X安全标准发起的安全补丁更新支持服务。（4）事件等级划X：本项目事件按影响范围和业务中断程度X为四个等级。一级故XX核心功能无法使用、影响客户业务开展，关键判据为核心功能（实名认证、证书签发、文件签署、时间戳服务）调用请求超过X%无响应或报错，且无备选流程或短期解决方案。二级X故障、核心功能无法使用、影响客户业务开展，关键判据为核心功能调用请求超过X%无响应或报错，且无备选流程或短期解决方案。三级故X个别非核心业务异常，或测试环境核心功能出问题影响生产上线，关键判据为请求无响应或报错比例在X%以下，且存在备选流程或短期解决方案。四级故障（低）指生产或测试环境出现轻微缺陷、个别业务处理失败，关键判据为受影响用户为个别或单一用户，且存在备选流程或短期解决方案。（5）故障响应时效a.一级故障响应时效。初次响应XX钟内；持续沟通每小时1次，X8小时内提供i解决方案、ii应急方案或iii行动计划，若需开发解决，时间以甲乙双方协商为准；支持时间为7×X小时直至解决，并提供7×X救火电话支持。b.二级故障响应时效。初次响应1小时内；持续沟通每3小时1次；解决目标为2个工作日内提供方案；支持时间为5×X小时直至解决。c.三级故障响应时效。初次响应2小时内；持续沟通每6小时1次；解决目标为3个工作日内提供方案；支持时间为5×8小时直至解决。d.四级故障响应时效。初次响应4小时内；持续沟通每工作日1次；解决目标为5个工作日内提供方案；支持时间为5×8小时直至解决。（6）运维手X正常启动与关闭的运维手册，明确操作步骤、前置条件X版本更新同步修X人员自行开展日常运维操作。--技术要求：1X服务方式：常规问题通过远程方式快速响应X师到校服务。服务标准细化如下：（1）服务时间：X年X月X日至X年X月X日（一年维保服务）。常规服务时间为工作日9:X–X:X、X:X–X:X；上述时间段之外，提供一级故障"救火"电话响应支持。（2）X：乙方通过两条X向甲方提X，用于问题的申报、处理与跟踪；二是7×X救火电话，用于紧急故障的即时响应。（3）服务内容：乙方通过上述专属X提供远程支持服务，XX技术或运维问题协助排查支持服务X缺陷修复服务X缺陷修复补丁提供和更新手册X安全标准发起的安全补丁更新支持服务。（4）事件等级划X：本项目事件按影响范围和业务中断程度X为四个等级。一级故XX核心功能无法使用、影响客户业务开展，关键判据为核心功能（实名认证、证书签发、文件签署、时间戳服务）调用请求超过X%无响应或报错，且无备选流程或短期解决方案。二级X故障、核心功能无法使用、影响客户业务开展，关键判据为核心功能调用请求超过X%无响应或报错，且无备选流程或短期解决方案。三级故X个别非核心业务异常，或测试环境核心功能出问题影响生产上线，关键判据为请求无响应或报错比例在X%以下，且存在备选流程或短期解决方案。四级故障（低）指生产或测试环境出现轻微缺陷、个别业务处理失败，关键判据为受影响用户为个别或单一用户，且存在备选流程或短期解决方案。（5）故障响应时效a.一级故障响应时效。初次响应XX钟内；持续沟通每小时1次，X8小时内提供i解决方案、ii应急方案或iii行动计划，若需开发解决，时间以甲乙双方协商为准；支持时间为7×X小时直至解决，并提供7×X救火电话支持。b.二级故障响应时效。初次响应1小时内；持续沟通每3小时1次；解决目标为2个工作日内提供方案；支持时间为5×X小时直至解决。c.三级故障响应时效。初次响应2小时内；持续沟通每6小时1次；解决目标为3个工作日内提供方案；支持时间为5×8小时直至解决。d.四级故障响应时效。初次响应4小时内；持续沟通每工作日1次；解决目标为5个工作日内提供方案；支持时间为5×8小时直至解决。（6）运维手X正常启动与关闭的运维手册，明确操作步骤、前置条件X版本更新同步修X人员自行开展日常运维操作。售后服务：--五、附件序号附件名称X时间大小操作本人已阅读并同意《供应商报价须知》--免责声明--本页面提供的内容由采购XX及其运营单位对其内容概不负责，亦不承担任何X授权，严禁以任何X数据，一经发现，依法追究XXXX：http:X.cnX