衡阳市住房公积金管理中心12329综合服务平台运营服务项目单一来源采购公示

序号

标的名称

单位

数量

采购预算（X）

1

X

项

1

X.X

论证时间

X-X-X

论证地点

衡阳市住房公X三楼会议室

论证意见

本项目具有以下特点：

（一）X将于X年4月X日停止服务，由于时间紧、任务重，为避免X热线服务中断产生舆情，确保X热线实现平稳过渡。

（二）原运营商自X年运营省级住房X起，在省住建厅的指导下开发建设了X住房公积金热线系统、短信系统及综合服务系统，经过9X系统及各项配套产品均是为住房公积金业务及X热线服务量身打造，较为成熟和完善，原运营商定制系统成熟完善，符合省厅对X热线各项要求，可实现运营服务无缝对接。

（三）X客服人员须解答公积金各类复杂性问题，由于公积金政策复杂且多变，对客服人员业务素质要求较高。X热线客服人员从开始培训到具备独立接线能力至少需要两个月，业务骨干至少需要1年以上的实践才能培育成熟。原运营商客服人员政策掌握到位，业务熟练，可确保X热线服务质量。

（四）其他市州均向原运营商进行单一来源采购，为保障全省市、州的统一性、互通性。

综X的平稳过渡和运营服务的延续性，提高工作效率、保证质量、节约成X采购法》第三十一条第一款“只能从唯一供应商处采购的”和第二款“发生了不可预见的紧急情况不能从其他供应商处采购的”的规定，专家一致建议采用“单一来源”方式X承担本项目运管和服务。

专家成员名单

姓名

工作单位

备注

刘少荣

衡阳X

阳本忠

衡阳市X

唐蓉

衡X