福建中烟市场营销洞察分析平台运维服务-2025年至2027年等询价函

采购询价函

各报价供应商：

受 委托，进行市X运维服务-X年至X年等的询价工作，请各报价供应商按以下要求于X年X月X日下午XX 前将报价文件确认盖章，扫描成PDF格式文件并发送邮件至我司联系人电子邮箱（如多页须加盖骑缝章），过后将不再受理。（本询价函非采购邀约，报价仅供参考。）

各报价供应商应在询价函基础上结合自身及市场情况按相应规定进行报价。

感谢贵司参与，如有意愿，请按附件第二部X回复函所要求格式，在规定时间内书面联系回复，顺祝商祺！

联系人：XX-X；

；

联系地址：X2号楼）X层

X年X月X日

附件：

第一部X、采购内容及要求

1.1采购项目基本情况

表1、采购服务一览表

1.2项目的系统简介

1.2.1合同包1的系统简介

（1）福建X系统以国家X下行数据的统一加工为基础，进一步汇聚福建中烟及下属卷烟生产企业信息资源，主要包含经济运行、报告管理、系统管理等功能模块。

（2）市X主要包括市场运行、活动运营、客户运营、综合X析、信息采集、销区看板、数源管理、订单展现、营销洞察和系统管理等功能模块。

1.2.2合同包2的系统简介

福建中烟企业移X和龙岩烟草工XX公司（简称鑫叶公司）、福X（简称金叶公司）、X（简称金闽公司）5家直属单位，是福建全省卷烟工业系统统一使用的企业移动门户入口与企X，实现对福建中烟各直属单位及企业内外部用户的应用及管理支撑。

1.2.3合同包3的系统简介

1.3项目的服务内容及要求

1.3.1服务内容

1.3.1.1合同包1的服务内容

（1）供应商开展运维服务所涉及的信息系统功能模块有：

1.3.1.2合同包2的服务内容

1.3.1.3合同包3的服务内容

1.3.2具体服务要求

1.3.2.1日常例行活动

供应商运维人员应对相关系统/硬件运行状态进行例行巡检，包括但不限于系统运行状态监控、服务器磁盘空间、系统版本和备份管理、垃圾信息清理等，并每月形成巡检报告。具体巡检内容及巡检频率要求见下表：

（1）合同包1：

（2）合同包2：

（3）合同包3：

1.3.2.2响应支持服务

供应商须派出运维人员提供响应支持服务【合同包1：3名运维人员远程服务福建中烟，并根据实际采购人实际需要，每年度在重要时期提供服务工作量不超过3人·月的驻点运维服务（服务工作量不超过3人·月指的是：①供应商提供1人的驻点运维服务，合计时间不超过3月；②供应商提供3人的驻点运维服务，合计时间不超过1月）；合同包2：1名运维人员驻福建中烟现场，1名运维人员远程服务福建中烟；合同包3X名运维人员驻厦烟公司现场，1名运维人员远程服务厦烟公司】。驻点运维人员须提供5*8小时的驻点运维服务，并提供7*X小时远程服务；远程运维人员须提供7*X小时远程运维服务。同时，供应商须在非工作时间（包括节假日）及时响应系统运维问题并及时处理解决。如无法在约定时间内排除故障的，供应商应向实际采购人说明理由，经实际采购人确认后按协商一致后的约定时间内完成故障排除。此外，系统运维期间出现下列故障的，供应商应按下表所列要求提供支持和响应：

1.3.2.3使用维护指导

（1）供应商应向实际采购人用户提供免费的系统功能使用指导。

（2）供应商应向实际采购人系统管理员提供免费系统维护指导。

（3）供应商应向实际采购人提供免费系统开发工具、系统组件、数据库操作等相关指导。   

1.3.2.4优化改善服务

供应商须为实际采购人提供的优化改善服务具体有：（1）系统功能模块/硬件原有功能的持续升级和完善服务。（2）系统功能模块与实际采购人合同外其他信息系统原有接口的持续调X和改造服务。（3）系统功能模块与实际采购人合同外其他信息系统新增接口的建立和完善服务。

当实际采购人用户因管理需求变更提出不涉及系统结构性改动的改造开发需求时，供应商须将改造需求提交实际采购人系统管理员评审，经评审同意改造开发的，供应商必须配合按进度开发。若实际采购人用户提出系统改造开发涉及系统的结构性改动，或者实际采购人用户提出的新增功能模块开发工作量较大，经评估，供应商无法按需求进度完成时，由合同双方共同协商处理。  

1.3.2.5X络安全支持

（1）供应商应提供应急演练方案，组织系统应急演练并形成应急演练报告，对演练过程中发现的问题及时X改。

（2）供应商应X要求的信息系统健康检查、渗透测试等安全检查,并完成相关X改加固工作。

（3）供应商应配合实际X络攻防演习及问题X改。

（4）供应商须对实际采购人所有涉及安全因素的用户名、密码等保密。维护过程中，必须按照实际采购人相关管理要求和标准进行。因供应商过错给实际采购人造成的损失，由供应商承担。  

1.3.2.6统计X析服务

（1）供应商须对服务期限内运维工单、用户需求等，进行统计X析。

（2）供应商须根据实际采购人要求，提供指定周期内的运维工单、用户需求等X析，形成相关统计X析报告并输出相关系统改进和提升建议。    

1.3.2.7文档归X服务

供应商须根据实际采购人的文档格式要求、装订要求，提交工作周报、月报、季报、半年报及年报。同时，供应商须完善系统SOP维护手册、用户使用手册。

1.3.2.8项目团队要求

（1）运维人员要求：合同包1的远程运维人员数量X名，并根据实际采购人实际需要，每年度在重要时期提供服务工作量不超过3人·月的驻点运维服务（服务工作量不超过3人·月指的是：①供应商提供1人的驻点运维服务，合计时间不超过3月；②供应商提供3人的驻点运维服务，合计时间不超过1月）。合同包2的驻场运维人员数量：1名，远程运维人员数量X名。合同包3的驻场运维人员数量：1名，远程运维人员数量X名。合同包1X为1个品目号，合同包2X为1个品目号，合同包3X为1个品目号，供应商提供的驻场运维人员只能出现在1个品目中。

（2）服务期限内，供应商不得随意更换项目团队人员，如有更换需要，须经实际采购人同意、确认。

（3）服务期限内，若实际采购人认为供应商人员的技术能力不满足实际采购人要求的，供应商必须无条件立即更换。

（4）若发生项目团队人员更换情形，供应商应向实际采购人提供其为新进项目团队人员缴交的相关社保证明材料，且新进项目团队人员的经验及资质不得低于被更换的项目团队人员。

1.3.2.9工作纪律要求

（1）供应商须签订《信息安全服务保密协议》，并根据《信息安全服务保密协议》的相关要求规范使用信息系统账号、密码，遵守实际采购人信息安全管理相关规定。

（2）供应商现场服务时须遵守实际采购人现场相关管理规章制度，保持现场环境X洁、卫生。

1.3.2.X软件技术一致性

对系统功能的修订和完善所采用的软件技术必须与原系统保持一致，并基于如下所列的软硬件配置及开发工具的基础上开展系统运维工作，同时根据实际采购人实际业务需要，适时升级相应软件版本或者调X替换相应软件：

合同包1：

合同包2：

合同包3：

1.3.2.11其他：  

合同包2：供应商应负责提供购买fjtic.cn域名数字证书年度服务，数字证书供企业内容使用，并在证书到期前1个月负责提醒续费等工作。

1.3.3服务期限

（1）合同包1服务期限为：X年1月1日至X年X月X日。合同包2服务期限为X年1月1日至X5年X月X日。合同包3服务期限为X年1月1日至X7年X月X日。

（2）服务期限内，若因业务变迁、新信息系统功能模块或硬件设备替代原有信息系统功能模块或硬件设备等原因，实际采购人所涉及的部X（或全部）信息系统功能模块或硬件设备不再需要开展运维服务，实际采购人有权终止与供应商基于该部X（或全部）信息系统功能模块或硬件设备而产生的委托服务关系，且不承担违约责任。

1.3.4服务质量评价

（1）实际采购人中各方有权对供应商在服务期限内的运维服务工作进行服务质量评价，评价事项、评价维度等详见福建中烟文件《IT供方评价管理程序》及其附录。供应商同意将实际采购人依据上述文件作出的服务质量评价结果作为合同验收及结算依据。合同签订后，每两个付款周期为一次IT供方评价周期，一次IT供方评价周期对应的评价X数满X为XX，实际得X由两个付款周期内开展的服务质量评价X数相加取得。

（2）在服务期限内，上述文件发生变化的，供应商提供的服务应符合新文件要求。供应商拒绝执行新文件的，实际采购人有权单方解除其与供应商基于合同而产生的委托服务关系且不承担违约责任。

（3）供应商在服务期限内存在违约行为的，实际采购人除有权对供应商的服务质量作出评价并据此结算服务费用外，还有权根据合同的相关约定追究供应商的违约责任。如涉及要求供应商赔付相关款项（含违约金）的，实际采购人有权将其从应支付给供应商的服务费用中直接扣除。

第二部X、回复函

市X运维服务-X年至X年等询价函我司已知悉。该项目我司报价如下：

注X、报价供应商可自行选择对上述项目的一个或多个合同包进行报价。报价供应商应对所报合同包的每个系统X别进行报价。

2、以上报价为不含税综合报价。报价有效期为报价之日起至X年X月X日。

如有其他要求，可在本回复函上一并列明。

报价单位联系人及联系方式：                       。

报价单位（盖章）：            

                                 日  期: