龙岩烟草工业有限责任公司 购置备份设备等项目询价函

附件一            项目内容及要求

一、项目背景

1.1 龙烟公司项目背景

VMware 6-8版本）、华为超融合FUSION CUBEXFusionCompute 8.1.1.1，X布式存储系统版本 FusionStorage 8.1.1）；2 套 Kubernetes 容器编排系统，该系统底层软件架构基于华为超融合系统（FusionCompute 8.1.1.1），Kubernetes 集群软件版本 v1.X.0，容器系统应用软件X别是 MySQL 8.0、Elasticsearch 7.X.4 和 Redis 7；卷类型为Hostpath，非CSI接口（Container Storage Interface，容器存储接口）。生产系统主流数据库为OracleOracle、MySQL、SQL Server主流版本。单机物理服务器操作系统包含Windows Server X及以上版本、麒麟vX操作系统、Fusion OS。

1.2 金叶公司项目背景

VMware6.7版本），当前备份方式更多采用人工或脚本方式，缺少专业备份保护。根据X4台宿主X，CPU核数X核、内存X.XGB、vSan存储总空间X.XTB、已使用X.XTB、最大可用容量约为X.8TB，目前共有虚拟机X台，主流数据库为OracleXg、Xc，SQLSERVERX及以上，瀚高数据库v6.0，MySQL8.0。

二、项目内容

表：招标货物（服务）一栏表

三、采购内容及要求

3.1品目号1-1采购内容及要求（龙烟公司）

3.1.1采购清单

3.1.2规格和技术要求

3.2品目号1-2采购内容及要求（金叶公司）

3.2.1采购清单

3.2.2配置要求

3.3产品技术参数要求

四、货物要求

4.1产品包装应采用防潮、防湿、防震、防锈的坚固材料进行妥善包装，该包装标准应符合长途运输的特殊要求，以确保产品不致受损，使之完好安全到达交付地点。

4.2任何由于包装不善所致损失均由供应商承担。

4.3包装完X，但原件数量短少或规格品种不符的，经实际采购人通知，供应商应及时给予反馈并在收到通知之日起X个日历日内补足或更换，如超过合同约定的交付时间，供应商按照第五部X合同条款及格式中相关约定承担违约责任。

    五、技术资料与文件

5.1供应商应按实际采购人要求在交货时向实际采购人提供产品的合格证明（所有产品有中文资料的必须提供完X中文资料，有光盘资料的必须提供完X光盘资料。自带软件的要求以光盘形式提供。）。

如供应商不能完X交付本项目约定的资料、文件的，视为未按本项目约定交付，供应商负责补齐，因此导致逾期交付的，由供应商按照合同条约定承担违约责任。

    六、交付

6.1交付期限：合同生效后二个月内完成硬件产品交货，到货验收合格后一个月内完成安装调试。

6.2交付地址：Xpan style="font-family: 宋体; line-height: X%; font-size: Xpt; background-image: initial; background-position: initial; background-size: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;">

6.3到货签收：到货时实际采购人仅对产品外包装的完好情况进行检查，如外包装完好无破损，实际采购人在物流单据或送货/到货单据上进行签字确认。如外包装有破损，实际采购人有权拒收，由此引发的损失与责任由供应商负责。

6.4因产品质量问题，致使产品在运输、保管、使用中发生安全事故，应由供应商承担一切后果。

七、开箱与安装调试

7.1供应商应于将货物送达实际采购人指定地点后及时X师上门开箱、对产品进行安装与调试，确保设备无误并正常运行。

实际采购人人员X师共同开箱，由实际采购人对产品的品牌、型号、数量及表面可见瑕疵问题进行检查，若产品不符合约定，实际采购人有权拒收并要求供应商立即安排更换，供应商应在X日内完成更换，且因此产生的逾期交付违约责任由供应商承担。鉴于供应商交付产品的性质，如开箱时实际采购人无法对产品质量（包括但不限于产品内在性能）进行检验，实际采购人所进行的检查并不视为供应商交付产品的质量或内在性能符合约定。开箱检验无误后，X师继续进行产品的安装、调试工作。

7.2如实际采购人有需要，供应商应向实际采购人有关人员讲解产品和系统结构与计划调试方法，包括系统的性能、技术特点、调试技巧等有关技术原理、方法，指导解决调试过程中出现的技术问题。所有产品安装调试完毕后，供应商应根据项目标的实际情况形成设备安装调试报告，作为最终验收条件之一。

八、实施范围及要求

8.1品目号1-1实施范围及要求

完成内容：供应商在硬件安装完成之后，进行备份系统安装调试工作，需要完成备份系统安装部署、创建相关备份任务和策略，包括X、X、文件系统等环境备份任务创建工作，根据业务系统X级X类要求提供策略配置。并进行备份数据可用性验证、自动化恢复演练资源编排制定、灾备基础指标预警配置、灾备关键指标X析和预测配置。同步进行应急响应制度完善、备份与恢复管理制度完善、及业务连续性基础培训、数据灾备体系管理培训、灾难恢复计划培训等工作。

具体要求如下：

1.环境调研，包括应用、XX络架构、防火墙设置等环境。灾备现状调研，包括灾备流程、制度、组织现状调研和梳理等。

2.根据梳理的环境情况和现状，制定X确认。

3.输出实施方案，包括备份的实现方法，备份服务器的设立，备份策略，备份组织管理，灾备可观测管理，自动化演练管理等。

4.现X进行实施方案的确认，包括相关关键指标核对：备份策略的调X和确认，数据保存周期，存储介质的管理，命名规范，备份窗口的确认，演练计划，关键指标预警和呈现等

5.按照与龙烟公司确认的实施方案进行部署安装调试，包括备份一体机上架、软件安装部署、灾备可观测部署、备份内置和外置代理部署、用户X级X权管理设置、系统授权配置、存储管理、资源管理等。

6.按照与龙烟公司确认的实施方案进行任务部署，包括传统数据库、容器数据库、文XXX本身等环境相关数据的备份任务部署，任务部署过程配置源端重删、合成增量备份、备份数据防勒索等。

7.恢复演练配置，包括恢复资源统一管理配置、恢复流程编排配置、灾难恢复及演练策略配置、合规性报告配置等。

8.灾备可观测和告警部署，包括灾备指标和日志等数据采集、灾备指标告警配置、RTO&RPO关键指标X析配置、备份窗口X析配置、容量预测配置、报表X析配置、自动巡检配置等。

9.制定龙烟公司备份与恢复应急响应方案。

8.2品目号1-2实施范围及要求

供应商在硬件安装完成之后，进行备份系统安装调试工作，需要完成包括但不限于备份安装部署、综合布线、备份需求调研、针对各业务系统建立相关备份任务和策X、数据库、文件系统等环境备份任务创建工作，根据业务系统要求提供策略配置。并进行备份数据可用性验证、自动化恢复演练资源编排制定。同步进行备份设备管理、操作培训、备份恢复计划培训等工作。

具体要求如下：

1.环境调研，包括应用、XX络架构、防火墙设置等环境。灾备现状调研，包括灾备现状调研和梳理等。

2.根据梳理的环境情况和现状，制定安装X确认。

3.输出实施方案，包括备份的实现方法，备份服务器的设立，备份策略，备份组织管理，灾备可观测管理，自动化演练管理等。

4.现场检X进行实施方案的确认，包括相关关键指标核对：备份策略的调X和确认，数据保存周期，存储介质的管理，命名规范，备份窗口的确认，演练计划，关键指标预警和呈现等。

5.按照与金叶复烤公司确认的实施方案进行部署安装调试，包括备份一体机上架、综合布线、VMWARE VSPHERXX络适配器配置、软件安装部署、灾备可观测部署、备份内置和外置代理部署、用户X级X权管理设置、系统授权配置、存储管理、资源管理等。

6.按照与金叶复烤公司确认的实施方案进行任务部署，包括传统数据库、文XX本身等环境相关数据的备份任务部署，任务部署过程配置源端重删、合成增量备份、备份数据防勒索等。

7.自动化恢复演练计划配置，包括恢复资源统一管理配置、恢复流程编排配置、灾难恢复及演练策略配置、合规性报告配置等。

8.灾备可观测和告警部署，包括灾备指标和日志等数据采集、对照表导入、X组日志导入、灾备场景解析规则导入，灾备指标邮件/微信告警配置、RTO&RPO关键指标X析配置、备份窗口X析配置、容量预测配置、报表X析配置、自动巡检配置等。

9.现场培训，培训内容包含但不限于备份设备及系统的配置管理、日常使用运维等，确保相关人员具备使用和管理备份设备的能力。

九、实施人员要求

供应商须为本项目配备足够的技术支撑人员。

9.1品目号1-1实施团队技术人员不少于3人，且至少2人为原X师或原X师，实施团队至少1人具备VMware虚拟化VCP认证、，至少1人具备Oracle数据库OCP认证，至少1人具备、华为HCIP-STORAGE认证、，至少1人具备CKA（Certified Kubernetes Administrator）资格证书。

品目号1-2实施团队技术人员不少于2人，且至少2人为原X师或原X师，至少1人具备VMware虚拟化VCP认证，至少1人具备Oracle数据库OCP认证。

9.2供应商派出的服务团队人员须与投标文件所列一致，人员名单必须报实际采购人备案。如供应商需更换调X派出的人员，必须提前2个工作日书面通知实际采购人并获得实际采购人同意，且供应商所有新派出的人员资质不低于原有的人员资质。

    十、最终验收

X.1供应商应在最终验收前向实际采购人提供全套产品技术文件及资料、具有法律效力的质量保证、保修维护文件，以及安装调试报告、项目实施报告等文档。实际采购人应在供应商完成所有实施内容，稳定运行三个月后，收到供应商上述材料后X日内组织开展验收工作。

X.2验收地址：Xso-spacerun:'yes';font-family:宋体;line-heightX%; font-sizeX.Xpt;mso-font-kerningX.Xpt;">

X.3实际采购人严格按照国家及行业相关标准、以及双方约定的产品要求进行验收。对于不符合前述标准的产品，供应商应负责重新调试或更换。因此而造成的交付逾期，实际采购人有权要求供应商按相关约定承担违约责任。所有产品验收累计发生两次验收不合格的，实际采购人还有权单方解除合同，要求供应商退回涉及验收不合格产品及其配套产品（配件）的已付款项（如有），并要求供应商按验收不合格产品及其配套产品（配件）合同金额（含税）的X%支付违约金。

X.4供应商所提供的产品应满足“采购内容及要求”的配置要求，并保证设备正常运行；完成实施范围及要求中所有实施内容，且实施内容满足实际采购人的要求。

X.5验收通过后，供应商应出具验收报告，由双方签字或盖章确认。

X.6因供应商所提供的产品出现质量问题而引起纠纷，则由具有资质的相关质检机构进行检测，由此而发生的费用由供应商负责。

十一、质量标准及质量保证期

X.1供应商保证其所提供的产品必须是投标文件中所报清单中所确定品牌的生产厂家全新原装产品，其型号、规格必须符合招标文件所述的各项技术指标，质量必须达到该项设备的出厂质量标准或国家标准；所附各种资料及配件（软件）等必须齐全，所有设备均需带保修维护文件或保修卡。产品属于外国进口的，必须是指定在中国大X销售的产品，如有必要，实际采购人有权要求供应商提供中文说明书及产品原生产厂商或中国区域代理商出具的售后服务承诺函。

X.2 供应商必须严格遵守《产品质量法》的有关规定，并及时、全面地履行质量保证期（以下简称“质保期”）内的免费现场维修服务承诺。

X.3 在质保期内，供应商必须在接到实际采购人通知后8小时内赶到现场免费维修、更换出现故障的产品或部件。如果供应商收到实际采购人通知后，未在规定的响应时间内赶到现场提供有效质保服务的，实际采购人可采取必要的补救措施（包括但不限于委托第三方提供相关服务），但风险和费用全部由供应商承担。

X.4在质保期内，如发现产品有其它潜在缺陷及供应商使用了不符合标准要求或不符合投标书承诺的原材料、X部件、外购件，实际采购人有权要求退换货，如因此造成实际采购人损失的，供应商应予以赔偿。

X.5若供应商非制造商，供应商应与制造商或中国区域代理商签订所提供的产品享有制造商或中国区域代理商完全质量保证及要求产品保修和维修的权利的合同，必要时实际采购人有权要求供应商提供书面文件副本。当制造商或中国区域代理商不完全履行义务时，供应商有责任与义务，采取有效措施确保和督促制造商或中国区域代理商及时履行产品保修和维修的义务（包括但不限于向制造商或中国区域代理商提起诉讼要求履约）。该约定不免除供应商根据约定所应承担的质保义务，供应商应采取一切必要措施确保实际采购人在质保期内享受到及时有效的质保服务。否则实际采购人有权另行委托第三方提供相关服务，所需费用及相关损失由供应商承担。

X.6质量保证期：品目号1-1采购内容免费质保期为五年原厂7*X小时维保：包括硬件质保服务及软件维保服务；硬件质保服务包括7*X小时免费故障诊断，免费更换故障配件、故障解决；软件维保服务包括备份系统软件版本升级、补丁更新、免费故障处理等。品目号1-2采购内容免费质保期为免费质保期为三年原厂7*X小时维保：包括硬件质保服务及软件维保服务；硬件质保服务包括7*X小时免费故障诊断，免费更换故障配件、故障解决；软件维保服务包括备份系统软件版本升级、补丁更新、免费故障处理等。

质保期响应要求：接到实际采购人故障处理请求，供应商应在1小时内电话响应，指派原X师或原X师进行故障处理；如远程无法解决的，应在接到实际采购人现场故障处理请求后8小时内，指派原X师或原X师到达实际采购人指定地点进行故障排除。

除合同另有约定外，质保期限均从各品目号设备安装调试验收合格之日起计算。在质保期内，如有质量问题，供应商应提供一切免费维修服务和免费更换X配件。变更（缩短）质保期的约定必须通过双方盖章确认方生效。在项目履行过程中产生的其他文件（如送货单）所载质保期约定与本项目约定不符的，除经双方盖章确认以外，均以合同约定为准。

X.7在质保期头三个月内，如产品有严重制造质量的问题或质量缺陷，供应商应免费予以更换；在质保期内，如同一产品出现三次质量问题（以实际采购人书面通知为准），供应商需免费予以更换，以保证实际采购人正常运行。若出现前述供应商需免费更换产品的情形，质保期从供应商免费更换之日起重新计算。

X.8如果产品间技术性能相互不兼容或缺失而影响系统性能，由供应商承担一切责任，及时给实际采购人退、换相关产品。给实际采购人造成损失或不良影响的，供应商应赔偿。

X.9质保期届满前1个月内，若设备运行发生故障，质保期往后顺延3个月。

X.X供应商应对软件保修期内的产品维护形成软件保修报告；软件保修期内无质量问题或质量问题已经解决的，供应商应在保修期届满后5个日历日内出具质保期无遗留问题证明。前述报告及证明均应提交给实际采购人签字或盖章确认。

X.X其他：

在软件保修期内，供应商应根据实际采购人要求，每季度进行备份系统的巡检工作，包括硬件故障及性能使用情况巡检、任务运行情况、存储使用情况等，并形成巡检报告，同时配合做好备份系统的安全X改工作。

附件二                报价函