兴业普惠科技（福建）有限公司2024年 IT基础设施建设设备及视频会议室设备 维保项目供应商征集公告

X2X年

IT基础设施建设设备及视频会议室设备

维保项目供应商征集公告

X（以下简称“兴业普惠X，根据我司IT基础设施建设设备及视频会议室设备维护保养的工作需要，兴业普惠科技开展X年IT基础设施建设设备及视频会议室设备维保项目，现公开对X年IT基础设施建设设备及视频会议室设备维保项目进行供应商征集，有关事宜公告如下：

一、采购需求及资格要求

（一） 采购需求

为我司X台IT基础设施建设设备及视频会议室设备开展X年维保服务采购工作，待采购维保服务时间为合同签订之日起一年，服务内容包括技术支持服务、备品备件服务、设备维修服务、季度巡检服务、培训服务、预防性服务、保密服务、故障通告服务等。

具体需求详见下表：

（二） 技术要求

1.供应商承诺在福州设有专业的维护机构，每个机构至少各有2位获得CCIE或HCIE认证资格的技术专家组成的的维护团队，并保证至少1位获CCIE或HCIE认X师，根据服务要求响应兴业普惠科技现场的维护要求。

2.供应商需提供原厂维保厂商（华为、深信服）对本项目原厂授权书。

（三） 服务要求

1.技术支持服务

投标人须提供7*X小时远程技术支持服务，保证在XX钟内完成故障响应；当投标人需要查阅相关资料再对招标人的问题进行回复时，须确保在XX钟内回复。投标X师提供维保设备的免费上门服务，保证在硬件设备或应用系统出现故障时，4小时内到达故障所在地点处理故障问题，确保故障时间被压缩到最小，保证系统尽可能长时间的不间断运行。当重大故障的情况发生X师须在2个小时内到达招标人故障所在地点现场，及时配合招标人启动应急预案。

2.备品备件服务

当设备故障没有在规定时限内恢复或解决时，投标人须提供备机解决方案及替换备件，投标人提供的X机配置须不低于招标人维保设备配置。

3.设备维修服务

维保服务期间，若设备出现故障，投标X师提供免费上门的故障诊断、修复服务，并提供相应故障设备的原厂或第三方设备维修服务。若设备硬件故障判断属于非正常操作人为损坏时，招标人需向投标人支付相应的设备维修费用。

4.季度巡检服务

投标人每季度（4次/年）须派经X师到招标人现场，进行巡检和预防性维护，查看设备是否运行良好，确保设备的稳定运行。巡检中发现的问题需立刻解决，若无法立即解决的，提出解决方案并实施。巡检结束后，对巡检情况进行总结X析，并在7个工作日内提交相关巡检报告。

5.培训服务

维保服务期间，为了让招标人能更好的操作与维护，投标人须按照招标人培训要求对相关系统操作与维护人员、管理人员、技术人员等提供系统化、一体化的培训，保证招标人能够进行系统的运行管理、操作、维护，故障X析处理等工作。

培训地点及培训时间由招标人指定，投标人须提供培训讲师、培训课程及讲义课件。

培训对象为招标人管理人员、招标人技术人员及招标人及与本项目相关的其他人员。

6.预防性服务

合同签订后，投标人须对合同范围内设备进行一次全面核查，制订应急预案、建立维护档案及报告。

在日常运维维护及保障过程中，为尽量规避相关设备紧急及严重故障，投标人须配合招标人制定紧急故障处理预案，并对预案进行持续性改进，为应急准备和应急响应的各个方面做出预先的详细安排，确保事故应急救援工作及时、有序的开展。

7.保密服务

维保服务期间，投标人须遵循招标人的保密协议，并根据招标人需求提供项目的保密服务。投标人须保证项目的文件以及招标人内部资料、技术文档和信息予以保密；不会以任何形式向第三方透露本项目的任何内容。

8.故障通告服务

服务期间，投标人须遵循招标人的故障通报流程。当故障发生时，根据招标人的故障等级、影响范围，协助招标人编制故障通知或报告，做好故障通告。

（四） 供应商资质要求

1.企业成立3年以上，可稳定提供服务。

2.具备X年至今与六大国有银行或X络类设备维保项目成功案例至少3例。

二、报名要求

（一）在兴业银行开立对公账户，若中标本项目，则通过兴业银行对公账户结算该项目相关费用。

（二）充X理解兴业普惠科技服务需求并能够根据需求提供相应的服务。

（三）应具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。

（四）未被“信用失信

三、征集时间

本次供应商征集自即日起至X年8月2日XX止。

四、报名方式

（一）联系人及联系方式

采购部门联系人：Xn>刘先生，联系电话X-8X-X，联系时间：工作日8X-XX，XX-XX（其他时间请勿打扰）。 若有意向请将供应商资料于征集截止时间前提交至liujuanX

（二）报名注意事项

1. 提交的供应商资料内容包括如下三项：

材料1：XX年IT基础设施建设设备及视频会议室设备维保X名称（全称）（详见附件1）

材料2：XX年IT基础设施建设设备及视频会议室设备维保项目信息收集表（详见附件2）

材料3：供应商准入信息表（供应商名称）（详见附件3）

以上三项材料填报模板详见附件，。

2.提交资料所发送的邮件名称如下：XX年IT基础设施建设设备及视频会议室设备维保X名称（全称）。请仅发送一封邮件，拆X发送多封邮件视为无效应答。

3.提交供应商资料大小不超过XM。（提交的邮件附件总大小超过XM自动拦截视为无效应答，附件请勿通过第三方邮箱转存附件）

五、注意事项

（一）能够完全满足我司采购需求、有合作意向、无不良行为记录的供应商均可报名。

（二）本次市场调研不代表采购邀请或意向，仅为调研市场情况发起。经审查符合条件者，我司将会主动联系报名者；不符合条件者，将不会联系报名者，材料予以保密。

（三）对于已接入兴X或承诺后续将接入并通过兴X开展财务资金管理的供应商我司将予以优先考虑。

（三）本次市场调研不收取供应商的任何费用。

（四）供应商须对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假材料，X供应商黑名单。

（五）对于上述事项存在疑问的，请及时与我行联系。

附件X．XX年IT基础

设施建设设备及视频会议室设备维保项目供应商

      2．XX年IT基础

设施建设设备及视频会议室设备维保项目信息收

集表

      3．供应商准入信息表（供应商名称）