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陕西省教育考试院2024年陕西省教育考试院高等教育自学考试报名系统维保及技术支持服务项目政府采购合同公告
采购与招标网 ,市政房地产建筑,机械电子电器 陕西 2024-05-15
招标代理公司（ 立即查看 ）受业主单位（ 立即查看 ）委托的项目评审工作已圆满结束，于 2024-05-15 在采购与招标网发布 陕西省教育考试院2024年陕西省教育考试院高等教育自学考试报名系统维保及技术支持服务项目政府采购合同公告，现将成交供应商名单公告。
一、合同编号：HT-省本级-X-X
二、合同名称：X年陕西省教育考试院高等教育自学考试报名系统维保及技术支持服务项目
三、项目编号：ZCBN-省本级-X-X
四、项目名称：X年陕西省教育考试院高等教育自学考试报名系统维保及技术支持服务项目
五、合同主体
采购人(甲方)：陕西省教育考试院
地址：X-X
供应商(乙方X
地址：XX
六、合同主要信息
主要标的：
| 序号 | 名称 | 数量(单位) | 单价(X) | 总价(X) | 规格型号/服务要求 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 软件运维 | 1(项) | ￥X,X.X | ￥X,X.X | 1.项目维护基本服务 负责维保的陕西省教育考试院高等教育自学考试管理系统升级改造项目故障诊断、处理及系统维护及优化等。保障系统在维护服务期间能够正常运行和顺利使用。 包含支持的系统范围： 陕西省教育考试院高等教育自学考试管理系统升级改造项目 负责因疫情防止聚集政策的要求，随时调X线上报名审核流程。 负责因定期的政策变化，对系统进行业务上的调X。 定期对系统正常运行状态进行线上巡检。 对系统中出现的安全漏洞进行及时地修复。 下列各项不属于服务的范畴： 服务器等硬件X络、防火墙问题和故障。 2.技术支持服务 提供陕西省教育考试院高等教育自学考试管理系统升级改造项目等技术支持和技术咨询。 3.远程电话支持服务 提供5*8的电话服务支持（客服热线、专门负X师电话），不限次。甲方工作人员在使用维保范围内的设备如遇到问题都随时可以从乙方得到电话支持与帮助。服务方一旦接到采购方请求电话，服务方的技术人员将在规定时间内通过电话解决或回答用户所提出的问题。 4.风险应急措施 提供应急措施 对X个系统提出X析建议 5.问题处理 根据陕西省教育考试院高等教育自学考试管理系统升级改造项目维保（软件运维）的使用阶段，可阶段性地X，进行系统中问题的排查和修正，现场处理问题。 6.功能变更 根据陕西省教育考试院高等教育自学考试管理系统升级改造项目维保（软件运维）的使用过程中，业务流程的调X，可在较小的变更范围内，给予技术支持，完成功能的修正。 7.现场服务 如果甲方陕西省教育考试院高等教育自学考试管理系统升级改造项目维保（软件运维）在系统开发维护期内，由于环境、设备、人为等原因，造成系统瘫痪或反应速度超过系统设计的指标等通过电话无法排除的严重故障时，乙方应在甲方发出故障信息通知后4小X师到达现场，协助系统运营商恢复系统的运行，并在排除故障后 1日内将故障原因、解决办法、处理结果上报给甲方。 |
合同金额： X,X.XX，大写(人民币)X
履约期限X年X月X日至X年X月X日
履约地址：X4>七、合同签订日期
X年X月X日
八、合同公告日期
X年X月X日
九、其他补充事宜
合同附件：
陕西省教育考试院
X年X月X日
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