晋能控股煤业集团同发东周窑设备工业视频监控系统设备补套--地面部分（三次公开询价）

四、技术条款：* 一、物资名称及规格型号 序号 物资名称 通用规格型号 单位 数量 质保期 备注 详见采购明细表 *二、适用范围及环境 全面更换1#公寓和2#公寓所有旧视频设备，包括每X络数字硬盘录像机、显示设备、矩阵控制系统。实现视频集中存储，集中控制。 *三、主要技术参数及要求 详见采购明细表 *四、证件要求： 营业执照、资质证明等相关证件。 X注册；涉及软件的应注明软件版本及正版授权；X传输数据，提供数据接口；涉及入井设备的应标明具备“三证一标”。 项目中所有软件具备正版授权。 五、包装及运输要求： 包括铁路、公路等。 投标人负责所供全部设备的运输并确保在规定时间内运抵招标人指定地点。投标人需提供设备、线缆、安装材料、工具，以及软件包和文件的发货清单和计划。 六、供货及售后服务要求： 1、 安装准备 合同签订后X师查勘安装现场、测量安装必须数据，到货前组织X师与甲方相关人员一起检查安装条件，以保证系统安装工作顺利进行。 2、安装与调试 货到甲方指定地点后，乙方人员需和甲方一起开箱检查。检查的内容包括：包装外观、设备类型、型号、数量、说明书以及随机的有关技术文件，若有不符乙方负责增补或调换。 项目中需要安装调试的设备由乙方负责安装和调试，对于安装调试及后期维护中频繁出现的问题告知甲方注意事项，便于甲方的后期维护。 系统验收后需提供所有设备完X版功能，X制性功能（如使用有效时间，未激活等）。 3、技术资料和技术图纸 （1）乙方须提供现场调试、性能验收、检验、试运行、运行维护等方面的报告及技术资料。 （2）乙方应对系统做出详细说明，并提供系统使用、管理维护等手册。 （3）乙方需提供的技术资料包括技术文件、使用说明、软件及其使用手册、操作手册等，竣工资料不少于4套，电子文档一套。 4、项目培训 安装初期，乙方对甲方人员进行同步培训，在产品安装调试完毕后进行免费技术培训。内容包括熟悉使用设备、熟悉和使用设备功能及维护，了解各项业务的实际操作和注意事项等，同时，满足用户需求，保证甲方人员熟练掌握系统操作，保障系统正常运行。 现场培训的具体详细内容、方法、时间及规模、场地需根据甲方实际情况，结合用户具体要求另行安排。甲方操作人员在设备的使用中，乙方负责在现场培训讲解一些关于设备的主要功能，在设备运行过程中应该使用的功能及注意事项、如何办理相关业务，然后培训人员进行实际操作，乙方技术人员现场进行指导，最后对培训人员提出的疑点进行答疑。 5、 故障处理应急措施 对于遇到紧急的故障处理或发生重大突发故障，乙方需立刻组织技术专家小组进行故障诊断，并安排足X师立即赶赴故障现场，同时保证远程的技术支持，如有必要，乙方需会同厂家一起解决问题。 乙方需提供7×X小时电话支持，提供全天候无间断的远程技术服务，可随时接收故障的反馈和申报，乙方根据故障报告内容对问题进行X级，在规定的时间内对申报的问题进行响应及解决。 乙方技术人员需严格按照符合ISOX质量认证标准的客户服务规范和技术操作规范为客户提供优质服务，对甲方单位重要的系统及数据，乙方需进行有效备份，同时制定系统恢复计划和保护计划，确保甲方单位系统的安全运行。 6、 项目质保期 乙方需要对所提供的主要设备提供三年的免费保修、终身跟踪服务。在保修期内，对于任何非人为原因造成的设备缺陷或损坏，乙方负责及时免费更换或修理。 在保修期结束后，乙方需继续为甲方单位提供技术咨询、系统维护以及系统升级扩充方案设计等后续服务，并以优惠条件提供本项目所需的备品备件等。 乙方需承诺在系统保修期内无论故障大小，立即响应，均尽量提供现场服务，派遣经验丰富的专业技术人员到现场，负责X设计及设备安装、调试和故障的诊断和排除。 七、检验要求： 设备完成安装、调试和初验后，进入试运行阶段。经过X天的试运行期，所有性能指标达到本项目需求书的要求时，可进行验收。在试运行期间，由于设备质量等造成某些指标达不到要求，允许投标人更换或进行修复，但试运行期重新计算，在全部达到要求时，组织及相关人员及单位验收。 具体技术条款见附件