中国移动上海公司2024年业支域客户满意度提升服务项目_比选公告

一、采购货物的名称、数量及主要技术参数
1.1XX年业支域客户满意度提升服务项目。工作内容：处理服务前台转派的各类投诉工单，独立按时为客户解决问题。处理好来访客户和高频投诉客户投诉、疑难和疑似升级投诉，防止升级投诉和媒体曝光。工作量预估X人天。项目预算X.X（不含税）。具体内容详见《第五章 技术规范书（附件）》。

1.2 本项目不划X采购包。

1.3 项目时间X年5月1日- X年4月X日。

1.4 中选人数量X

1.5 本项目设有最高限价：最高限价为不含税总价X.XX，超出此最高限价的报价将做否决处理。

2.1 本项目不接受联合体投标/应答。
2.2 在中华人民共和国境内依法成立，应为独立法人或非法人组织。
2.3 X同时投标/X下的多家子公司参加同一标段或不划X标段的同一采购项目投标/应答的，只接受递交最终投标文件/应答文件时间最早的投标或应答（以电子采购与招标投X的投标或应答无效。
2.4 投标/应答人须遵守国家法律、法规，具备良好的商业信誉。不接受列入严重违法失信企业名单（黑名单）的投标/应答人参加本项目的投标/应答。
2.5 单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包投标/应答或者未划X标包的同一项目投标/应答。

采购人/招标代理机构地址：X静安）X-X 室
联系人 1：胡月波
电话X
联系人 2：冉佳梦
电话X
联系人 3：王乐怡
电话X
电子邮件X

异议渠道：点击进入异议页面

(此链接仅用于潜在应答人或其他利害关系人认为采购文件存在影响采购公平性、公正性问题的异议；不接受业务咨询)

对于存在弄虚作假行为的厂商，将对其做如下处罚：
1、取消其应答资格；如中选，取消中选资格；
2、如已提交保证金，则扣除全部保证金；
3、根据《X供应商负面行为处理规则》相关规定进行处罚。