建行西藏分行个人客户直营外呼服务项目供应商征集公告

根据业务发展需要，我行现公开征集建行西藏自治区X行个人客户直营外呼服务项目候选供应商，有关事宜公告如下：

一、采购需求

（一）工作任务

需求数量为5个坐席 。

在我行生成人工外呼营销任务量充裕的情况下，坐席人员需平均每日、每席位完成不少于X0通的有效电话及平均每日、每席位不少于X户的连接数。能够根据银行客群情况，配备适当的藏、汉比例的坐席人员。

（二）人员要求

1.35岁以下，大专及以上学历。

2.具备良好的沟通技巧，能够清晰、准确地传达信息

并且能够倾听客户的需求和反馈。

3.需要有清晰、悦耳的嗓音，能够让客户愿意接听电话并与之交流。

4.具备一定的学习能力及抗压能力。

二、征集时间

本次供应商征集自即日起至X年4月X日XX止。

三、报名资格要求

1.供应商具有独立承担民事责任的能力，遵守国家有关法律、法规，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。

2.供应商当前未处于限制开展生产经营活动、责令停产停业、责令关闭、限制从业等重大行政处罚期内。

3.供应商当前未X站列入税收违法黑名单；未被“中X”X”列入政府采购严重违法失信行为记录名单；未被“国家企业信用X站列入严重违法失信名单。

4.法定代表人（负责人）为同一人或存在控股、管理关系的不同申请人，不得同时参加本项目。

5.供应商与建设银行不存在利益冲突，不存在损害建设银行合法利益和声誉的情形，不存在针对建设银行的重大诚信问题。

6.供应商承诺在本项目采购过程中不存在下列情形，如存在下列情形之一，建设银行有权取消其候选资格。情形包括但不限于：

（1）法定代表人（负责人）在生产经营活动中受到刑事处罚；

（2）重大并购或重组，影响正常生产经营；

（3）其他重大风险事项，影响正常采购合作。

7.本项目（不）接受联合体报名申请。

四、报名所需材料

（一）完成龙集采信息更新：

1.财务报表栏位：近三年年度经审计的资产负债表、损益表（利润表）、现金流量表扫描件，并加盖公章。

2.资质信息栏位：与本项目相关资质证书。

3.案例信息栏位：近三年度案例证明材料。提供包括但不限于合同首页、服务内容页、盖章页。

（二）完成后上传报名材料：

1.《采购参与意向反馈函》扫描件。

2.《承诺与声明》扫描件。

3.项目业绩（至少两笔）X年1月以来银行客户外呼项目案例（以合同签订时间为准，案例请提供采购合同，合同内容需有签约双方、签约内容、签约时间、盖章页等关键信息)

X的案例、资质、财报等信息的完X准确，这将关系到后续资格审查，请高度重视。

五、报名步骤

1.未注册供应商：首先在建设银行龙集采ibuy.ccb.com）注册，注册时请务必对最新企业财报、案例、资质信息、纳税人类型、国别、企业性质、组织类型等信息X客服审核通过后，您将会收到系统通知，请点击本公告下方“征集报名”进行报名，根据“四、报名所需材料”要求提交报名材料。

2.已注册供应商：（ibuy.ccb.com）首页，搜索本公告，点击下方“征集报名”按钮登录进行报名，按“四、报名所需材料”要求提交报名材料。

所有材料仅需提供电子版，无论报名是否通过，材料恕不退还。

六、注意事项

1.能够完全满足建设银行采购需求、有合作意向的供应商均可报名X已经认真研究，确认符合需求并自愿参与。如后X承诺按要求参加采购流程X无正当理由退出流程，干X采取禁用处理，贵公司将无法参与建设银行所有采购活动。

2.报名参与不等同于获得候选资格，是否获得候选资格以建设银行最终通知为准。

3.本次公开征集不收取供应商的任何费用。

4.供应商须对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假材料，将取消报名资格并列入建设银行供应商黑名单。

5.对于上述事项存在疑问的，请及时与建设银行联系。

6.建设银行持续推广数字人民币应用，鼓励供应商开通建设银行数字人民币钱包，其中收款账户为建设银行对公账户的可开通对公钱包，收款账户为个人账户的可开通个人I类钱包。供应商开通数字人民币钱包后，X添加账号信息。

7.建设银行授权的供应商征集公告发布媒体仅为龙集采（ibuy.ccb.com）、（X站或招标代理机构渠道），，均与建设银行无关，建设银行不予承担责任。

七、联系方式

采购部门联系人：Xspan>

联系电话：0X-X

西藏X行财务会计部

X年4月X日

采购参与意向反馈函.docx 承诺与声明.docx